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而在黑猫投诉平台上，有关该店的投诉共有7条，投诉理由大多为销售假货，半个月前还有消费者反馈，其在该店购买的一瓶“海蓝之谜精粹水”经鉴定为假货。而化妆品观察查询发现，“锦绣前程美妆海外专营店”并未上传其营业执照。
“这些店铺无证经营，就是为了逃避品牌、消费者的维权，进而肆无忌惮地销售低价伪劣产品。”上述婴童护肤企业负责人透露，刮码低价销售其产品的店铺中超过一半是无证经营，“由于无营业执照，投诉无门，拼多多不予理会；即便有的上传了营业执照，投诉到登记所在地的市监局，却因信息虚假导致无法立案。”
事实上，《电子商务法》早就明确规定，电子商务平台经营者应当要求申请进入平台的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，并向市场监督管理部门报送。
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“用假货和低价摧毁着品牌”
除此之外，虚假宣传、违规宣称、套证等违规问题，在拼多多上也比比皆是。
“拼多多入驻门槛太低，违法成本太低。”某品牌负责人直言，在拼多多开店不需要营业执照，卖货不需要品牌授权，个人随便在网上注册便可卖货，即便消费买到假冒伪劣产品进行投诉，也鲜有受到处罚的，“平台和店铺互相掩护，逃避监管机构的管理。”
化妆品观察查询拼多多官网发现，在商家入驻“资质要求”中，根据不同店铺类型设有不同的入驻门槛。类型为“企业店”的，普通企业店需提供管理人和法人的身份证、企业三证（营业执照、组织机构代码和税务登记证），若为旗舰店、专卖店、专营店，还需提供品牌商标注册证、授权书。而“个体工商户”，仅需提供身份证和营业执照。类型为“个人店”的，仅提供身份证即可开店。由此可见，无论是对于经营资格还是授权资格的审核，拼多多都比较宽松。
“拼多多应禁止商家销售未获品牌方授权的产品。”上述婴童护肤企业负责人指出，如果一个品牌无法管控自己的销售渠道和产品定价，那么这个品牌是没办法长久健康发展的，“拼多多对乱象不遏制，导致品牌失去了控制权，扰乱了市场经济秩序。”
他指出，对于以线下渠道为主的品牌而言，线下价格统一，拼多多上商家未经品牌方授权，低价倾销，“不仅打击了经销商对品牌的信心，更给线下实体带来毁灭性的冲击。”
某美妆连锁店创始人就坦言，门店好不容易打造出一个爆品，拼多多上一些商家就销售水货或假货，把价格压得很低，“造成该款产品销量下滑，进而导致客源流失，给我们带来不小的困扰”。
而为了应对来自拼多多的低价冲击，其不得不采取措施，“价格不稳定、价格管控差的品牌，我们会相应减少合作，主推品质和价格相对稳定的品牌”。她还建议，“品牌应该提高管控能力并承担起打假责任，不然根本做不起来”。
“无论是实体店还是品牌，没有一定实力是挺不住冲击的。”在上述品牌负责人看来，品牌创建不易，拼多多上的不良商家，吃着实体店和品牌的红利，却用假货和低价摧毁着品牌，“乱价对品牌伤害非常大，干死一个品牌，他们换个品牌继续”。
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“需要一次‘大清洗’”
一直以来，拼多多凭借着低价和团购模式，在电商渠道杀出一条血路，并成功在美股上市。“低价是一把双刃剑，一方面带来超级流量，另一方面也因此被贴上了低质、山寨等标签。”上述业内资深人士如是表示。
早在2018年，中消协便通报拼多多存在售假行为，售假产品集中领域就包括化妆品。去年5月，上海市消保委约谈拼多多时，再一次指出其存在商品质量、假冒侵权等问题，并要求拼多多摒弃唯流量思维，落实平台主体责任，强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线。
与此同时，为了进一步遏制电商平台乱象，近年来，监管部门接连出台了多部法规和行业标准加强对电商平台的监管。
《化妆品监督管理条例》明确指出，电子商务平台经营者应当对平台商家进行实名登记，承担平台内化妆品经营者管理责任。自2022年1月1日起施行的《化妆品生产经营监督管理办法》也强调，电子商务平台经营者应对平台内商家进行日常监督，“发现违法经营的，应当删除、屏蔽、断开链接直至停止提供平台服务，并报告药监部门。”而《化妆品网络经营管理办法》出台后，也将进一步压实平台管理责任。
这意味着，作为电子商务平台经营者，拼多多难辞其咎，甚至要承担连带责任。但就目前来看，收效甚微，拼多多上依旧乱象横生。或许正如某品牌电商负责人所言，“头悬达摩克利斯之剑，拼多多需要对平台乱象进行一次‘大清洗’，才有望‘脱胎换骨’，更稳当地向前走。”
来源：化妆品观察 文/蔡杏 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 拼多多 |
