来源:餐企老板内参 八刀
01
广州文和友,
沦为“拍照背景板”?
短短4年时间,广州文和友从“日排3000号”,变得冷冷清清。
周五傍晚7点左右,内参君穿过熙熙攘攘的天河商圈,来到了广州文和友。这里明显已经门庭冷落。进门右拐的就餐区,只有稀疏的几桌客人。工作人员告诉内参君,这里是公共的就餐区,在所有门店点的餐食,都可以在这里食用。
原本二楼、三楼的就餐区,都已经被围挡封起,只开放了一部分的打卡区域。放眼望去,目前还在营业的门店并不多。除了自营的小龙虾馆,就只有门口的陈添记、柠檬水,还有入口处的文和友臭豆腐、八珍煎饺,以及二楼的一个酒水吧台仍处于营业状态。
内参君花了一个多小时观察,前来广州文和友基本都是拍照的女生或是年轻情侣,只有少部分人会选择就餐。其中选择就餐的又大多是点了招牌小龙虾。其他门店的服务员都百无聊赖地坐着,或者刷着手机。
不久前,广州市规划和自然资源局发布一则批前公告:天河区汇坊外立面及二层改造。其中提到的建设位置,正是广州文和友所在的天河东路75号,改造后的效果图,没有了广州文和友的标识。
关于广州文和友“撤场”的说法,甚嚣尘上。对此,文和友方面回应称,目前广州文和友正常营业,暂时没有关店计划。
尽管如此,也没有打消网友们的质疑。广州文和友开业初期,每天门庭若市,甚至需要排队3小时以上。但随后出现了明显的水土不服,人气急转直下,排队等候的人数大幅减少。此后,广州文和友不断调整方向,入驻的商户变更不断,但都没有挽留住客群。
深圳文和友的处境同样尴尬。之前在短暂歇业重新调整后,似有“复活”迹象。但许多商铺都已经关门,又或是在装修,客流低迷。如今的深圳文和友,依靠“流量型”品牌为其引流,比如引入了笨萝卜等。但这些品牌的流量,显然不容易外溢。文和友的流量饥渴,并没有因此解决。
02
“景点式餐饮”集体式微
不只是广深文和友,还有北京和平菓局、武汉利友诚、福州M17等,曾经由长沙文和友带火的“造景模式”,在2021年前后,如雨后春笋般涌现。这些网红打卡地,被称为“文和友分友”。然而时间轴拉到今天,这类模式,似乎逐渐“失灵”。
8月末,王府井和平菓局还在如火如荼地宣传“老北京夏日胡同文化节”,内参君特意选在周五晚市前来探店。
花30元购票后,内参君顺着电梯“穿越回80年代”,这里主打怀旧复古风,老北京的胡同、门市映入眼帘。在餐饮区,主要售卖老北京小吃,然而稀稀拉拉的客人并未坐满,且基本没有就餐的。在其它区域,游客也并不多,在整个复古空间的衬托之下,不免显得有些冷清。一位“扮演”胡同大爷的工作人员,索性葛优躺下,慵懒地刷着手机。
上前一看,老北京豆汁16元一碗,炒肝22元,爆肚48元…对比“护国寺小吃”5元一碗的豆汁,“尹三豆汁”5元一碗,这里似乎有自己的“货币体系”。
此时正是周五晚高峰,偌大的空间里,客流分散开来显得有些冷清。卖文创纪念品的区域,堆放着各个景点几乎都有的冰箱贴、手串、针织包等,乍一看犹如空巷。
福州的M17同样冷清。这里也是主打复古风,还原了八九十年代的城市记忆。如今许多网友发帖“昔日繁华已经不在”“很复古,可惜有些冷清”“已经是过气网红”.....甚至有网友推荐“人少,适合去拍照”。
更有甚者,有些地方已经暂停营业,或是直接闭店。
去年10月,武汉利友诚在公众号发文称“品牌升级装修,暂时休整”。然而,接近一年时间过去,至今还未发布新的开店消息。这是2021年底,在武汉开出的10000㎡大型项目,还原武汉8大城市地标和老旧街道,展示出了上世纪七八十年代的武汉街景。
网红国潮品牌“汉口二厂”也曾在2022年开了一家体验店,主打复古风,甚至还有樱花树、摩天轮打卡区等,首创国潮“厂文化”立体场景呈现。可惜,今年上半年,门店被曝关闭、欠薪,法人甚至被限制高消。
仔细梳理下来,发现这些“景点式餐饮”的式微有一些共性:流量虚高,顾客拍照需求大于实际消费,且复购很低;主打情怀和文化,但批量复制的内容,又缺乏真正的文化底蕴;年轻人消费习惯改变,不再愿意为“造景溢价”买单。
03
流量虚高,
挤满了“只拍不买”的年轻人
文和友们最初被看好的一大原因,是超强的引流能力,解决了商业地产、餐饮商家的“流量的饥渴”。2020年长沙文和友接待人次约1000万,节假日期间,排号几千上万桌是常态。彼时的超级文和友,无论是在资本眼中,还是在消费者眼中,都是一个现象级的存在。
问题是,这类“景点式餐饮”的流量虚高,难转化,且缺少复购。
在社交平台上,诸多关于文和友的帖子评论,点赞量最高的都是这类:“我敢打赌百分之99的人就是为了进去拍几张照片发朋友圈”。在点评网上,这类空间的定位基本都是“打卡地”、“必去景点”。
“只拍不买”是大部分年轻人来逛这些“景点式餐厅”的目的。在各大社交平台上,年轻人们分享的机位攻略,远远多于谈论其空间下售卖的产品。
能产生复购的就更少了。被大量网友诟病的核心点,在于“食物不好吃且贵”。在广州文和友,一个小份的花雕冰镇大虾179元(一两一以上的大虾,小份12只),算下来一只虾差不多15块钱。这个价格,再配上不算“极致美味”的口感,属实不划算。更有网友吐槽:“同样的小吃,北京路卖15元,这里卖25元,北京路随便找一家都比这里好吃。”
汉口二厂也出现过这样的评价危机,有消费者表示,不仅消费高,而且服务态度不好,更有网友批评“这不是儿时记忆的二厂汽水”。
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