靠着丰富的地推和运营经验,干嘉伟带着美团在“千团大战”中杀出一条血路,2012年底,美团拿下第一的市场份额,第二年,美团就实现了全年微盈利。
但不可忽视的是,激进的地推确实让美团快速拿下了众多本地生活商家,美团团购也成为美团做外卖业务的一大助力,但想要让外卖业务跑起来,还需要配套的配送体系、运营体系和售后等配套设置。
美团最宽最稳的护城河,除了美团地推,就是美团庞大的骑手体系。
美团研究院数据显示,2023年,美团有745万“有接单收入骑手”,其中,全年接单在260天以上的占总人数的11%,约为82万人;京东外卖配送由达达秒送,一位地推人员给我们展示的PPT中,显示截至2023年12月31日,京东秒送业务覆盖了2200个县区市,有着超120万活跃骑手。
只是,据《晚点LastPost》报道,虽然京东方面表示达达秒送有130万名年活跃达达骑手,但除了极少数为山姆等大客户服务的驻店骑手为事实全职状态,绝大多数达达秒送骑手都是无固定工作时长的众包兼职。
这也导致京东外卖地推存在一个难题:运力不足。

京东宣传秒送的PPT
众多地推玩家和服务商直言,虽然京东外卖地推声势浩大,但除了京东外卖最开始的39城,其他城市大多都是运力不足的状态,想要商家上线经营,那就基本只能选择“自配送”,“有些商家没有自配送资源,就会放弃”。
同时,商家在上传资料通过审核后,还面临上传菜品等运营问题,抖音的多个京东外卖地推直播间中,也有不少地推人员询问怎么帮助商家上新,怎么给商家解释经营问题,“上传5个菜品才有效,那是直接百度下载图片上传还是自己拍?”“商家问我怎么才能出单怎么回?”“商家没有外卖小票机器怎么办?”
当然,在一些地推人员看来,这些问题也不是大问题,即便商家暂时不能登陆京东外卖平台,或者商家暂时不知道怎么运营京东外卖平台,他们也想要先把这个“坑位”给占住了。
“先不管现在能不能上线,你先和商家加微信沟通,审核通过,推广金就全是你的了。审核不通过,等以后京东降低标准或者改标准了,再拿这笔钱。”
在广西小县城做地推的宏远表示,京东外卖最早的39城早已僧多粥少,一个商家一天能迎来三四波京东外卖推广员,还不如提早押宝,布局小县城,还能给小县城不懂外卖运营的商家卖外卖服务,“没运力不是问题,商家不会自配送没骑手也不是问题,我帮你联系骑手,还能从商家这再赚一笔中介费”。
更深度的“留存”问题
声势浩大的京东外卖地推,现在看来更像是一场京东的“阳谋”。
高额的佣金激励,让全国都听到了京东外卖的名字,就连不少曾做过美团、抖音本地生活服务的服务商和地推员工,都表示这次京东外卖的地推,比前几年抖音外卖的地推更加“可怕”。

京东外卖首页,有着商家入驻通道
“太疯狂了,以前是服务商和服务商竞争,现在是服务商和各路玩家打群架,就连普通商家都知道京东外卖地推的事,地推一进门,他们就说你这一单是150元还是170元?京东还在外卖首页直接上线了商家入驻板块,谁都知道京东外卖免佣金,给钱多,大方。”
商业竞争,永远是一场抢夺流量的战役。这场席卷全国的地推突袭,背后是京东对即时零售市场的重新估值。
一方面,是抖音电商的虎视眈眈。
36氪报道显示,2024年,抖音电商的商品交易总额(GMV)约3.5万亿元,同比增幅30%,在今年2月13日字节跳动召开的2025年All-hands全员会议上,电商业务负责人康泽宇在会上透露,抖音电商市场份额已成为行业第三。
后来居上的抖音,击败了曾经“猫狗拼”三巨头中的“狗东”,给京东造成了一定的压力。
另一方面,京东的传统业务,增长正在逐步放缓。

京东2024年Q3财报显示,在“国补”影响之下,京东自营业务收入2046亿元,同比增长4.8%,而2024年Q2,京东自营业务收入同比零增长。同时,在2024年初,京东就定下了三大方向,也就是“三大必赢之战”,除了内容生态和开放生态,即时零售也位列其中。
在即时零售板块开展外卖业务,意味着京东正试图用高频的餐饮消费撬动用户习惯,进而提高用户点击进入京东平台的频次和可能性,这也是每个电商平台都想成为涵盖更多场景的超级APP的原因。
只是,京东做外卖,堪称一场豪赌,百万级甚至千万级别的补贴投入,砸进去可能只能听到一声水花响。
曾经来势汹汹的抖音外卖已经偃旗息鼓,并且在2024年8月被划归到抖音电商旗下的即时零售业务“小时达”中,从一个曾有着一级入口、叫板美团的重要业务,变成一个小小的板块专区。
即便京东拿着“品质堂食店”等招牌和美团对轰,用“干净安全又卫生”做旗号,也防不住被高薪吸引而来的地推玩家,为了拿到京东外卖地推激励的各种“手段”。
京东外卖对于入驻商家的硬性要求和其他平台拉齐,相当于通过其他平台的评审机制过滤掉了一波外卖商家,比如要求商家大众点评评分达到3.8分,如果商家没有大众点评,那就需要高德评分或者抖音评分达到4.0分。
一些地推玩家表示,如果商家想要入驻京东外卖,但是评分不够,他们还可以提供“刷分刷评”服务,“很多袋鼠团(美团)商家也会这么干的,高分店排名靠前容易被人选择,这都是行业内常见的事了”。
从地推热潮,到尚未完全解决的京东外卖履约环节,再到防不胜防的行业灰产……
“你觉得最后能有多少商家和用户留下来?那不关我们的事,我们就是冲着赚前期这波钱去的。”抖音直播间里,几位讨论京东外卖地推的玩家直言。
美团王兴在2018年说过“太多人关注边界,而不关注核心”,京东做外卖,同样遵循了这句话。从十万地推大军出发,京东外卖的这场战役,终局或许不会出现“赢家通吃”,但外卖行业的一条鲶鱼,正在蓄力摆尾,打算搅混平静的水面。
来源:电商在线 王崭
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