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物流服务成为新战场
随着电商市场的发展进入成熟阶段，电商市场从过去的高速增长，转变为用户数量相对稳定，曾经“低价”的效果不再像以前那么显著，它的吸引力和实际效益正在明显下滑。
比如说，因为电商平台们经常上演各种打折促销活动，大家对于低价的刺激开始麻木，频繁的折扣和促销让大家对“低价”习以为常，不再像以往那样能引起强烈的购买冲动。
而且，电商平台之间不断的价格竞争，使得市场上同类商品的价格信息高度公开，消费者可以轻松比价，价格竞争的空间也大大受限。
618期间淘宝与京东相互比价
面对上述情况，电商平台和商家意识到，现在已经到了改变策略的关键时机。
它们开始重视服务质量、商品品质以及购物体验，并以此作为新的竞争优势。
抖音电商推出“自选快递”服务，不仅给予消费者快递选择权，同时也通过顺丰等优质物流合作，提升服务质量和用户体验。
类似的，淘宝、京东等平台也通过优化物流服务、提供送货上门、提升售后体验等措施来增强用户粘性。
刘强东就曾经讲过，“京东始终认为物流是电子商务体验最重要的一环，其重要性超过60%。”
如今，京东物流已建立起覆盖全国的物流网络，包括大型智能化仓库、配送站点、分拣中心等，实现了从一线城市到偏远地区的广泛覆盖。
同时，京东物流持续加大在智能物流技术上的投入，包括无人仓、无人机、无人车等智能设备的应用，以及大数据、云计算等技术在物流管理中的深度融合，提高工作效率。
在这种情况下，京东物流已逐步减少了对母公司的直接依赖，成为了一个更加市场化、多元化的物流服务。
值得一提的是，2023年京东物流实现了全年总收入1666亿元，同比增长21.3%，显示了强劲的业务增长势头，经调整后的净利润达到了27.6亿元，同比增幅高达218.8%。
图源：京东物流
电商平台开始意识到，物流服务不再仅仅是商品从A点到B点的简单运输，更是直接关系到消费者对电商平台的满意度和评价。
因此，加快物流速度、提供多种配送选项、增加送货上门服务等成为提升竞争力的重要途径。
未来，电商平台间的竞争将更加聚焦于如何创新、优化服务，打造差异化的购物体验，实现可持续发展。
在这一转型潮中，那些能够准确理解并预测消费者的期望，不断突破物流服务边界的企业，无疑将占据先机，引领电商市场的先锋。
来源：电商报Pro 李不凡 共3页 上一页 [1] [2] [3]
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