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京东死磕低价,拼多多奉陪到底

  来源:电商报Pro 吴昕

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  买贵了赔双倍,拼多多延续全网最低价

  为了在这场双11电商大战中脱颖而出,拼多多可谓是使出了浑身解数。

  据亿邦动力独家消息,拼多多原有的“买贵必赔”服务将全面升级为“买贵双倍赔”服务。这一新规则将于10月16日正式生效,即在双11活动正式拉开帷幕后的后两天。

  这一升级意味着,当商家参与如“百亿补贴”等适用“买贵双倍赔”服务的活动时,若消费者发现同款商品在其他平台价格更低,商家将不再只是赔付消费者价差,而是赔付双倍差额。

图源:亿邦动力

  与此同时,拼多多还进一步放宽了消费者申请赔付的时间限制。

  以往,消费者在购买标有“买贵必赔”服务标识的商品后,若发现价格高于特定平台上的同款商品,需在订单支付当天的23:59:59前提供证据并申请差额退款。

  而现在,根据平台新规则,消费者可在订单支付成功后48小时内提供证据并申请双倍差额退款。但值得注意的是,商家订单的最高赔付金额不得超过消费者的实际支付金额。

  目前,所有参与“百亿补贴”活动的商品均适用“买贵双倍赔”服务,这包括秒杀百亿补贴、百亿秒杀、百亿补贴限时神券、百亿补贴多人团等带有“百亿补贴”标识的平台活动。

  当消费者提出“买贵双倍赔”申请后,平台将暂时冻结商家对应订单金额的资金提现权限。一旦消费者的申请审核通过并成功退款,平台将解除对商家该订单金额的资金提现限制。

  此外,与原先的“买贵必赔”服务相比,“买贵双倍赔”服务新增了商家退出机制。商家可以按照具体活动规则说明申请退出相关活动,但需注意,在退出活动前已支付的订单仍需按照“买贵双倍赔”服务规则向消费者提供服务。

  一旦商家成功退出活动,也将同时退出“买贵双倍赔”服务,相应商品将不再展示该服务标识,也不再享有“买贵双倍赔”支持的活动资源。

  不过,拼多多官方特别提醒,商家不得在页面自行添加“买贵双倍赔”或“买贵必赔”的服务标识。若商家擅自添加相关内容或承诺提供类似服务,则需按照其承诺内容向消费者提供服务。

  事实上,“买贵必赔”服务在各大电商平台早已有之。而京东是最早提出“买贵双倍赔”服务的电商平台,于2023年2月推出该服务,旨在重塑低价形象。

  不久前,京东还进一步扩大了“买贵双倍赔”服务的比价范围,将比价平台中的“拼多多百亿补贴、淘宝百亿补贴、天猫”调整为“拼多多、淘宝&天猫(不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜)”,并降低了同款商品的比价标准,从原先的销量和评价均≥100条调整为均≥30条。

  这两项调整无疑彰显了京东坚定贯彻低价策略的决心。还有业内人士指出,这也透露出了京东要与拼多多一较高下的强烈意愿。

图源:京东规则中心

  作为低价市场的领导者,拼多多自然不甘示弱。此次将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”服务,或可视为拼多多对京东挑战其市场地位的有力回应。

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