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“再不及时制止，品牌要毁了。”
近日，某婴童护肤企业负责人向化妆品观察反映，旗下知名儿童护肤品牌深受拼多多商家刮码低价倾销困扰，由于不少店铺无证经营导致维权艰难，“品牌口碑受损，发展受到冲击，已经被逼到悬崖边上”。
该企业负责人的控诉，揭开了拼多多乱象的冰山一角。事实上，拼多多在野蛮生长的同时一直负面缠身，欧诗漫、卡姿兰、郁美净等知名品牌，都曾起诉拼多多上的店铺未经授权销售假货，拼多多也曾屡次坐上被告席。
“低价是拼多多的‘萧何’。”在某业内资深人士看来，低价让拼多多获得流量，但也让其饱受诟病，整顿迫在眉睫。
01
乱象一：刮码乱价
溯源排查难上加难
据上述婴童护肤企业负责人透露，旗下儿童护肤品牌以线下实体店为主要销售渠道，目前约有2万家母婴店在售，销售额突破1亿元。然而，随着该品牌影响力的扩大，拼多多上一些不法商家，破坏产品外包装附随信息（如防伪码、溯源二维码、批号、批次等），以低价进行销售。
据其不完全统计，目前约有十余家店铺以刮码的方式低价销售该品牌产品，在其中一家店铺，实体店标价28元的该品牌润肤蜜只要9.9元，目前已拼2000余件。根据该负责人提供的信息来看，其在该店购买的自家品牌润肤蜜，均为刮码产品。
事实上，刮码销售、恶意乱价是危害市场环境、影响市场有序发展的毒瘤，因此被处罚的案例也屡见不鲜。
例如，根据中国裁判文书网，今年10月，深圳市福田区利婷滋补商行未获授权，却将完美（中国）有限公司部分化妆品的二维码刮掉后进行低价销售，破坏了品牌经销商之间的正当竞争秩序，构成不正当竞争，被判处赔偿原告各项经济损失共计20万元；今年3月，拼多多店铺“三只猫的美妆店”（负责人陈冠萍），刮码低价销售印有“芳香世家”标志的产品，正品中还夹杂着不少假货，违反了《中华人民共和国商标法》，被判赔偿品牌方共计9.5万元。
在某线下新零售门店创始人看来，刮码后的产品来源不明且存在质量问题甚至安全隐患，侵害了品牌和消费者的合法权益，“一旦出现问题，后期也难以溯源排查”。
02
乱象二：假货横行
曾被欧诗漫告上法庭
另一个让拼多多饱受诟病的，是平台上假冒伪劣产品层出不穷。
新浪黑猫投诉和微博热点在今年3月联合发布的《2021年消费者权益保护白皮书》显示，购物平台是2021年被投诉最多的行业，其中拼多多以超过42万宗的投诉量，位居全网平台之首。而截止发稿，拼多多累计投诉量已近62万宗，其完成量仅7.4万，约占投诉量的12%。在对拼多多的投诉中，占比最多的是各种三无产品、假货无法退货或退款。
而化妆品行业一向是假货重灾区，不少美妆品牌打假拼多多店铺，其中不乏知名品牌。
如，去年12月，欧诗漫将拼多多的运营主体上海寻梦信息技术有限公司以及平台上的店铺“祥德盛微顺化妆品专营店”（运营主体为丽水祥德盛微顺电器有限公司）告上了法庭。中国裁判文书网公布的判决书显示，“祥德盛微顺化妆品专营店”在拼多多上销售“珍珠补水美白保湿乳”等假冒产品，并在包装上标示 “OSM” “欧诗漫”进行宣传，侵犯了欧诗漫注册商标专用权。最终，“祥德盛微顺化妆品专营店”被判处赔偿欧诗漫8500元。
而在今年，又一国际美妆集团与拼多多杠上。
一份公布于8月23日的民事判决书显示，爱茉莉太平洋起诉“深圳臻泰实业有限公司”在拼多多售卖的爱茉莉护发精油为假货，并非爱茉莉生产或授权生产的产品。最终，深圳福田人民法院判处被告赔偿爱茉莉太平洋10万元。
据企查查统计，截止目前，拼多多的运营主体上海寻梦信息技术有限公司共有38139条裁判文书记录，作为被告的文书占比高达98.84%，其中，73%的诉讼理由是侵害商标权、侵害外观设计专利权。这些还不包括像海蓝之谜这样仅发表相关声明的品牌。2019年10月，海蓝之谜发表声明，列出了在中国大陆的官方销售渠道，但并不包括拼多多，这意味着，拼多多上销售的相关产品货源不明。
03
乱象三：无证经营
品牌方、消费者维权无门
无论是刮码乱价，还是产品来路不明，背后店铺大多暗藏猫腻：要么是无证经营，要么涉嫌上传虚假信息。
在黑猫投诉平台上，有关“拼多多纵容商家无证经营”的投诉此起彼伏。化妆品观察以“拼多多店铺无证经营”为关键词进行搜索，显示共有333条结果。今年10月14日，某消费者就投诉“店铺无证经营，拼多多睁一只眼闭一只眼”；9月1日，某消费者投诉在“芳橙小店”买到的面霜是假货，进一步查询发现该店铺无证经营。而截至发稿，“芳橙小店”仍未上传营业执照，“店铺简介”一栏也空无一字。
一些“黑店”甚至在拼多多上混得风生水起。以“锦绣前程美妆海外专营店”为例，该店销售的269元的新品“雪花洗滋盈肌本护肤六件套”，跻身拼多多“进口面部护理套装排行榜·新品榜”TOP10，成为热销产品。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 拼多多 |
