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商家们卷不动了，减负才是硬道理
9月1日，《网络反不正当竞争暂行规定》即将正式实施。
其中第二十五条要求平台经营者应当在服务协议、交易规则中公平合理确定收费标准，不得违背商业道德、行业惯例，向平台内经营者收取不合理的服务费用。
图源：网络反不正当竞争暂行规定
违反这一规定的平台经营者，将由市场监督管理部门依照电子商务法第八十二条的规定进行处罚：责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。
即将实施的这一新规，或许也成为了电商平台们开始主动给商家减负的重要推动力。
当然，考虑到实际情况，经历了漫长的价格战以后，商家们确实也已经“卷不动”了，平台们也需要通过降低商家经营成本来维持经营意愿。
一个典型的例子，就是有平台已经开始着手优化“仅退款”政策。
我们知道，“仅退款”功能的出现，初衷是通过提高用户满意度来促进更多的成交，并筛选出优质商家、增加订单量，来提升商家利润、抵消售后成本，最终形成良性循环。
但在实施过程中，出现了一批恶意申请仅退款的“羊毛党”，给正常经营的商家造成了巨大损失，加重了商家的经营成本。
因而像是淘宝前不久上线了新版的体验分体系，给予高体验分的商家更多售后自主权，取消或减少平台介入的情况发生。同时还优化申诉渠道，并建立黑名单打击部分消费者的恶意仅退款行为。
与此同时，淘宝、抖音电商等平台，也不再将“低价”作为最重要的流量指标，而是更加关注商家的产品和服务等，并在流量、经营工具等方面给予商家扶持和激励。
包括此次拼多多优化技术服务费规则等，种种迹象表明，电商平台们确实在积极地为商家减负，创造更好的营商环境——这也是行业走向长期健康发展的一个好兆头。
来源：电商报Pro 李松月 共3页 上一页 [1] [2] [3]
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