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劳动者若工作业绩未达到用人单位要求的标准或违反了劳动制度，用人单位可以根据企业内部合法的规章制度对员工进行奖惩，但无权以限制劳动者的人身自由、侵犯劳动者的人格尊严、侵害劳动者的人身权利等手段对劳动者进行处罚。
值得注意的是，瑞幸员工被罚抄事件已不是第一次发生，就在今年4月，瑞幸一员工称：“只要接到顾客投诉，就会被罚抄写，昨日自己被罚写了差评50遍，今天被罚写了另一差评25遍。”
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根据被罚抄的员工讲述，他们都是被罚抄几百遍、几十遍，而且还是连日被罚。从员工们的态度来看，基本都是难以接受这样的处罚，认为处罚过重，身心受到损害。
而在当时，瑞幸官方客服回应称：第一次接到此事反馈，因瑞幸常有接到员工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等备注制作的投诉，门店店长此种培训方式、也是对顾客负责。其会向领班反馈该情况，进行核实。
提高从业人员服务水平和质量意识本无可厚非，但使用此种“罚抄”的方式是否妥当？如真如网友反映的，据单号决定罚抄多少遍，这样的方式是否涉嫌违法？
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张红艳律师表示，“用人单位可以通过公司劳动制度，对员工行为进行奖惩，但是惩罚措施不应当违反法律规定。
”依据民法典第九百九十一条、一千零二条、一千零三条、一千零四条，及劳动合同法第四条、第八十八条规定，民事主体的人格权、生命权、身体权、健康权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位侮辱、体罚、殴打、非法搜查或者拘禁劳动者的，依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
对于瑞幸罚抄事件，有媒体评论称：不得不说，罚抄是一种非常原始的、简单粗暴的管理方式，无非是希望通过大量重复性书写，增加员工的机械记忆。只是，这样是否能真正解决问题呢？答案恐怕是否定的。
在责备员工工作不上心、不看备注之前，不妨先反问一个问题：为何忽略备注或操作失误的情况会时常发生？
这其中，瑞幸点单系统“过于简洁”或许是个重要原因。对于这种普遍性问题，与其苛责员工，不如先让点单系统完善起来。改善的方向并不难确定，答案就藏在顾客的常见备注和吐槽中。
来源：法治网 李升 共2页 上一页 [1] [2]
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