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在下沉市场找增量，升级会员留住忠实用户
下沉市场，正在成为星巴克中国的重要增量。
最新季度财报显示，星巴克中国市场虽然收入下滑，但依旧保持着稳健的拓店速度。尤其是在下沉市场，门店规模进一步扩大，新进入了38个县级市场，新增了213家门店，新店数同比去年增加13%。目前，星巴克中国门店数量达到7306家，覆盖了超过900个县级市场。
星巴克中国在县级市场新开的门店，为其带来了丰厚的回报。
在业绩电话会上，星巴克首席财务官Rachel Ruggeri提到，新店为业务带来巨大增量。在下沉市场新拓的门店，第一年的投资回报率高达70%，现金利润率平均超过30%。
接下来，星巴克中国表示将继续挖掘巨大的“蓝海”机会。星巴克计划在2025年，将中国门店数量从7306家增至9000家。
此外，星巴克中国也加快了新品上新速度，财报透露，本季度星巴克中国推出了17款全新饮品，由此吸引了新会员的加入，尤其是年轻的Z世代顾客。
除了在下沉市场拓门店、加快新品上新速度，星巴克中国还在通过升级会员体系和权益，进一步留住忠实客户。
6月中旬，星巴克中国全面升级了星享俱乐部会员体系，首次增设钻星会员等级，并新增星星兑换机制和玩法，以及跨圈与希尔顿集团达成合作，双方互通了会员资产。
通过全新升级的会员体系，星巴克中国成功增强了顾客忠诚度并吸引了更多忠实用户。
最新财报显示，星享俱乐部会员总数超过1.32亿，90天活跃会员达到2200万，较上一季度增加100万，创下最新纪录。其中，忠诚度最高的金星和钻星会员的消费频率有所提高。同时，会员销售占比继续保持历史高位，达到75%。
为广大顾客提供独一无二的星巴克体验——针对国内“内卷”的咖啡市场，星巴克中国选择通过自己的方式，应对激烈的竞争环境。
来源：天下网商 共2页 上一页 [1] [2]
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