|
来源：天下网商 章航英
“没想到既能送礼物，还能享优惠。”
最近，杭州90后女生小静，在淘宝购物时有了一个新发现，平台推出了“送礼物”功能，能获得85折优惠，她转头就“送”了老公一个礼。
如果你最近逛淘宝，会发现很多商品，尤其是年货特征明显的食品、服饰等商品都上线了“送礼物”新功能。并且，一些送礼场景下购买的商品，目前还能享受8.5折优惠。由此可见，淘宝对于这项全新的“送礼”功能推行力度之大。
节日礼赠场景的电商潜力正在被挖掘。一方面，著名社会学家费孝通曾在《乡土中国》一书中提出“熟人社会”的概念，有“礼尚往来”需求。另一方面，新一代消费者更注重仪式感，送礼作为年节的刚性消费需求，临近春节的爆发更为猛烈。
每到春节，伴随着年末囤货、走亲访友的中国式“热闹”，巨大的消费活力被激发，也总是酝酿着新的商业变革与机遇。这一次，不止淘宝，微信、抖音、美团等也相继推出了相应功能，忙着帮用户“送礼”。
可以预见，线上送礼，或许将成为今年春节的一大热门话题，也为人情往来增加一种新方式。值得思考的问题是，“送礼”场景背后，平台有着哪些考量？
淘宝送礼，嵌入微信社交链
《天下网商》发现，1月8日起，淘宝不少商品下面，都多了一个“支持送礼”的标识，点击“送给朋友”，可立即进入送礼场景。
首先，用户进入订单支付页面，商品信息下有平台默认的“礼物赠言”，可以选择手动修改输入，或者“换一换”选择其他祝福语。提交订单、支付成功后，可以通过淘宝、微信、钉钉等以复制淘口令的方式发送给朋友，同时告诉朋友系统生成的四位数安全口令。对方收到后，再填上口令与收货地址，便可完成收礼环节，坐等收货。
在送礼者的订单页面，可以看到某个商品对方是否已“收下礼物”。若“待朋友收下”，则显示“礼物待领取”，并始终显示安全口令。
在收礼者端，除了填写地址外，还可以更改礼物的规格，比如颜色、尺码等。这一设计，也避免了不合适的情况，让礼物更符合对方心意。收下礼物后，也能看到礼物的物流信息等。
值得注意的是，若对方24小时未领取，那么礼物超时，订单自动失效。
若用户下单后想要退款，那么主要通过两种方式。一是不分享送礼链接，24小时后就能自动退款；二是收礼方在订单页面处申请退款。
整体看来，在淘宝APP内部的送礼流程较为流畅，还可通过复制粘贴淘口令，在微信、钉钉上送礼。通过复制口令送礼物，也意味着淘宝送礼场景范围有了相当程度的扩宽，即使是“泛社交”关系，譬如博主送粉丝、老板发年货，也能轻松实现送礼。
另外，淘宝送礼，或许会推动与微信互联互通向前一大步。据淘宝方面介绍，用户在微信、钉钉端内打开淘口令，可以直接唤起H5界面送礼。这也意味着，淘宝送礼能在微信端内丝滑完成。
一方面，此前淘宝和微信互联互通为此次送礼场景的更多元阵地提供了基础。而随着送礼的普及，也让二者的连接于用户端多了更具象而深入的体现。
淘宝加码送礼，打开新增量场景
在电商平台，用户除了购物自用外，礼赠其实是一块重要且高频的消费场景。
艾媒咨询数据显示，预计2024年中国礼物经济市场规模将达到13777亿元，预计2027年将达到16197亿元。
对淘宝来说，因其更丰富、长尾的商品池，以及更完善的基础设施和售后保障，适配送礼场景，淘宝也早已在礼赠场景动作频频。
比如在2021年，淘宝上线“给爱的人也送一份”的功能，支持用户在下单时选择多个地址，顺手也给亲朋好友买一份。支付成功后，还能为送礼对象定制一份电子心意卡，营造了满满的仪式感。为了让礼物增添神秘感，菜鸟还为送礼包裹推出加密服务。 共2页 [1] [2] 下一页
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
