来源:电商报Pro 李迎
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淘宝支持新疆包邮了
“本店包邮,新疆、西藏等偏远地区除外”这句话成为新疆用户买买买“剁手”劝退的首要原因,想买的东西买不到,买到的东西又不包邮的网购体验,成了新疆用户“一生的痛”。
图源:网络
电商发展十几年,新疆用户终于等到了,包邮不再是江浙沪地区网购的专属福利,新疆现在也成功入围包邮区了。
有媒体报道,淘宝淘已面向部分新疆用户灰度测试“新疆包邮”频道,或将在近日开启新疆全面包邮计划。
图源:淘宝店长公众号
随即,淘宝支持新疆包邮相关话题冲上微博热搜。然而也有不少网友表示,自己尝试操作后并未看见该界面。对此,淘宝客服回应:“以您账户打开的页面信息为准”。
主编尝试在淘宝输入“新疆包邮专区”,发现确实存在该专区,专区页面信息显示“全疆包邮,不发必赔”。
据新疆法治报,在此频道专区下,无论商家位于哪里,如浙江、江苏、北京等地,商品页面均显示新疆“免运费”。
新疆区域跟淘宝合作了新疆转运,顾客下单之后他们会把货物发送到淘宝的西安仓库,再由淘宝负责转运至新疆。
淘宝客服称,平台精选“新疆包邮”专区的商品全部可以包邮发往新疆,如果商家承诺包邮但未在承诺时间内发货或者后面又要加运费,顾客都可以发起投诉,平台将提供保障,划扣商家保证金进行赔付。
据商家透露,淘宝已于3月4日正式面向商家启动“新疆包邮体验提升计划”,商家端报名入口已开通。此前,有网络图片显示,新疆本地快递驿站挂出“淘宝新疆包邮”相关横幅。
据商家提供的后台截图显示,目前符合条件的商家可选择自行包邮或订购新疆中转集运服务。其中,若商家选择订购新疆中转集运服务包邮,平台将给予运费补贴。
另外,参加“新疆包邮体验提升计划”的商家还可以享受搜索、推荐流量加权,淘宝首页新疆包邮频道专属流量。同时,新疆物流到货时长不影响店铺综合分。
2023年,新疆实现网络零售额640.93亿元,同比增长23.68%,增速高于全国10.57个百分点。
这也可以看出新疆居民线上消费购买力在持续增长,相对于内卷的江浙沪地区,新疆或许是个提高盈利增长的一片净土。
对于商家来说,参加新疆包邮体验提升计划可以拓宽客户来源,特别是在当前获客难的情况下提升整体转化率,店铺流量也会随之提高,带动全店的销量。
而对于新疆长期不包邮的原因,第一个,是退货成本高,第二个,运输可能会出现破损,因为从内地到新疆可能要经过至少两三次的装卸。
此前有数据显示,高运输成本之下,商家不向新疆销售商品比例高达45%以上(含隐性不包邮商品),而非包邮包裹平均运费近25元每单,新疆方向平台不包邮比例达32%。
随着新疆物流基础设施不断完善,物流成本也在慢慢降低。
早在去年双11,淘天集团与中国邮政集团有限公司在杭州启动西北集运项目,新疆消费者在淘宝平台可享受大部分网购商品低邮费甚至包邮服务,部分商品运往新疆的邮费已从20元-30元大幅缩减至5-6元。
据悉,运费大幅减少主要由“中转集运仓”实现,商家只需将商品发货至集运仓,包裹到达集运仓后,由平台合作的物流服务商负责二段运输,送至新疆消费者手中,这过程中,消费者仅需支付第二段运费。
当然,新疆当地也推出了相关政策鼓励新疆撕掉不包邮的标签。在去年5月,新疆当地政府相关部门进行了一系列调研,提出要通过“全国发集运中心,集运中心发新疆”的新模式,从而实现新疆快递发货、包邮的目标。
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新疆或是下一个电商蓝海
对于商家来说,新疆包邮体验提升计划既有运费补贴,又有物流时效豁免,可以尝试一下放开拳脚在新疆卖货了。
在互联网流量增长见顶的时代,新疆目前来说就是一块电商新蓝海。
除了淘宝,拼多多以及抖音似乎都有意将新疆纳入包邮区。在去年6月,拼多多针对新疆消费者开通了中转集运包邮业务。
对新疆消费者的订单,商家只需将快递寄送至设在西安的中转集运仓,经中转集运仓拼单后,由平台及合作的邮政、快递企业负责中转仓运输至新疆的第二段快递,极大减轻了商家和消费者的运费成本。
自中转集运模式运行以来,拼多多平台商家对新疆消费者不包邮、不发货的比例大幅下降。
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