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抖音电商开始收紧,乱搞损失惨重

  来源:电商报Pro 李响

  抖音严打价格违规行为

  每逢大促期间,随着购物人数的激增,总有个别电商达人会借此机进行价格欺诈与虚假宣传,从而严重扰乱市场的正常秩序。

  例如,电商平台售卖的某商品原价3999元,大促价1999元,看似优惠力度极大,但实际上,该商品的日常售价就维持在1999元,未曾有过变动。

  此类虚标原价、先提价再降价的伎俩,在大促期间尤为猖獗,屡见不鲜。

  为遏制此类现象对消费者带来的负面影响,抖音日前已采取行动,着手整治上述违规行为。

  据亿邦动力透露,抖音电商对《创作者【价格违规】实施细则》(下称《细则》)进行了修订,新增了针对特别严重的价格违规行为的处罚措施,包括但不限于商品分享权限永久关闭、扣除违约金5000元。同时,根据违规程度,抖音电商可能将佣金账户冻结30天或180天。

图源:抖音电商学习中心

  这里提及的价格违规行为,指的是抖音电商达人在商品推广过程中出现的价格虚假宣传、价格违规玩法行为,或未履行所承诺的价格服务等行为,具体表现为宣传价格与实际不符、虚构被比较价格、虚构优惠折扣等、严重价格虚假宣传等。

  针对这些违规行为,将依据情节轻重分为三个等级:轻微情节、一般情节及严重情节。

  具体来说,轻微情节可能会警告并下架违规商品;一般情节将会下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天;而对于严重情节,处罚更为严厉,包括但不限于下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%-30%金额30天、关闭电商权限3天等。

图源:抖音电商学习中心

  另外,抖音电商还特别提到,通过大额优惠券、超低价优惠等手段,诱导消费者购买商品或服务、参与互动(例如加入粉丝群等),若此行为涉嫌欺诈消费者,构成严重价格虚假宣传,并引发消费者向平台或监管部门投诉/举报,或产生负面舆情,则将升级处罚,扣除违约金20000元。

  《细则》显示,上述规定将于2024年12月12日生效。

  值得注意的是,这并非抖音首次对价格违规行为进行整治。

  今年5月,抖音电商修订并正式实施了《创作者【价格违规-虚构被比较价】实施细则》,对处罚标准进行了调整,加大了对违规行为的惩处力度。

  这次调整主要针对的是直播场景,规定创作者在通过口播、商品卖点、直播画面、直播间背景等形式宣传“被比较价格”之前,必须要向平台提供相关凭证,比如商品包装上的价格、吊牌标注的价格、图书尾页的定价、品牌官网的定价等等。

  同时,直播间里各个场景出现的“被比较价格”也需保持一致。任何背景板与划线价格不同、口头价格与背景板价格不一致的情况,均被视为违规行为。

  依据抖音电商的规定,对于情节尤为严重者,将直接扣除其12分信用分,并实施永久封禁抖音账号的严厉措施,同时,所有保证金及佣金等也将被冻结,处罚力度不小。

  可以看到,抖音电商在处理价格违规行为时,态度一直都十分强硬,主打一个绝不手软。

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