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据新浪黑猫投诉和微博热点在今年3月联合发布的《2021年消费者权益保护白皮书》显示，购物平台是2021年被投诉最多的行业，投诉量达25.58%。在这之中，拼多多以超42万宗的投诉量，居全网各平台之首。截至发稿，在黑猫投诉平台与拼多多有关的投诉已超65万。
在这些投诉中，不乏美妆集团打假拼多多店铺。
去年12月，欧诗漫将拼多多运营主体上海寻梦信息技术有限公司及平台店铺“祥德盛微顺化妆品专营店”告上法庭。据裁判文书网判决书显示，“祥德盛微顺化妆品专营店”在拼多多上销售“珍珠补水美白保湿乳”等假冒产品，并在包装上标示“OSM”、“欧诗漫”进行宣传，侵犯了欧诗漫注册商标专用权。最终，“祥德盛微顺化妆品专营店”被判处赔偿欧诗漫8500元。
同样，今年8月，裁判文书网又公布一则商标侵权处罚判定，深圳臻泰实业有限公司因在拼多多销售侵权的爱茉莉护发精油，被深圳福田人民法院判处赔偿爱茉莉太平洋贸易有限公司10万元。
今年2月公布的一份判决书显示，完美日记母公司逸仙电商起诉乌天誉公司在其开设的拼多多网店“NVNO天誉专卖店”销售的NVNO品牌口红侵权一案中胜诉，获赔26万元。该网店所售卖的口红从包装到装潢都与完美日记“小细跟”别无二致，涉嫌侵权。
当时完美日记凭借大牌平替而出圈，迅速在美妆市场占据主导地位。紧接着，所谓“完美日记平替”出现，且在拼多多平台泛滥，与正品价格相去甚远。打着品牌的旗号售卖假冒伪劣产品，如此做法，无疑对企业声誉造成严重影响。
有关业内人士表明，“依据不同平台生产不同的产品，对应产品只在对应平台售卖，这更像是一种自保行为。这样一来可以保证吃到下沉市场的蛋糕，且不会对主品牌产品造成太大干扰；二来在拼多多开辟专营店铺售卖产品，也可以某种程度上避免假货泛滥。虽然仍有其他店铺在售卖产品，但旗舰店至少提供给消费者一个相对可靠的平台来购买商品。”
03
合作品牌出走，“新品牌计划”何以为继？
2020年，时任拼多多副总裁的陈秋曾表示，“预计明年10月，将有超过50%的本土一线化妆品企业加入新品牌计划。未来5年拼多多将扎根中国化妆品产业带，培育50个亿级化妆品新品牌，其中10个10亿级化妆品新一线品牌。”
两年多时间过去，CBO记者在网络搜索“新品牌计划”，相关信息少之又少，基本停留在两年前，曾经放言将有过半本土一线化妆品企业加入新品牌计划的承诺不了了之。
百花萃作为参与新品牌计划的品牌，却仅在天猫开设旗舰店。而现在在拼多多所售卖的百花萃产品为旧版产品，已陆续停产，旧品将于明年二季度退市。目前，已有一款新品上线天猫旗舰店，且旧品已全部撤下，其余新品将陆续推出。客服人员还表示，升级后的百花萃不打算在拼多多渠道销售，所以没有开设旗舰店的打算。
从萃润的沉寂到百花萃的出走，与拼多多合作美妆似乎并不太顺利。
一方面是平台自身调性问题，在国家出手严打“电商二选一”之后，不少国产品牌在拼多多开设旗舰店，如薇诺娜、自然堂、珀莱雅、百雀羚、韩束等。但与之形成对比的是国际大牌的“矜持”，雅诗兰黛、兰蔻、赫莲娜、海蓝之谜、SK-II、莱珀妮等具备代表性的国际大牌均未在拼多多开设官方店铺。
业内人士表示，即使国产品牌入驻拼多多，但国际大牌不低头，拼多多的价值感很难体现，也难以摆脱“低价值感”的标签。
另一方面，则是开辟子品牌对主品牌的影响。
记者搜索发现，拼多多渠道特供品牌价格明显低于主品牌。在拼多多，某品牌旗舰店一套水乳套装售价在40元左右，而在天猫旗舰店，一套水乳套装在200元左右。但在拼多多店铺，却将主品牌的logo放在产品首页。
“这种借助主品牌名气，推出低价产品的方式，从短期来看，可以帮助品牌赚快钱，其实这种做法却是变相将品牌价值降维、损伤品牌调性，对品牌长远的商业利益没有太大好处。”有声音指出。
从这个角度看，国内头部化妆品企业没有与拼多多展开进一步合作，也是出于从企业长远利益考虑。显然，国货美妆集团与拼多多新品牌计划，“换壳”推出一个新品牌的粗暴方式并不是长久之计。不论是平台还是品牌，想要真正攻占下沉市场，还要深刻理解背后的消费者需求和渠道特性。
来源：化妆品财经在线 朱胜前 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 拼多多 |
