|
03
学习拼多多，更要超越拼多多
近日，淘天集团迎来年内的又一次换帅。阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO，淘天集团原首席执行官戴珊将协助筹建阿里集团资产管理公司。
蔡崇信表示，“在淘天集团全面回归用户、回归互联网、回归万能淘宝的进程中，戴珊完成了使命。”
戴珊上任CEO还不到一年，却给淘天带来了很大的变化。她叫停了以GMV为增长目标的电商发展模式，转而强调DAU（日活用户），要求淘天重新打造消费者体验。
在发展策略上，戴珊推出的有关内容、低价等布局，都牢牢抓住了电商发展核心。在今年双十一，淘天集团更是将“全网最低价”设定为核心KPI。
在“质疑拼多多，理解拼多多，到成为拼多多”的历程中，淘天集团走在前列。如今淘天集团推出“仅退款”相关规则，更是对拼多多成功策略的学习和应对。
同时，有了拼多多“前车之鉴”，淘宝、抖音在开通了“仅退款”服务，也都给服务套上了“枷锁”，防止被过度滥用。
淘宝在规则中提到了，将基于平台自身大数据能力，多维度识别商家是否符合“仅退款”服务要求，例如商品处罚情况、卖家店铺品质指标、买家投诉等。抖音明确店铺好评率低于70%，就支持“仅退款”。
对商家来说，这在一定程度上能规避一部分恶意退款。不过归根结底还是平台在敦促商家提升商品质量和客户服务。商家的提升，也将为平台带来更多的竞争优势。
从消费者角度来看，这也能够很大程度上减轻，甚至免除消费者举证门槛。
眼下，淘天集团等电商平台光模仿拼多多还远远不够，更要超越拼多多。在低价混战一年的电商平台发现，AI+电商正在成为新的行业突破口。
在新任CEO吴泳铭的带领下，淘天集团将向着“AI电商时代”加速迈进；抖音电商更是剥离了游戏业务，成立新的AI部门“Flow”；拼多多也已组建大模型团队。
在2024年，如何打造更牢固的电商平台护城河，成为电商平台新的“课题”。
来源：电商报Pro 潘多拉 共3页 上一页 [1] [2] [3]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
