您所在的位置:红商网 >> 商业消费频道 >> 正文
抖音给快递行业下了一剂猛药

  来源:电商报Pro 李不凡

  01

  抖音新增“自选快递”

  随着价格战的效应渐渐减弱,快递物流成为了电商平台之间新的竞争焦点。

  近日,抖音电商推出了一项新服务——“自选快递”,这项服务可以让消费者在下单时,根据个人喜好或需求,自主选择特定的快递公司来配送他们的包裹。

图源:抖音电商学习中心

  商家在抖店后台的运费模板配置里新增了“自选快递”选项,可以根据不同的快递公司和消费者的选择,灵活设定运费标准。

  目前,该服务支持的快递公司暂时仅有顺丰速运,不过其他快递公司正在逐步接入中。

  消费者在浏览商品时,可以看到商品页面上的“可选择顺丰发货”标签,或者通过对话框主动提出使用顺丰或其他特定快递公司。

  飞鸽将自动推送消息指导消费者完成指定快递的设置流程。

  为保障消费者权益,如果商家没有按照消费者在下单时明确选择的快递公司来进行发货,抖音电商平台的系统将自动介入,阻断发货。

  关于运费,当消费者在支付额外费用选择特定快递服务后,由于个人原因想要退货退款,而此时商品已经被商家发出,那么商家不需要退回额外支付的运费。

  与上一种情况相反,如果消费者在商品尚未发货之前申请退款,或因为消费者更改了收货地址,导致之前选定的快递无法执行,则商家需退还全数运费。

  除了运费处理规则,抖音电商还在努力监督和管理快递的最后一环,防止虚假签收情况发生。

  监测物流单号在快递公司官网的签收状态,对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配、签收时间不合理等情况,抖音电商会严格控制和管理,确保每一步物流信息的真实性,进一步维护交易的公正与透明。

  抖音这一措施无疑是给快递行业的一颗重磅炸弹。

  以往在很多电商平台,商家通常会设定固定的包邮条件,消费者没有选择的权利,只能接受商家合作的默认快递服务。抖音的这一改变,颠覆了这一传统做法。

  它不仅改变了消费者的网购习惯,也迫使快递公司重新评估、调整自己的服务策略。

  对快递行业而言,这意味着更加激烈的竞争、对服务品质的更高要求,因为消费者的选择将直接影响到快递公司的市场份额和品牌形象。

  快递公司必须要提升服务质量、增强品牌竞争力,才能吸引更多消费者的选择。

3页 [1] [2] [3] 下一页 

        红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。

      东治书院2024级易学文士班(第二届)报名者必读
      『独贾参考』:独特视角,洞悉商业世相。
      【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜,爱家人,送亲友,助养生
      解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
      ❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤
      易经 | 艮卦究竟在讲什么?兼斥《翦商》之荒谬
      大风水,小风水,风水人
      ❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤
      如何成为一个受人尊敬的易学家?
      成功一定有道,跟着成功的人,学习成功之道。
      关注『书仙笙』:结茅深山读仙经,擅闯人间迷烟火。
      研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务
      ★★★你有买点,我有流量,势必点石成金!★★★