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来源：电商头条 李松月
快递企业争相喊口号：不上门必赔付！
承诺送货上门的快递，又多了一个。
6月28日，中通快递宣布标快服务升级，正式在全国66个大中型城市，推出“标快送货上门，承诺不上必赔”的服务，进一步提升用户收件体验。
（图源：中通快递官微）
据悉，在上海、广州、深圳、北京、杭州、武汉、苏州、成都等66个城市，若中通标快存在未按标准送货上门，或者未经客户允许投递至代收点等情况。收件人可以通过中通快递小程序在线投诉、中通快递小程序签收问卷等渠道进行反馈。
客服人员接到反馈后，将于24小时内进行核实。若核实无误，将赔付收件人1张6元标快无门槛优惠券，可用于下次下单时使用。中通方面还表示，后续中通标快将在更多城市开通“标快不上门必赔付”。
作为国内业务量市场份额最高的快递，中通今年一季度的单量就高达62.97亿件，相当于月均20亿件。如此庞大的业务量，真的能实现每单送货上门吗？
据了解，提供送货上门服务的其实是中通快递旗下高端快递产品“中通标快”，专门为客户提供“时效精准化承诺、末端定制化派送”的快递服务，目前已覆盖全国349座城市。
事实上，在中通之前，已经有很多快递企业加码送货上门服务。
比如去年9月，顺丰宣布在全国50座城市推出“派件不上门，承诺必赔付”的承诺。到了今年3月，顺丰进一步将覆盖范围扩大到全国600余城，派送不上门必赔5元券；
2021年起，菜鸟驿站联合天猫淘宝开通送货上门服务，今年3月继续追投30亿元强化送货上门。6月28日的“2023年全球智慧物流峰会”上，菜鸟宣布对外推出自营品质快递“菜鸟速递”，承诺在全国近300城提供100%送货上门服务。
此外还有像是京东物流，已经连续16年提供送货上门服务。前不久的“毕业季”，京东快递甚至针对毕业生进行了服务升级，200斤以内的包裹都能免费送货上门……
顺丰、菜鸟、京东物流，再到如今的中通，已有四家快递公司开始提供送货上门服务，甚至做出了“不上门必赔付”的承诺。
曾经那个送货上门的时代，真的要回来了吗？
前有竞争压力，后有行业规范
随着中通加入送货上门行列，是否意味着送货上门将会全面普及？
为了回答这个问题，首先要弄清楚中通为什么要推出送货上门服务。
对比今年一季度顺丰和“三通一达”的业绩，可以看到中通的快递单量依旧遥遥领先，代价却是最低的单票收入、最大的单票价格降幅。
（图源：澎湃新闻）
用低价换规模，成为了中通的主要打法。但这也导致其营收排在了“三通一达”的末尾，和申通相近。
也是因此，中通需要通过高端件实现新增长。而其接近于顺丰的归母净利润，也决定了中通可以尝试提供一些成本更高的品质服务。为了快速跻身高端市场，满足更多层次用户的需求，“送货上门”自然是中通需要修炼的基本功。
而对于其它快递来说，不断提升自我、提供更多的产品组合，也是应对行业竞争的关键。 共2页 [1] [2] 下一页
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