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盒马疯狂降价,买了会员的我成了大冤种

  今年七月,盒马带着“移山价”和山姆展开竞争,用一块榴莲蛋糕开启价格战。如今,价格战进一步升级,盒马又推出所有门店几乎全线商品折扣价,有媒体甚至称盒马这是“自杀价”。

  所以,盒马究竟如何打折的?付费的盒马会员权益如何保障?盒马未来的路又在何处?

  来源:每日人物 文 | 王潇 编辑 | 易方兴 运营 | 橙子

  骨折价

  拿起剪刀,盒马员工张丽咔嚓几刀,手中的橙色卡片就被她剪了一个洞。

  距离盒马全面降价已过去三天,但一切仍显得有些忙乱。10月16日,在北京国贸CBD的一家盒马鲜生门店内,用来宣传的物料仍在制作中——尤其是每个价签上的橙色宣传卡,还没准备齐全。店内服务台的长桌上,一大把橙色宣传卡堆得像小山,张丽和几名同事如今的工作,就是给这些卡片挖孔,像剪窗花一样,把标注着“线下专享价”字样的价签凸显出来。

  橙色宣传卡上,用加粗的字体写着盒马本次活动内容——“天天低价,件件爆款。”

▲“天天低价,件件爆款”宣传语。图 / 每日人物

  这一切都在说明,盒马与之前有些不一样了。这种不一样,从盒马鲜生创始人兼CEO侯毅的朋友圈里也可以看出来,他转发了10月13日盒马官方微信号的《请你逛一种很便宜的盒马》,并写到:

  “盒马首创线上线下不同价,因为线上有很高的配送成本,线下成本低,所以线下的价格比线上低才是合理的,所以盒马所有的标品线下价都直降20%以上,欢迎到门店选购。”

  这段话中,除了“直降20%以上”的降价之外,另一个关键词则是“线下”。

▲盒马CEO侯毅朋友圈。图 / 网络

  线下的盒马,确实发生了直观的变化。在国贸的盒马鲜生里,原本的盒马蓝色,如今变成了鲜艳的橙色,摆在门口近几个月的“移山价”告示牌也被撤走,取而代之的是“天天低价,件件爆款”。

  肉眼可见,在如今的盒马中,可以看到一种折扣的泛滥,这种泛滥甚至让人觉得有些混乱。比如,在打折价签牌上,既有“钻石会员门店88折”,又有曾经的“移山价款款好货”,如今又出现了“线下专享价”,还有的则标注着“每日限享十件”。

  种种迹象都表明盒马正处在一个剧烈的转型阶段。北京三年的盒马老用户苏西直言:“这折打得乱七八糟,有的还互相不叠加,真的晕了。”

  盒马素来以会搞花样著称。自打2016年1月第一家盒马鲜生问世以来,盒马曾经推出的业态多达十种左右,包括盒马MINI、盒马小站、盒马邻里等等。但如今,经过淘汰,主要留存三种业态:盒马鲜生、盒马X会员店、盒马奥莱,分别对应不同的客户群体。而某种意义上,如今的全面折扣,更像是盒马全面的“奥莱化”。

  怎么个打折法?

  由此可见,盒马这次全面打折,并不是一次简单的全面降价活动,而是意味着一次战略大转型。在这个背景下,搞清楚盒马具体的打折逻辑,就相当有必要。

  按照盒马官方所公布,全面打折是从10月13日开始,“5000余款盒马鲜生门店的优选商品开始降价,实惠的价格天天都有,且长期有效”——是在门店里,而非线上。

▲如今准备走爆款低价路线的盒马。图 / 每日人物

  10月16日,经过每日人物实地探访,具体到盒马线下店内,目前商品销售主要由三部分构成。

  第一部分,一些爆款热销商品出现了打折。

  盒马会在显眼的地方,堆放单一的热门商品。这一天,在调料区货架外,集中摆放的商品,从左到右依次是海天特级金标生抽、梅林午餐肉罐头、老干妈。

  而这三件商品的折后价,海天特级金标生抽是7.6元,梅林午餐肉14.9元,老干妈9.5元。以梅林午餐肉罐头340g为例,京东自营上购买是17.6元,盒马线下店的折后价,比京东自营还便宜了2.7元。

  第二部分,打折的是一些少见品牌,这些大都摆在深处的货架上,跟不打折的商品混合在一起。

  比如一款包装显示韩国字样的草莓牛奶,打折前6瓶是36.8元,现在的线下专享价是26.9元。几乎是之前的7折左右。有这样打折力度的商品很多,品类包括零食、红酒、饮料等等。

  这一力度也远远超过盒马会员享受的88折。

  第三部分,则是依然延续之前价格的商品。

  这包括日日鲜、活海鲜等等。比如,三个月前,活鲈鱼是21元左右一条,现在的活鲈鱼依旧是21元左右一条,价格几乎没有变化。这也包括一些有机猪肉,有机蔬菜、日日鲜等菜品。

  这些品类的价签上,几乎没有“线下专享价”字样。一名盒马工作人员说,“因为活鲜的成本本身就高,很难打折”。

▲在此次打折中,有机猪肉价格没有变化。图 / 每日人物

  但每日人物跑了多家盒马发现,店员对于这个活动会持续多久,说辞大多含糊不清。国贸的盒马员工说的是“不知道会开多久”,而另一家盒马X会员店的员工说的是:“目前的通知是档期活动,会截至十月底,未来会不会延期还未可知。”

  可见,盒马线下店员工的话比较含糊,与官方微信号上所公布的“长期有效”互相矛盾。

  委屈的盒马会员

  在这个全面打折活动中,影响最深的,可能就是之前花了钱的盒马会员们了。

  走上硬折扣之路的盒马,正在变得越来越不像曾经的盒马。

  在门店里循环回响的宣传语后,缀着一句“不再叠加其他促销活动和会员权益”。刚办完几百块钱一年会员的方毅听后,满脑袋疑惑:“会员折扣价算下来,竟然还没有线下专享价便宜。那办这个会员还有什么意义?”

▲会员权益不叠加。图 / 每日人物

  盒马也确实在有意减少会员的宣传力度。在盒马工作了两年多的林生几个月前就发现,原本一直推广宣传的盒马会员,公司好像很少再推了。得知“天天低价”的促销活动后,才想明白,会员这项业务已经被弱化了,“要想办也能办,但几乎已经没再推了”。

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