来源:电商报Pro 赵云合
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淘宝和微信、京东、抖音联手了
没想到,电商行业中明争暗斗的竞争对手,有一天也会破冰合作。
淘宝作为传统电商中的头号玩家之一,不仅要和拼多多、京东等传统电商的进行竞争,还要提防抖音、快手等内容电商的追赶。
为此,淘宝和这些竞争对手的关系,很长时间内都是争得“你死我活”的,为了就是坐稳自己在行业内的位置。
可是,今年双11以来,淘宝的发展策略似乎做出了一定的调整。在和竞争对手关系的处理上,也做出了很大的改变。最明显的就是,从老死不相往来走向了合作。
有谁还记得,早在2013年,因为微信支付和支付宝之间的竞争关系,淘宝封禁了微信访问。微信也进行了相应的反击,将导向淘宝网的流量渠道全部关闭。
很长的一段时间里,因为淘宝无法使用微信支付,用户如果想要微信好友购买自己选中的淘宝商品,需要先在淘宝页面生成火星文一般的淘口令,在微信里粘贴发给好友,好友复制,再打开淘宝 App 下单。
又或者,长辈在淘宝付款时发现余额不够,让你帮忙付款,他微信赚钱给你,你微信收下钱,存入银行卡,再从银行卡转出到支付宝,才能完成支付。
这一系列复杂的操作,给淘宝用户带来了不好的体验,一定程度上也会劝退用户。但是,现在不用这么麻烦了,因为淘宝和微信互通了。
9月27日,淘宝正式官宣:已支持微信支付。用户更新升级淘宝App的最新版本后,支付页面就会出现“微信支付”的选项,支付体验和其他方式一致。
图源:淘宝
对微信来说,淘天丰富的商品增加了微信用户的支付场景,也为刺激更多商家在微信内投放广告,为微信带来了更多增长机会。
有了微信支付,淘宝能带来更多的交易增长,毕竟还有许多人只有微信支付,没有支付宝,包括下沉市场的中老年人和未成年人。
淘宝和微信的互通,提升了用户的购物体验,而这也只是淘宝改善和竞争对手关系的第一步。淘宝和京东作为传统电商的两大头号玩家,竞争关系是很明确的。
但是,在10月16日,京东物流正式官宣与淘天集团达成合作,京东物流将全面接入淘宝天猫平台,平台商家将能够选择京东物流作为服务商。
图源:微博
同时,京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站,作为代收包裹站点。在不久的将来,京东还将正式接入支付宝,双方的物流和支付系统正逐渐打通。
其实,淘宝已经和其他物流平台建立了合作关系。不管是三通一达,还是顺丰、极兔,在很大程度上是可以满足不同配送级别的需求了的。
这次淘宝接入京东物流,或许是想对其物流服务体系进行进一步的补充。京东物流的仓配一体网络和淘宝庞大的商家与订单资源相结合,可以更好地优化物流配送路径、提高仓储利用率等,减少资源的浪费,提高整个物流行业的资源利用效率。
此外,京东物流声誉在外,一直是京东的一大优势。京东物流所提供的一体化供应链解决方案,其实很适合淘宝天猫中的品牌商家。
这能够提升物流的服务质量,为用户提供更好的购物体验,进而提高商家的销售额和客户满意度。
不论是微信支付还是京东物流,淘宝都是在完善自身的服务功能。在现有的基础上加码,一方面是为了提升自身的综合实力,另一方面是为了改善和竞争对手的关系。
淘宝也自知不足,在如今的电商行业中,流量缺一不可。而大部分的流量,是掌握在抖音、小红书等内容平台上的。为此,淘宝只能“买流量”为平台引流。
在今年的双11活动中,天猫就砸钱买下了抖音的开屏广告。抖音用户点击广告页面链接后,会由抖音跳转至双11活动页面,接下来可直接下单购买淘宝平台的商品。
图源:微博
天猫从抖音引流,可以提高转化率以及促成交易额的提升,抖音也可以提高广告收入。这对双方来说,是好事一件。
毫不夸张地说,淘宝和微信、京东、抖音关系的变化,让大众见证了历史。淘宝选择淡化竞争关系,走向合作,必然有自己的考量。
只是,没有人愿意做亏本的生意,既然双方都愿意做出让步,说明背后的利益是相关的。
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