来源：《The Testament of a Furniture Dealer》 作者/宜家创始人英瓦尔·坎普拉德
编者按：宜家从瑞典一个小山城起家，一步步成长为全球知名家居用品商，成就了独特的“宜家方式”和“宜家精神”。
为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的誓约》，由此成为宜家圣经，指引着千千万万宜家人不断突破、不断进取。
为尽可能多的人创造更好的生活
提供各种设计优良、功能齐全、价格低廉的家具，让尽可能多的人都能负担得起。
我们一直以来追求的就是满足多数人的需求，对顾客有利的事从长远来看就是对我们自己有利的事，要达到此目的就需要承担责任。
资源分配不均普遍存在于东西方所有国家和社会团体，少数人占有绝大部分资源。就拿我们家具行业来说吧，有太多制作精良的产品只为满足富人的需求，这种状况对我们的战略布局造成了重要影响。
短短几十年我们就取得了重大成果。一位著名的瑞典企业家、政治家曾说过，宜家对民主化的贡献远大于众多政治措施的总和。我们也相信我们的努力将鼓舞更多人加入这一阵线。
我们的“本土市场”瑞典已经成为世界先驱，从拥有有限资源的多数人的利益出发形成了创新的理念，走在了此发展趋势的前沿。
但我们也有雄心壮志，深知自己能够对各个市场都产生有利的影响，未来我们将能够在瑞典以外的地区为推进民主化进程贡献宝贵的力量。大规模生产不仅是我们在瑞典市场的新优势，在世界其他地方也一样，这就是我们必须不断开拓市场的原因。
我们为了达成目标所使用的方法正符合我们的处事原则，即“独辟蹊径”，以及公司内部和对外简单直接的交往方式。
生活方式是一个强大的词语。为多数人创造更好的生活就一定包括打破社会阶层和习俗的束缚——成为更自由的人。我们的另一个目的是让人们看见宜家就能想到这一理念，但我们必须牢记，自由意味着责任，也就是说我们要更严格地要求自己。
没有什么方法比举一个例子更好。
先前我提到过我们要致力于民主化进程，为了避免误解，我想补充一下，这并不意味着我们要思考薪酬等有关平等的问题。虽然很多人都谈论过这个问题，但我们将从完全不同的视角着手。
我们工作的核心是产品品类和价格标准，接下来的章节会提到这些方面的问题，还有我们的公司原则和处事方法，我们通过多年经验制定的这些规则是宜家成为一个独特的公司的重要基石。
——英瓦尔·坎普拉德，1976年12月20日
1.产品是我们的身份识别
我们要提供各种设计优良、功能齐全、价格低廉的家具，让尽可能多的人都能负担得起。
产品线：
我们的目标是覆盖从室内到室外的所有家居领域产品。产品品类包括工具、用品、装饰品以及各种DIY家具和室内装饰，还包括一小部分公共建筑会用到的物品。产品线不能无限扩增，否则会对整体价格带来不利影响，要将主要精力集中在每类产品的主打商品上。
产品线概述：
我们的重点一定要放在基本品类上，即“宜家的代表商品”。我们的基本品类都必须有清晰的特征，必须借由简单直接的设计概念，反映出我们的想法。同时也必须简单耐用，体现轻松自然、无拘无束的生活方式，充满生机与活力。我们必须透过明亮与丰富的色彩，展现年轻与欢乐，来打动不同年龄层顾客的赤子之心。
在北欧，我们要向消费者呈现“宜家特色”；在北欧以外的其他地方，我们要呈现“瑞典特色”。除了基本品类，还有一小部分传统类型的产品，能迎合大多数人的需求，并与基本品类相结合。这部分产品仅限于在北欧以外的地区推出。
上图：蓝色部分表示已有宜家商场的国家，而黄色则表示未来即将开拓的潜在市场
功能与品质：
宜家不生产“用过就丢”产品。所有产品都应该为消费者带来长期享受，这就是为什么我们的产品必须功能强大、制作精良。但品质好是远远不够的，还要迎合消费者的需求。
例如，桌面的材质一定要比书柜架子的材质厚实，因为结实的桌面才能延长使用寿命，如果书柜架子也这么讲究就会增加不必要的成本。品质必须以消费者的长远利益为考量，我们应该以瑞典的安全标准及其他合理规范为标杆。
低价却不失品位：
大多数人的财富都是有限的。而我们希望服务的，正是大多数人。因此我们的首要原则就是低价但不失品质，不能为了低价而牺牲产品功能和技术品质。
正因为我们努力保证低价，所以我们的产品相对于其他竞争对手而言就具有价格优势、性价比更高。我们的一切产品布局和品类都必须符合这一战略布局。要保证低价却不失品位就需要每位宜家人共同努力，从产品开发、设计到仓储、销售等，每一个环节、每一个人都要通力合作。如果不降低成本，就无法达到“低价却不失品质”的目标。
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