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对美团而言，除了陌生市场本身的压力外，还要应付Deliveroo、Foodpanda两位对手。
破局之难
除了价格优惠，KeeTa进入香港后也带来了一些改变，如推出了准时达，理论上没有准时送到并不会扣配送费，但外卖员会拿不到准时达奖励，Deliveroo、Foodpanda两家长期以来并无相关硬性规定。
在KeeTa的影响下，Deliveroo跟进了类似准时达的服务，但对于外卖员的约束不高，只是许诺客户超时15分钟以上会送上25港元代金券，还和部分餐厅推出了满100减50的优惠活动。
此外，由于香港此前的外卖平台在算法上常被诟病，如在繁忙时段会出现无法调配骑手，以及无法规划送餐最佳路线的问题。
“做咗个几两个月后，越做越无order（订单），有时明明派俾电鸡（电单车）的单都派俾步兵。“曾有当地配送员吐槽道。
作为后来者，KeeTa对配送员也没有专职限制，越来越多人会选择“双开”或者“三开”（即同时开通多个平台接单）。
配送员们步行于香港的楼梯过道，或在高楼间骑行穿梭，尽管较往年多了准时达、每月最低订单量的目标，整体仍是自由人，但与平台合作的商家们却陷入了不自由的境地。
2023年6月，Deliveroo和Foodpanda身陷违反《竞争条例》的风波，被指与合作餐厅订立独家协议，阻止其与其他外卖平台接触，并对非独家合作的餐厅收取更高比例的佣金。此外，两大平台还被指限制餐厅在其自有或其他平台上提供价格更低的餐食。
譬如一家水饺类商户透露，他们此前入驻Foodpanda的佣金费率是25%，最近因为上线KeeTa遭遇了Foodpanda的施压——要么从KeeTa下线，要么在Foodpanda的佣金费率提升至30%~40%。
相关的独家合作和限制条文，都被认为将妨碍KeeTa等新晋或小型平台进入市场及扩张业务。
迫于舆论压力，Deliveroo和Foodpanda各自提出承诺，包括允许餐厅与其他平台合作后继续享有低佣金率，并不再限制餐厅在其他平台的产品售价等。承诺有效期3年，但如果两大平台市占率连续两月跌至30%以下，大部分承诺就会解除。
在 “自由市场”，竞争条例暂无明确法律限制，竞争业务委员会等机构也难以采取更为强硬的措施。
面对KeeTa的攻势，2023年7月Deliveroo还换掉了香港地区负责人，原本的财务及战略总监Nick Price走马上任；8月，Foodpanda推出了首次使用外卖自取服务送328港元优惠的活动，喊出“100港元食三餐”的口号。
用王兴的话来说，“香港是一个多语言、多文化的地区，加上港人饮食习惯亦与内地较为相近，是美团发展全球业务很好的试验场。”
从筹备招聘到如今三家割据，美团用了不到300天，也体会到了口岸内外的巨大差异。
来源：观点网 冯嘉炜 共2页 上一页 [1] [2]
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