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怎么回事,抖音突然给大批商家退钱

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  抖音为何撤销近期B类违规处罚

  那么,为什么这次抖音会一反常态呢?

  综合各方信息,原因可能有内外两个层面。

  一方面,商家对电商平台的一些判罚有所不满。

  尤其近期抖音正在着力整顿平台生态,提高用户体验,因此频频推出新规,加码对商家的筛选。

  4月初,抖音电商发布了关于出售假冒伪劣商品的新细则《商家——出售假冒/盗版商品细则》,并在22日进行修订。5月10日,抖音电商又更新了商家违规细则,有关“发布混淆信息”的规定正式生效。

图源:抖音电商学习中心

  从抖音的角度来说,“售假”已经触及平台红线,重拳整治如“山寨货”“挂羊头卖狗肉”、描述含糊打“擦边球”等现象,是在维护消费者的合法权益,创造更加风清气正的平台交易环境。

  然而,反复变动的规定也让商家们有些手足无措、难以应对。过于强势的规则也令不少商家感到委屈。

  黑猫投诉平台上,放眼望去,能看到大量商家对平台扣除保证金、冻结店铺货款的投诉。

  要知道,随着抖音增速的放缓,商家的日子本就越发艰难。一边是盈利空间的缩窄,另一边是运营支出的上升,两相加码下,部分商家甚至难以“生存”。

  抖音可能也意识到,过于严格的处罚会打击商家的积极性,进而影响到整个平台的销售活力。因此才基于商家反馈,对新规造成的损失进行适当弥补。

  另一方面,宏观政策发生变化也是抖音决策的重要考量。

  近年来,政府一直在倡导优化营商环境,强调要保护市场主体的合法权益。5月6日,国家市场监督管理总局公布了《网络反不正当竞争暂行规定》,并决定自9月1日起正式施行。

图源:市说新语公众号

  《规定》强化了平台的主体责任,在督促平台企业对平台内竞争行为加强规范管理的同时,也对平台经营者进行了一定约束,如平台经营者不得对商家做出不合理限制、收取不合理费用等。

  综上所述,抖音电商撤销B类违规罚款并非无的放矢,而是基于对当前市场环境和商家经营状况深入分析后做出的选择,是对商家反馈和宏观规范的积极响应。

  当然,这次撤销违规罚款,并不意味着抖音将放松对违规行为的打击。相反,抖音电商还在不断加大整治力度,增强对商家的培训、指导、监管和约束,力图不断增强商家的合规意识与经营能力,以此优化用户消费体验和平台营商环境。

  抖音的这一步棋,是对商家的一次安抚,也是对整个平台策略的一次调整。但该政策是否会长期施行,对于商家的判罚管理又到底将会走向何方,都需要我们持续地观望。

  谁也无法断言,抖音究竟在打什么算盘。

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