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一周带货上亿元,退货率100%?粉丝开始反向收割网红

  来源:电商在线 沈嵩男

  一个原本仅50余万粉丝的财经博主(爱理财的小羊,以下简称“小羊”),在一周的时间里带货销售额上亿元,单场累计观看破百万人次,品类既有“带货万金油”一般的泡脚凤爪,也不乏售价超1.9万元的顶级尖货“整箱茅台”。

  看上去,这是不断刷新行业认知的直播造神故事的新篇,直到当事主播晒出后台的退款金额——接近100%的退货率。

部分单日成交金额、和某阶段的累计退款金额 图片来源于小羊个人抖音账号

  当“一夜暴富”成为直播带货主流叙事,一些另类的故事,似乎也在直播间应运而生。

  是谁在买、谁在退、退货率又为何如此高?

  以及,堪称浮夸的退货率下,主播和商家仍在合作直播,他们的目的何在?

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  粉丝反向收割网红

  有网友调侃,这是电商直播界的“抽象艺术”。严格意义上来说,“小羊”做直播带货,起初所谋求的是流量变现,最终演变成套着带货的壳的网民恶作剧现场。

  审视“小羊”过去在短视频平台发布的主题内容,及他与粉丝的互动常态,这一场场堪称荒诞的直播带货,又变得容易理解了。他过去50余万粉丝的积累,基于一条条展现每日投资实盘的视频——主要是晒出自己每日炒股的盈损。

  这类财经博主有很多,不少在粉丝累积到一定体量后,转型做了知识分享。但客观而言,他们大多并非专业金融人士,也相对欠缺领域相关素养,更接近于股民、基民们所喜闻乐见的“乐子人”——今年,“小羊”基金账户浮亏接近百万元,为粉丝带来了不少情绪价值。

小羊本是个财经“乐子人” 图片来源于小羊个人抖音账号

  所以当一个原本只是通过自身真金白银的盈亏,逗乐粉丝、换取流量的博主,转型尝试做直播带货,让他口口声声的家人们、“铁子们”买单时,博弈就发生了。

  “小羊”在直播初期,销售额尚且不高的阶段,只能讲是一个每天卖两三千元,赚取百来块钱佣金,饿不死吃不饱的“脚底板主播”。

  而在11月开始的这一周里,他动辄数千万元的单场销售额,以及相伴而生的接近100%的退货率,仿佛是主播和粉丝们的一场共谋。简单来说,如果不是做好了“秒退”的打算,粉丝是不会下单的,那么千万元销售额这样的暴富神话,也就不会发生。

小羊视频的评论区,图片来源于小羊个人抖音账号

  所以吊诡的现实是,“小羊”直播间里的消费者,消费的动机,就是退款。千万级的资金在直播间后台一闪而过,刺激了“小羊”,娱乐了粉丝。这更像是一场娱乐表演,而不是真正意义上的直播带货。通过观察可以发现,“小羊”直播间的流量结构中,平台官方推流占了很大的比重,一度超过40%。但考虑到“小羊”直播间,所能为平台提供的流量变现效率,也即真实的成交,平台显然不该如此扶持——毕竟绝大部分销售额,最终都要清零。

  或许只有一种解释,平台首先是从秀场的角度,去审视这一系列直播,对平台来说,它的娱乐意义,大于商业意义,直播卖货只是辅助,万一成了呢,抖音又多了一个可以包装的行业案例。

  过去,直播卖货一直遵循着流量—网红—卖货的成功路径。“网红收割粉丝”是直播带货的一个常规叙事。如今,电商直播已成为商家的一项基本能力,消费者有了更多的选择权,而“小羊”的直播带货,则让网友在其中感受到了“反向收割”的快感,某种权力关系的对调。

  但值得细究的是,在这孤立的一场直播带货奇观中,网红与粉丝的关系,是否真的出现了反转?

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