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不过，自从天猫兴起后，淘系的重心开始向天猫店转移，资源向品牌商倾斜，毕竟品牌商的客单价更高，利润空间更大，也更利于提升平台影响力。因此，淘系的双11被称为“天猫双11”，而不叫“淘宝双11”。
但必须承认的是，中小商家才是淘系的基本盘，因为从比例上讲，能买得起品牌货的终究是少部分人。而且当下已经过了消费升级的阶段，环境变了，淘系的重心也要随之改变。
为此，今年双11，淘宝在“百万新商造星计划”9大权益基础上，为新商家提供20亿流量推广补贴，每位淘宝新商将有机会获得最高近2万元的流量推广激励，比日常提升10倍，还将有免费的流量加速包、淘宝好价节等专属营销资源，让更多中小商家在双11实现百万成交目标。
数据显示，过去一年，淘宝新增了500多万商家，其中绝大多数是中小商家，包括130万00后商家，“入淘潮”“回淘潮”现象持续。今年天猫双11，将是新商家、中小商家参与人数最多的一届双11。
当然，这并不代表淘天不重视品牌商家，今年7月天猫针对新商家成长启动“蓝星计划”、成立KA服务部，8月针对平台上的成长型商家启动“千星计划”，扶持品牌的动作接连不断。
戴珊提到：“天猫的初心是给在中国市场想做品牌建设的这些商家实现品牌梦，给他们从孵化、培育、发展到壮大的一个大舞台。”为商家构建一条从淘宝到天猫的上升通道，实现生态繁荣，才是“回归淘宝”的目的所在。
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回归互联网：科技驱动双11
提到双11，可能很少人能将其和科技联系到一起，但实际上，天猫双11的成就和阿里的科技实力密不可分。
由于双11早期的玩法是“准点开抢”，会在双11开启的那一刻出现流量爆发，就像12306的抢票一样，为服务器带来巨大的压力。如果服务器无法承载庞大的瞬时流量，必然会导致众多消费者下单失败，极大地影响用户体验，等于自己砸了自己的招牌。
因此，随着天猫双11交易规模不断扩大，服务器成本成了一个巨大的隐患，要解决这个问题，只有云计算一条路。于是2012年的阿里年会上，马云放话：“我每年给阿里云投 10 个亿，投个十年，做不出来再说。”
有了马云的支持，阿里云的研发一路高歌猛进，2013年发布了飞天5K集群，2014年推出了全球首个云原生产品“容器服务”，2015年推出了云计算大数据平台“MaxCompute”，2016年启动了全球化战略，在海外建立数据中心。
2019年的双11，对阿里云来说是具有里程碑意义的时刻，在这一天，阿里巴巴集团宣布核心系统100%上云，这意味着，全球极端复杂的商业系统被搬到了云端。阿里云承受住了54.4万笔/秒的流量峰值，顺利实现了“云上双11”，通过了这场大考。
阿里云的存在，证明了阿里不仅是一家互联网公司，更是一家科技公司。作为一家科技公司，自然要在产品的方方面面体现技术力。
于是，今年双11淘宝App的AI智能助手“淘宝问问”首次与电商App结合，为消费者提供个性化、智能化的购物咨询服务。AI智能助手将实时进行回答和推荐，帮助消费者更便捷地做出购买决策。
在B端，阿里妈妈于今年7月推出的“万相实验室”可在30秒内批量生成商品图，配合“淘积木”，一个运营人员就能完成双11的上新工作。截至10月中旬，AI创意能力应用商家突破400万，产出的图文创意高达3亿件，这成为天猫双11商家“降本增效”的有力保障。
用科技驱动双11，淘天一以贯之。
总而言之，经过双11这场大考，淘天集团将回归初心，走上正轨，朝更高的目标迈进。
来源：电商报Pro 风清 共2页 上一页 [1] [2]
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