主打“健康”的霸王茶姬,或正被自己立下的人设所挑战。
新茶饮头部品牌霸王茶姬,正在经历一场消费者信任危机。
近日,霸王茶姬陷入“科技狠活”的舆论风波。事件起因是,2024年12月底,测评博主“老爸评测”发布了一则《奶茶也有科技?》的奶茶测评视频,其检测了霸王茶姬、蜜雪冰城、古茗、茶百道、喜茶、爷爷不泡茶、茉莉奶白、一点点等12家奶茶品牌的产品后,发现有奶茶品牌的鲜奶茶产品中使用了名为“冰勃朗”的基底乳。该测评博主称,冰勃朗和植脂末成分相似,都属于“科技狠活”。
视频中提到了霸王茶姬年销超1亿杯的畅销大单品“伯牙绝弦”也含“冰勃朗”,这直接将霸王茶姬推上了风口浪尖。
据霸王茶姬小程序显示,“伯牙绝弦”的产品配料表主要包括茉莉雪芽、优质牛乳、冰勃朗非氢化基底乳(即冰勃朗)。这份配料表表面上看似简单,但把冰勃朗的配料表展开后,就没这么简单了。
公开资料显示,冰勃朗是一种新型乳制品,多用于茶饮、烘焙产品中,其配料包括:饮用水、玉米油(非转基因)、浓缩乳(生牛乳)、白砂糖、食用盐、食品添加剂(乳化剂、增稠剂、酸度调节剂、着色剂)、食品用香精。因其有食品添加剂的存在,所以上述测评博主将冰勃朗称为“科技乳”。
测评视频引发舆论热议后,霸王茶姬的冰勃朗供应商浙江圣吗哪乳业有限公司(以下简称“圣吗哪乳业”),以及霸王茶姬官方,都相继作出了回应。
1月3日,圣吗哪乳业发微博称,别用“科技狠活”抹黑行业升级。并称测评博主以偏概全,采用错误的实验数据去误导消费者,并不符合实际使用场景,并且将正常、安全的食品原料,抹黑为对消费者健康有影响的“科技狠活”。还称,冰勃朗并非植脂末,原料本质上有明显差别。而冰勃朗作为奶茶辅料,最大的作用是调和口感,而非替代牛乳节约成本。
同日,“老爸评测黑板报”微信公众号也再次发文回怼,称其《奶茶也有科技?》的视频在多平台被投诉下架。并补充说明,冰勃朗与奶茶植脂末成分相似,只是形态不同,并称其所有实验符合实际使用场景等。
随后,1月5日,霸王茶姬也回应称,其所使用的基底乳与植脂末、液体植脂末有本质区别:冰勃朗是一种“含乳饮料”,执行国家标准,并非植脂末,并附上了基底乳和植脂末的执行标准。对于上述测评博主所指出的奶茶奶含量的问题,霸王茶姬也作了澄清,称一杯伯牙绝弦的优质牛乳占比约19%,而不是(上述测评博主所说的)4%。
但社交平台上大部分消费者仍不买账。他们的质疑点在于,霸王茶姬通过系列营销——宣传产品“0反式脂肪酸、0植脂末、0奶精、0氢化植物油”,给自己贴上了健康的标签,但冰勃朗风波,让很多消费者觉得它所宣传的,与自己所理解的“健康”有差异。
近年来,“0添加”“零糖”等成为了新的消费趋势。饮品市场也刮起了主打健康、注重配料表干净的“0添加”风潮,背后的原因是人们不喜欢食品添加剂。《2023年植物基新茶饮白皮书》披露的数据显示,消费者认为原料天然(62%)、食材新鲜(56.2%)是健康新茶饮最应该具备的特性。
而霸王茶姬的原叶鲜奶茶产品配料中,却添加了冰勃朗这样含有食品添加剂的含乳饮料,并非只有奶、茶等天然原料,这是否与其宣传的健康形象相矛盾?针对此问题,《中国企业家》向霸王茶姬方面发了采访提纲,但截至发稿,对方未予回复。
“健康”人设立不住了?
霸王茶姬此番“中枪”并不意外。毕竟,冰勃朗在新茶饮行业中得以广泛应用,是由霸王茶姬率先发起的。
2023年7月,霸王茶姬宣布,将在旗下超2000家门店,投入使用全新的“冰勃朗非氢化基底乳”,真正实现“0反式脂肪酸”。并在社交平台上,以0植脂末、0奶精、0氢化植物油作为旗下产品的宣传点。
值得注意的是,霸王茶姬官宣使用冰勃朗之前,现制酸奶品牌茉酸奶刚经历一场“植脂末风波”。2023年7月,社交平台上不断出现“茉酸奶是否有植脂末”的讨论。这场风波导致茉酸奶最后宣布,将所有酸奶奶昔产品原料升级为进口乳粉,并将旧原料全部召回,这相当于变相承认此前酸奶中有植脂末的存在。
长期以来,植脂末都和不健康画上等号,因其在加工过程中,植物油可能会部分氢化从而生成反式脂肪酸,而反式脂肪酸被视为健康的隐形杀手。冰勃朗在新茶饮行业大量应用之前,奶茶中常用的便是植脂末。
此后,多家新茶饮品牌纷纷跟进,使用冰勃朗去调节奶茶的风味和口感。据了解,古茗、茶百道等部分茶饮产品也都会使用非氢化基底乳。可以说,冰勃朗是“踩着”植脂末的肩膀起来的。
卷健康,也成了霸王茶姬近两年的品牌营销方向。自宣布使用冰勃朗后,2024年3月,霸王茶姬、奈雪的茶两家新茶饮企业成为上海“营养选择”标识试点单位,随后,霸王茶姬便上线了营养选择标识,并强调控糖概念。
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