配送方面，在深圳市区，抖音超市提供次日达、小时达服务。其中，小时达承诺最快1小时送达，商品品类包括鲜花、蔬菜、水果、肉禽蛋、药品等。
据了解，这是由于去年10月抖音率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市试点超市业务，并与本地生活服务商家合作，由其提供仓库和送货上门服务。
将收货地址改为北京某小区，便没有了小时达服务，下单后显示次日发货，支持7日无理由退货，但并没有明确的送达时间。这也说明与京东和天猫超市已实现的“次日达”相比，抖音超市的物流时效性也没有优势。
截至目前，抖音超市提供的SKU数量相对较少，细分品类商品选择性较少，除了一些快消品销量较高，像酒水、粮油和电器等销量偏低。
雷达财经注意到，和其他业务不一样，这次抖音超市开业颇为低调，入口也不明显，显示仍在“投石问路”。
实际上，从去年起抖音便布局和谋划线上超市业务。2022年6月，据《晚点LatePost》报道，抖音当时已启动类似京东超市的自营业务“抖音送货上门”，把京东作为参照物，只是当时还没有形成“抖音超市”的概念。
10月份，抖音超市率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点，不过当时的超市频道还没有独立出来，这些城市的消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口。
从试营业半年到正式上线，显然抖音超市有备而来。那么，抖音超市能迎来爆发式增长吗？
业内普遍认为，抖音做超市业务的优势于它拥有大量的用户，能带来大量流量；另外抖音的内容生态和算法推荐，也能为用户粘性和购买体验提供一定的保障。
而短板，则同样明显，那就是在没有价格优势和配送速度优势的情况下，消费者需要一个去抖音超市购物的理由。反过来，抖音超市除了需要和天猫京东在价格、物流供应链等方面比拼，也需要找到其自身的特色，从而在消费者心中形成差异化形象。
目前来看，抖音超市的运营经验尚浅，缺乏成熟稳健的供应链和物流配送系统，未来能否在竞争激烈的超市领域生存下去，尚需时间的检验。
字节跳动的多元化战略
很长一段时间时间里，字节跳动凭借其不断输出App的能力，快速成长为仅次于腾讯的流量巨头。
在成功孵化出抖音这一超级流量入口之后，字节系开始在在线教育、游戏、金融、电商甚至出行等领域尝试流量商业化。
盘古智库高级研究员江瀚认为，抖音最大的优势就是流量优势，类似早年间腾讯做各项业务的逻辑，携流量优势来引领诸侯，将大的流量注入到某一个市场，然后快速进行市场扩围。
江瀚认为，抖音希望在多个市场尝试，找出适合自己的赛道，来弥补单纯靠短视频变现盈利不足的问题。
但遗憾的是，这些年字节跳动的多元化生态布局，并没有帮其在短视频之外的领域占据优势地位。以其十分重视、也最具想象力的电商业务为例，以电商交易总额（GMV）来衡量，抖音电商面前还有“三座大山”。
此前，抖音电商制定的2022年目标是成交额要达到1.5万亿元。今年1月10日，美国科技媒体The Information援引知情人士消息，抖音GMV去年达到2080亿美元（约合1.41万亿元人民币），较2021年增长76%。
对比来看，抖音电商的增速已大幅放缓。去年5月31日，抖音电商生态大会披露2021年抖音GMV是2020年的3.2倍，统计区间为2021年5月至2022年4月与2020年5月至2021年4月的GMV对比。
放眼电商同行，即便用阿里、京东和拼多多在2021年的数据来对比，抖音电商的GWV也仅排在第四位。阿里巴巴2022年财年年报数据显示，公司全年GMV为8.3万亿元；京东2021年全年的GMV为3.29万亿元；拼多多2021年全年GMV为2.44万亿元。
面对差距，抖音电商想要拓展业务规模并不容易。有报道指出，抖音结合流量比例、用户购买行为等数据，抖音认为其主打的兴趣电商GMV天花板约在2万- 3万亿元。
电商之外，业绩增长压力之下留给字节多元化尝试的空间也不多了。去年8月份，字节跳动CEO梁汝波提到，愿景不明确、价值不突出的项目都要被砍掉。这次讲话2个月之前，字节刚启动了教育和游戏业务。
去年底，梁汝波在公司全员会议上表示，公司2022年业绩低于预期，营收增速减慢，公司将持续进行“去肥增瘦”。
行业人士认为，这也不难理解，习惯了踩油门的字节跳动，面对放缓的大环境，也不得不作出调整，适当把控成长的节奏。
来源：雷达Finance 李亦辉
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