|
来源：经济参考报 记者：王文志 程子龙 柳州报道
誓言打造“世界商业品牌”的红星美凯龙，其受委托管理的广西柳州红星美凯龙新时代商业港商场（以下简称“柳州红星美凯龙”）却在2021年11月人去场空，在这里经营的200多家家居建材店纷纷离场，濒临“关门”。
《经济参考报》记者了解到，跟柳州一样，多地“委管商场”的委托方对红星美凯龙也提出了质疑，认为其对“委管商场”的管理与“自营商场”的管理不一个标准。
红星美凯龙公布的财报显示，截至2022年9月30日，红星美凯龙经营了94家“自营商场”，279家“委管商场”，2022年前三季度，红星美凯龙关闭了7家商场，分别包括1家“自营商场”和6家“委管商场”。2021年情况更甚，2021年底红星美凯龙经营了95家“自营商场”，278家“委管商场”，2021年关闭商场15家，其中1家为“自营商场”，14家为“委管商场”。其“委管商场”的关闭率远高于“自营商场”。
五年挣扎终陷绝境
业主商家苦不堪言
2016年，红星美凯龙与柳州鸿成市场管理有限公司（以下简称“柳州鸿成”）签订10年期的《委托经营管理合同》。柳州鸿成支付红星美凯龙2000万冠名费、当年200万元委托管理费和1200万元运营费、200万元招商费、500万元前期服务及开办费和30万元开业奖励费后，在2016年底“委管商场”——柳州红星美凯龙开业。
2018年，品牌管理方以楼层规划失误为由，要求商户调换场位，当时商户装修已经完成，部分商户因需重复装修承受损失，柳州鸿成不得不免除1-3个月的租金，弥补商户调场的部分损失。当年出租率降至88%。
两年时间，柳州红星美凯龙总经理更换了两任，所属区域也由红星美凯龙云桂区域管理，改划为上海区域管理，再改为广西营发中心管理。
柳州鸿成表示，本以为柳州红星美凯龙2019年能取得骄人业绩，但却出现变故。
2019年，红星美凯龙开始在柳州市筹建自营店欧丽洛雅全球家居至尊Mall（以下简称“欧丽洛雅”），这立即引起了柳州鸿成的恐慌：一个地级市开两家同类型的店会不会出现管理投入“厚此薄彼”，甚至是“自相残杀”？柳州鸿成介绍，随后他们得到红星美凯龙方面的安慰和承诺：保证到年底完成招租率100%；确保完成年租金4800万元；两店互动，“委管商场”商户不允许撤迁进入自营商场。
虽然得到口头承诺，但柳州鸿成很快发现“不对劲”。同时管理柳州两家商场的红星美凯龙广西营发中心总经理周某，做出了一系列令人不解的决策。
一是广西营发中心当年要求上调柳州红星美凯龙公摊系数，由1.36调到1.56，这相当于租金上涨15%；二是到“委管商场”挖商户，甚至让工作人员穿便装到“委管商场”招商。有一家品牌商户因为不同意迁移到“自营商场”开店，竟被“踢”出红星美凯龙。
“自营商场”通过大力“挖掘”商户，于2019年9月底出租率达到90%以上，如期开业。而“委管商场”2019年9月底出租率仅为47%。
柳州鸿成为了稳住商户，不惜血本在2020年给了7.3个月的租金优惠，但已回天乏术。
2019年至2021年，柳州鸿成多次向红星美凯龙反映恶意挖掘商户到“自营商场”以及怠于管理造成经营下滑等问题，均未得到解决。期间双方会议纪要载明，2019年欧丽洛雅恶性竞争事件造成“委管商场”陷入极端困境，红星美凯龙方面承诺“从根本上解决商场的问题”。
2021年1月，柳州红星美凯龙部分商户向柳州市柳南区政府反映红星美凯龙恶意竞争，以及上市公司责任感缺失等问题。其后，红星美凯龙更换了相关管理层来缓和气氛，但未解决实质性问题。
2021年11月，最后一家商户撤离柳州红星美凯龙，这家“委管商场”名存实亡。
对于柳州鸿成反映红星美凯龙掏空“委管商场”客户的问题，红星美凯龙品牌管理有限公司广西分公司称：柳州“自营商场”招租期间，同城富安居公司率先挑起价格战，“自营商场”不得不通过降低租金来吸引商户；此时，恰逢柳州红星美凯龙商户租赁合同到期，出现了客户流失，导致管理公司未能完成当年目标；另外，柳州鸿成对租金收益等提出了不合理要求，导致受托管理方无法正常开展工作。
“求死不得”无出路
格式合同遭质疑
比苦撑三年更让业主煎熬的是，委托方柳州鸿成在支付巨额成本后，既不能宣布关店，也不能重新装修改成其他商用，眼看着约6万平方米的商场闲置，也难以突破红星美凯龙的10年期合作合同埋下的“伏笔”。 共2页 [1] [2] 下一页
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
