柚子从商家视角给出了解答,个人卖家基本都没有开通店铺,规模也很小,直接转账的交易模式会更加“节约”,而企业多半都有自己的独立站,引导到独立站能把私域流量最大化利用,而且使用Instagram结账有可能需要支付额外的费用:按照平台规则,商家需要给每件售出的产品支付5%的销售费用,不少商家为了避免之后支付这笔费用的可能,都会选择把用户引流到第三方平台。
珠珠表示,很多时候在Instagram上的交易就是信任生意,因为付款后的履约物流都需要商家负责,Instagram并不会起到监督担保的作用,“之前我买一条裙子,商家说七天发货,结果半个月了还没发货,我只能在私信和评论区催促,Instagram也不给什么反馈。”
小红书上的“避雷”帖子
在国内不少社交平台上,还有传授如何Instagram开店的教程,不少教程都表示可以通过私信沟通达成交易,并不需要专门开设店铺。
相反,吐槽被Instagram商家欺骗的帖子却不少。较低的准入门槛和监管,让Instagram的购物体验并不良好,不少消费者宁愿通过跳转第三方平台达成交易,也不愿意在Instagram上完成交易。
在构成电商的“人、货、场”三要素上,Instagram的功课还远远不足:虽然有“人”有流量,众多网红和品牌会在平台内经营营销,但是在“货”和“场”的搭建上,Instagram显然还不成熟,购物心智远远比不上社交心智。
身价暴跌,扎克伯格也慌了
放弃直播购物,除了平台天然没有足够的购物心智外,也有Meta自身的考量。
今年2月2日公布的2022年第四季度及全年财报显示,Meta第四季度总营收为321.65亿美元,超出了市场预期,但是较上年同期的336.71亿美元下降了4%,公司连续三个季度出现营收同比下滑。净利润为46.52亿美元,较2021年同期的102.85亿美元降低了55%。
Meta的业绩下滑有很多方面的原因,一方面是苹果公司调整了隐私政策,限制应用对用户的追踪能力,让Meta的广告业务受到了限制,Meta对苹果用户投放精准广告的能力下降;另一方面,Meta也在面临着其他社交平台比如TikTok的竞争。
当然,不可忽视的还是Meta投入颇大的元宇宙项目。
2022年,Meta创始人兼首席执行官的扎克伯格屡屡为元宇宙站台,并且在公司策略上选择了“all in元宇宙”。财报数据显示,负责VR(虚拟现实)等项目的事业部在第四季度的运营亏损高达42.8亿美元,而在2022财年,这个事业部的亏损已经高达137.1亿美元。
酝酿许久投入颇高的元宇宙项目,呈现出的效果却不算好。2022年8月15日,扎克伯格在Facebook上发布了一张自己在Meta旗下元宇宙平台Horizon World的自拍,但简陋的动画效果很快遭到了全网的嘲讽,扎克伯格也身价暴跌。
彭博亿万富翁指数显示,截至12月30日,扎克伯格的净资产自1月初以来缩水了799亿美元(约合人民币5490亿元),仅剩456亿美元。
作为全球最年轻的百亿富豪,扎克伯格选择了元宇宙,但面对投资者的压力,也有些“慌了”,宣布2023年将会Meta的“效率年”,Meta也改变了策略,重新将目光集中到曾经的主营业务广告业务上,并且开始开源节流。
效果低于预期的直播电商,自然是Meta“减负”的一环。
相比于国内如火如荼的直播电商,美国的直播电商有些水土不服。
即使亚马逊、TikTok和YouTube等电商平台、社交平台甚至视频网站都在布局直播电商,但海外商业分析平台Coresight Research的调查中,有74%的中国消费者曾在2022年通过直播间购买商品。而美国消费者中,78%的人表示他们甚至从未看过直播带货视频。
同时,Coresight Research研究表明,2023年美国的直播购物市场规模将达到250亿美元(约合人民币1719亿元),预计2026年美国直播电商渗透率将上升至5.2%。
中国的直播电商规模预计2023年达到4.9万亿元,相比之下,美国的直播电商规模还很小。社交平台起家的Instagram,购物心智并不强,在这一情况下做直播电商,可谓投入大,收入预期小,还需要面临重重困难。
在Instagram宣布下线直播购物后,法国BFM电视台就表示,“直播购物从未在西方起飞。它是由Meta推动的,无论是在Facebook还是Instagram上。”
与其在Instagram上不断投入做购物板块和直播购物,Meta不如利用好Instagram的流量,把本就有优势的广告业务继续做下去。
在某种意义上,Meta更像是一家广告公司。财报数据显示,2022年,Meta广告业务贡献收入在总营收比中占比高达98%。
对于Meta而言,广告业务会是之后可确定的增长方向。同时,Meta也面临着广告业务增长放缓的危机:自2021年第二季度开始,Meta广告业务收入同比增速就开始放缓。
在今年“效率”优先时,放弃直播购物,专注广告业务,是Meta不得不走的一步棋:这从Instagram的改版也能看出,主页移除了“购物”板块后,新增的是“reels”板块,这个板块类似TikTok的短视频,能够为Instagram增加流量与用户粘性,也是为之后的广告业务准备。
短视频“reels”
海外调查机构kepios数据显示,2022年7月,根据Instagram的全球广告受众覆盖率,它在全球拥有至少14.4亿广告受众用户,这能够为Meta的广告业务不断加码。但在去除首页“购物”板块和下线直播带货后,Instagram在电商领域可能很难再有进一步发展了。
这对于平台内的用户而言可能并不是什么坏事,毕竟购物从来不是他们使用Instagram的主要原因。在珠珠看来,首页没有了“购物”的Instagram反而是回归了原有的面貌,“我就是想看看流行什么,看看朋友近况和分享,好用的图片分享社交平台只有Instagram,但购物还很多平台可以选择。”
来源:电商在线 王崭
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