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宜家两难
歇业近一个月后，五月底，位于北京朝阳区的宜家北四环店重新营业，并在端午小长假迎来一波反弹客流高峰。钱前是掐点冲进商场的第一波人，没料想，却被迎头“泼了一盆冷水”。
宜家涨价了。
马尔姆系列抽屉柜普涨200~300元，三斗柜从599元涨至799元，六屉柜直接从1199元涨至1499元。大涨500元的也不少，英格托餐桌原价1999元，现在2499元，一款汉尼斯八斗柜也从1999元涨到了2499元。
厨房更是“重灾区”，热门产品萨林台面，涨幅约在20%，即便如此，仍“一板难求”——缺货，也是宜家近一年以来另一个重要的短板。
北四环店一名工作人员介绍，本轮涨价从6月1日起正式启动，线上线下同步进行。宜家中国回复新零售商业评论称，缺货受运输和原材料影响，也是全球范围内面临的问题。
去年12月底，宜家刚刚完成一轮价格上调。宜家母公司英格卡集团（Ingka Group）表示，过去18个月内，宜家品牌面临有史以来最大的产品需求，尽管出货量已创下历史新高，但仍无法满足所有顾客需求。
宜家2021财年业绩报告中提到，宜家集团生产约11%的产品，其余89%来自近1000家外部供应商，新冠疫情的大流行，直接导致了集装箱和承运人的供应有限，为继续向客户保证低价，还一度导致集团毛利率下降。
钱前告诉新零售商业评论，热门款产品的价格上涨，直接影响了自己的消费决策。她在不久前入住购置的二手房，最近正集中采买家具。
作为北漂大军一员，买房已经穷尽两代人身家，家具预算便只能一再缩减。钱前说，她原本看好一款马尔姆斗柜，但涨价后感觉“不太划算”，转身去淘宝淘了一款爱丽丝塑料抽屉柜。
相较大多国产传统品牌动辄数千、上万的定价，在宜家，床、餐桌、衣柜、电视柜，甚至沙发等必要家具产品，都可以用仅千元出头的价格拿下。当然，前提是它仍能保证一定的颜值与品质。也因此，像钱前这样的年轻人，曾是它的忠实拥趸。
如果说今时的价格，正使得宜家与中国年轻消费者彼此试探，那么，年轻人可能已经对它的线上化耐心见顶。
上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系教授陈洁曾在接受新零售商业评论采访时谈到，在中国电商环境快速崛起，以及日新月异的消费环境下，北欧企业受限于传统模式，与时俱进的能力明显不足，转型速度和决策较慢。
宜家早在2013年就开始探索线上化，2019年，宜家中国甚至单独成立了数字创新中心，随后，开通天猫旗舰店，IKEA App线上线下打通等动作不断，却仍不够畅快。
迄今为止，对于消费者来说，宜家运费仍是一笔不小的支出。有商场所在城市及江浙沪地区，大件运费149元，每超150公斤，则增加60元，小件产品仍有满299元包邮的政策。在已被淘宝等电商平台教育过的包邮市场中，更显格格不入。
2021财年，宜家全球线下门店销售额萎缩8%的情况下，线上收入同比增加了73%，关闭贵阳门店时，宜家中国也曾表示，2022财年上半年，贵阳市场线上销售就实现了80%以上的增长。
线上化的高歌猛进并非没有让宜家意识到转型的必要。就在最近，IKEA App还推出了19.9元包邮120次的年卡，但仍需要单笔订单满99元可用，诚意稍显不足。
不过，新零售商业评论也认为，线上化建立在宜家过往积累的产品口碑之上，极大倚重营销传播，根基仍是以体验型消费为主的线下商城，换言之，即便疫情或行业趋势重塑了线上线下零售的格局，宜家的挑战，仍是实体扩张，兼带平衡线上化。
03
写在最后
宜家的全球扩张野心还在持续，包括中国市场。
截至2021财年末，宜家共计在全球61个市场拥有458家商店，按照计划，2019~2023财年末，它将继续拓展17个新市场，其中包括智利、波多黎各和菲律宾等地区。
上海杨浦店撤店公告中，宜家中国表示，上海临空项目正在持续推进，这也是集团近期宣布的全球30亿欧元投资的一部分。
一个不争的事实是，行业竞争叠加疫情影响，这家“蓝色巨头”在国内的业绩增长显著放缓，自2018年增速降至个位以后没再回归。
无论如何，“断舍离”之后，市场亟待宜家新故事。
来源：新零售商业评论 王明雅 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 宜家 |
