永辉超市爱琴海店相关负责人透露,门店调改共历时30余天,通过调改全面升级,商品优化率超过61%。具体来看,爱琴海店原有商品数约1.5万支,在此次调改中,下架单品数超1万支,下架比达到67.8%,重新规划单品数7317支,调整后商品结构接近胖东来商品结构的90%。既保障了基本的民生需求,保留了一二线品牌和四川本地地标性特色产品,也补充了包括时尚商品在内的新增品类,以满足不同顾客对高品质、精致美好生活的需求。
“我们希望以更多新场景、新业态和新模式提升顾客的购物体验。”永辉超市爱琴海店相关负责人进一步表示,将联合购物中心与其他商户展开协作,将潮玩、民生、亲子等不同元素融入环境、商品、休闲、餐饮等不同业态,以此为顾客带来立体化、多样化的购物和娱乐体验。
春节前四川将有4家调改门店
针对商超零售市场,一位业内人士对证券时报·e公司记者表示,现在消费者可以购买商品的渠道太多,各大电商平台竞争太大,整个行业确实很卷。
当前,市场上涌现出很多零食超级折扣店,这类门店有些创新,但并不是很大的创新,它有的就是价格战。特别是今年,这种创新价格战非常吃力,其实给上游的供应链带来了很大的压力。
至于胖东来对永辉超市的调改,上述人士认为,从本质上来讲或许改变没有很多,但从形式上的改变肯定还是有。“比如,产品越来越精细化,管理越来越规范化,包括服务也得到提升。你可以学习人家先进的地方,但永辉要全部都变成胖东来一模一样的企业,那肯定是不可能的,为什么只有一个胖东来、只有一个海底捞?每家企业都有自己文化特色,包括组织架构、发展使命等都有很大的差别。从行业来说,要看长期,看短期肯定有这种羊群效应,大家都觉得新鲜感一过,还是那样子。”
实际上,胖东来是对员工的一种人性管理,能激发人性的最大化。他进一步指出,胖东来股东结构非常单一,企业可以把自己赚的95%利润分给自己员工。胖东来成功的核心有两个舍得,对自己员工舍得,对顾客的舍得,以真心换真心。但作为上市公司,还需要考虑到大众中小投资者的利益,对制度、模式的改革还要看董事会、股东大会能否通过。
除在商品和服务调改外,永辉超市爱琴海店也更加重视员工福祉,希望能学习到胖东来的精髓。
上述门店负责人表示,此次调改后,爱琴海门店将营业时间从8:00—22:00缩短至9:30—21:30,确保员工日均工作不超过8小时。同时,提升了员工薪资,假期也增加不少。该负责人强调:“让员工幸福不能只是口号,我们希望能给员工带来些实在的好处,以此提升大家的幸福感。”
一位熟悉门店调改的人士对证券时报·e公司记者表示,此前该门店员工每月薪酬大概在3000元上下,今后将提升至5000元左右,将在员工、企业和业绩等方面形成一个良性循环。
永辉“学习胖东来”在成都效果显著。今年10月11日,永辉超市四川首家自主调改门店(文华广场店)开业,开业前3天,迎来了超过4万人次的支付客流,超8万人次进入超市,销售总额达到431.2万元,日均销售额143.7万元。在每一天都考虑到顾客体验,提前限流的情况下,该门店日均销售额依然达到了调改前的7倍。
证券时报·e公司记者了解到,除爱琴海店在12月28号开业外,成都区域龙湖滨江天街店、成都银泰城店两家调改门店也将分别于1月10日、1月15日与顾客见面,预计明年四川区域还将有更多永辉门店加入调改。此外,永辉超市全国调改门店数量已达31家,预计春节前开业的调改店将达到41家。
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