02
低价走向了低质
同样是走的低价策略,Wish和拼多多的遭遇可谓是云泥之别。
首先在拉客能力上,Wish便差了一截。
与拼多多利用了微信这一巨大的社交网络流量池不同,Wish更多依赖外部的广告投放,在ins和facebook上投放大量的广告。
然而,随着这些平台上的流量费用越来越高,每点击一次的成本都在逐渐上升,对于Wish来说,要保持原本的广告效果,就需要投入更多的资金。
高成本的广告投放模式让Wish开始显得有些吃力。
而且广告带来的流量只是暂时的,一个平台更需要建立用户忠诚度和平台认同感。显然Wish在这一方面做的也不好。
过低的入驻门槛和过低的客单价拉低了整个平台的质量。
首先,过低的卖家入驻门槛意味着任何商家都可以轻易地在Wish平台开店。
在亚马逊入门要把店铺品牌备案,它有着严格的销售限制,严禁销售仿牌仿款;在eBay,审核周期较长,一开始只能上架五件商品,店铺想要发展需要经历一个积累信誉的过程。
而在Wish,只需要一个身份证便可以开店。
降低门槛虽然可以在短期内迅速扩大商品种类和数量,吸引更多的用户流量,但长期来看,由于缺乏严格的筛选和审核机制,一些质量低劣的商品也进入市场,损害平台信誉。
其次,过低的客单价也限制了平台上高质量商品的出现。
在Wish中,大部分产品的价格都十分低廉。4美元的瑜伽裤、3美元的蓝牙耳机、4美元的颈椎仪,甚至还有“1+1”促销,只需1美元售价加上1美元运费就可以将商品带回家。
而在亚马逊等平台,相似功能外观的东西,可能要卖到10~30美元。
Wish的卖家为了保持利润,会选择降低成本,包括使用更廉价的材料或者采取成本更低的制造工艺,最终牺牲了商品的整体质量。
同时,较低的客单价也难以支持高成本的品控和物流,这进一步影响了商品质量和服务水平。
拼多多面对这些问题,选择的解决办法是从产品端下手。
它创建了“拼工厂”,深入商品的原产地直接为爆款产品代工。这样确保产品质量的同时,也降低了商品成本。
另外还开启了“百亿补贴”,以“价格”为核心,直接对用户进行补贴,让用户以低价买到高质量产品。
而Wish选择了简单粗暴的“以罚代管”。
据悉,在2019年,Wish每月仅靠罚款便能进账300万美元。这一做法引起了众多商家的不满和质疑,他们甚至怀疑罚款制度可能已经超越了纯粹的管理目的,变成了一种创收的手段。
而且平台罚款的标准十分飘忽不定,有许多无辜的商家因为各种各样的原因被处以罚款。
有的商家表示,“退款理由千千万,随便一个都能被审批通过,且卖家申诉也无门。”“只要心血来潮不想要了,顾客就可以申请全额退款。到时候商家货没了,款也没了,两手空空。”
劣币开始驱逐良币,这种情况显然对优质商家造成了极大的压力,越来越多的优质商家离开了Wish。
随着优质商家的流失,平台上的商品质量自然下降,消费者也不愿意在此买单了。22年末,Wish月活锐减至2000万,整体营收更是急剧下滑了73%。
图源:远川研究所
没办法控制这种局面,低价的回旋镖最终还是扎到了Wish自己身上。
共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。