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茶百道上线20家“宠物友好店”,释放了什么信号?

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  “宠物友好店”

  目前有哪些成熟的做法?

  宠物友好门店,面临着比一般门店更严峻的考验,既要保证顾客饮品卫生、体验感好,又要确保宠物食物的安全性,让宠物也玩得开心。

  具体怎么做?我们可以从已有案例中找找思路。

  1、从选址开始考虑,严格做好“分区”

  星巴克的宠物友好门店,选址一般靠近公园、公共绿地,利用环境优势为宠物创造更大的活动空间。门店还配备一系列宠物设施,如宠物座位、专属杯槽、牵引绳挂钩、便便专区和专属垃圾桶。

  茶百道也会根据门店面积、布局、周边环境等条件,合理筛选门店。

  总之,既要照顾养宠人士的需求,也要让不带宠物的普通用户,有一个轻松自在的消费体验。

  2、专门培训清洁消毒,做好细节体验

  茶百道会对宠物友好门店进行培训,宠物友好门店在清洁消毒上更严谨更细致,饮品制作区与客座休息区域分开。

  在茶百道的宠物友好店,店员会主动引导消费者正确携宠进店,在门店的展示物料上也提示消费者携牵引绳进店,并注意宠物的生理问题。

  从细节着手,营造一个人宠共存的包容场所,为消费者带来安心放心的体验。

  3、为萌宠提供饮食,“爪布奇诺”一度大热

  宠物友好门店怎么能怠慢宠物呢?

  星巴克为宠物提供专属饮品——可食用的奶油“爪布奇诺”,引发打卡热潮,被养宠人士笑称“毛孩子喝的第一杯星巴克”。

  乐乐茶也设计了宠物的专属菜单,既有可食用奶油杯“汪汪酪酪”,还有“汪的快乐奶茶”、“喵的快乐奶茶” (分别有三种口味选择) 以及罐头零食。

  4、在视觉上做出差异,强化打卡属性

  宠物友好门店,本身就具有打卡属性,在视觉设计上要与一般门店做出差异化。

  星巴克宠物友好门店在门口设有“爪爪星萌友”标志,醒目的绿色主色调搭配宠物爪爪元素,将品牌调性和宠物元素均衡融合。喜茶也为宠物友好主题店设计了专属Logo。

  茶百道也在门店了专设3处萌宠拍照点,意在吸引顾客拍照打卡。

  5、少不了的产品与周边:喜茶猫窝一度刷屏

  “宠物友好”的主题,不一定局限在店里。

  去年,喜茶联名pidan上线了一款公益计划猫窝,瞬间刷屏朋友圈。

  SeeSaw咖啡与植物标签联名的宠物友好门店,推出两款“全民小宝贝”限定特调,即“柴柴焦糖燕麦拿铁”和“虎斑巧巧燕麦拿铁”,拿铁上分别放着柴犬和猫咪形状的棉花糖,十分可爱。

  6、由“宠物友好”延伸出的多种服务

  “宠物友好”体现的,只是门店和品牌关怀的冰山一角,在此基础上延伸得越远,离消费者的心越近。

  以CAN COMPANY为例,不仅为宠物提供水碗,还上线了“小羊帮你忙”,提供宠物寄养和上门投喂服务。

  星巴克不仅举办一系列的“云领养”活动,帮助流浪动物找到温暖,还举行“星盟友见面会”活动,现场有宠物专家解答宠物相关问题。

  结语

  无论咖啡还是茶饮,宠物友好门店,都是在满足细分市场下年轻人的真实需求。

  你看好茶饮行业开宠物友好门店吗?

  来源:咖门 静子

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