值得一提的是,快手不仅是下沉市场拥有得天独厚的平台优势,按照地域属性划分,其在三线及以上城市用户占比超过65%,即使在高城线、高客单,快手依旧有一定的话语权。
现在,身处发展期的快手本地生活业务,脱离了萌芽期的不确定性,同时尚未形成高集中度、强竞争的壁垒,反而意味着商家入局享受平台成长红利的确定性。
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用差异化攻下的新用户
还需要一个高黏性的私域经营
从城市分布来看,快手在一线城市用户占比5.4%,新一线城市用户占比14.1%,二线城市用户占比21.7%,“新线城市”占比58.8%。(注:新线城市指三线、四线、五线及以下城市)
从消费能力来看,快手主站近70%用户线上消费能力过千元,其中消费在1000-1999元的用户占比达44.5%。
数据来源:QuestMobile
快手用户的主要所在地“新线城市”,是未来中国餐饮品牌非常值得探索的市场。
“新线城市”消费者表现出人口基数大、消费潜力强劲、和快手平台粘合度高的特点。餐饮品牌应如何抓住这批能为品牌带来增长的“老铁”,将他们真正发展为品牌的忠实消费者?对于快手来讲,用差异化攻下的新用户,还需要差异化方式进行的留存。
一、开设多个流量入口、扶持团购达人,再由达人维护粉丝黏性,促成持续复购。
目前,快手已上线发现页、同城页、精选推荐页等内容场入口,以及主站侧边栏“团购优惠”的货架入口。通过达人的内容输出来链接和打动用户,实现以靠“逛”来完成的交易转化。
为了鼓励更多达人参与团购直播,快手在7月推出为期一个月的“种草官扶持计划”,根据当月有效GMV、拉新、发稿数量和直播场次等对达人奖励。不断拓展团购达人规模,由达人来维护粉丝粘性,促进复购,完成整套私域运营。
二、为商家提供私域运营工具,包括即将上线的本地生活“粉丝专享券”,为商家经营私域提供营销工具。
随着私域经营模式的发展,私域经营的概念越来越偏重“经营”,不局限于简单点个关注、加个联系方式、拉个群,而是侧重于长期持续和目标消费者“对话”,以多样化的方式让群“活”起来,热闹起来,建立起一个交流紧密的传播场。
这方面,快手平台内已经成熟的私域运营工具,便于商家根据品牌当下阶段的宣传需求灵活选择,实现高效益运营。
三、用“敢比价”活动来加深用户记忆点,为私域和复购打基础。
快手本地生活上线了服务品牌 "敢比价",即承诺标识有“敢比价”的商品在快手平台售卖价格更实惠,即全网最低价。目前,“敢比价”活动已经覆盖了众多大型连锁品牌,包括肯德基、华莱士、正新鸡排、蜜雪冰城、茶百道等等。
随着快手本地生活“敢比价”活动的推进,大力的补贴政策将吸引越来越多的餐饮品牌入驻,而大规模的品牌声量又会使“敢比价”形成独特记忆点,形成正向循环,为私域和复购打下坚实的基础,持续赋能。
毋庸置疑的是,本地生活已经成为了餐饮品牌的兵家必争之地,谁能握住本地生活的“新增量”,便能占尽先机。而快手本地生活,正在利用自身的差异化优势,开疆拓土。
来源:餐饮老板内参 内参君 共2页 上一页 [1] [2]
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