现代餐饮,本质是一门“效率生意”,比拼的是供应链的性价比,拓店能力以及运营效率。
以号称“意大利沙县小吃”的萨莉亚为例,最大的噱头是“厨房里没有一把菜刀”。原因就在于产品高度的标准化,加上中央厨房前置作业。因此产品不需要在门店进行任何烹饪,只需根据SOP进行标准化的加热、装盘就行。据说,在日本的门店里准备15道菜仅需9分58秒,效率惊人。中央厨房的规模化处理,加上门店的标准化操作,极大提高了门店的运营效率和翻台率。同时,因为门店的“去厨师化”,大大降低了人工成本。其结果就是:萨莉亚被网友“戏称”为,是唯一一家,进去有底气把菜单都上一遍的西餐厅。
趋势二,打造万店,so easy。
截止目前,中国仅有的三家万店餐饮品牌,绝味、华莱士和蜜雪冰城,无一不是供应链整合能力超强的企业,极致的标准化让万店成为可能。
通过供应链的赋能,使得前端门店的加工越来越标准化,餐品交付受原材料和厨师手艺的影响越来越小,餐饮的业态也开始越来越接近零售业,拓店的能力越来越强。
开店速度与供应链的布局关联密切。
据2020年年报披露,呷哺呷哺正在规划建设第二家中央厨房,但场房依然设在北京,这直接影响了湊湊的全国扩店计划。与之相比,九毛九的供应链更从容。截至目前,九毛九在国内共有三个中央厨房,分别在广东、海南和湖北,重点支持其华南、华中及华东的市场。因此我们看到在2021年,湊湊开店仅为43家,太二开店升至123家。
另外,必须要补充说明,很多人觉得企业使用预制菜,是为了追逐利益而放弃初心,其实是“倒果为因”。健康的经营的逻辑是,因为企业做大了,规模上去了,才更需要标准化,海底捞、杨国福、西贝,几乎所有的头部品牌都是如此。
趋势三,工业化助力产品穿越周期。
靠流量或者人驱动的餐饮品牌很容易被淘汰,原因在于靠流量堆积出来的品牌很容易“网红化”,而网红是有时限的,很容易过气,很难长红。依靠“人”,或者说靠厨师支撑的品牌问题更大,厨师的稳定性、手艺的稳定性、传承等,不确定因素太多,严重制约企业发展,这点在老字号身上尤为明显,传不过三代的老字号比比皆是。
但是供应链沉淀下来的品牌能够穿越周期,5块钱的蜜雪冰城小甜水,9.9的麦当劳板烧鸡腿堡,“一直7折”的瑞幸咖啡,工业化能力让口味不走样,而且可以把基本款一直卖得很便宜。
“极致性价比+超级单品”,这就是品牌能够穿越周期的重要原因。
趋势四,餐饮工业化助力餐饮创业。
不得不说,随着国内餐饮供应链的日趋成熟,餐饮人的创业门槛也大大降低了。比如,供应肯德基的千味央厨,有着非常丰富的早餐解决方案。再比如,蜀海供应链,为大量中小品牌提高从产品、研发、物流、仓储、配送等全方面赋能。
通过供应链采购来的半产品,不仅成本低,操作工序不复杂,简单加工即可售卖,还有效降低了人工和设备成本,提高了企业的存活率。
其实,除了中餐之外,火锅、烧烤、麻辣烫、咖啡、新茶饮等品类的工业化程度已经相当高了。这也是这些品类能遍地开花、轻松创业的主要原因。
而中餐成了最后一块难啃的骨头,除了工艺和技术之外,“情感”才是最难过的那道坎。
餐饮已经进入到“供应链驱动”的下半场,只要中国餐饮的连锁化程度还在不断提升,餐饮对于成本和效率的追求不发生改变,餐饮工业化的进程就不会停止,预制菜的普及和渗透就会越来越高。
“反工业化”—— 手艺人的新蓝海
当全行业都在喊着餐饮廉价劳动力的时代已经过去,高人工永远做不大的时候;当品尝着工业化带来的甜蜜,大喊着“真香”的时候;总有“背道而驰”的同行,在趋势的反面发现一片新蓝海。
2022年春节,广西奶茶品牌阿嬷手作位于新天地的上海首店正式开业,单日杯量达到1-2千杯。这家早已在小红书等社交媒体“被封神”的茶饮品牌,凭借着“全手工,现场制作”的模式,在内卷到极致的茶饮市场,生生撕开一条口子,成为“广西之光”。
袁记云饺,这家位于广东佛山的水饺品牌,靠着“现包现卖,生鲜外带”的创新模式,在速冻和堂食为主的传统水饺市场里快速出圈,创造了一个新的风口,6年内迅速开了1400多家门店。
把“手工”作为品牌差异化的品牌还包括:“羊肉现穿才好吃”的丰茂烤串,手工吐司品牌爸爸糖,非遗文化代表的手工肥肠粉甘食记,开创“米粉+”模式的手工米粉品牌大弗兰,新晋蹿红的手工意面品牌eman fresh pasta,广州宵夜的扛把子强叔现切猪杂,遍布珠三角的手打柠檬茶……
以上这些品牌,无一不是把“手工”或者“重人工”作为品牌最大的亮点。
在开放式厨房里,尽可能的把产品的生产过程和细节展现在消费者面前,所见即所得。阿嬷手作的龙眼要现挖,红糖珍珠要现熬,水牛奶由专人定时搅拌;爸爸糖的吐司反复折叠和300多下的捶打后,经过四个小时的烘焙才会出品;在LINLEE和丘大叔店里,小哥哥冒着肱二头肌受伤的风险,在暴力捶打柠檬……
虽然纯手工也有不少的问题:
比如出餐慢,阿嬷手作每一小时只能做200杯,如果小程序的订单超过500号就不建议买了,因为做不过来;
也会出现“表演大于实质”的情况,比如现包水饺,面团和馅料都是配送到店,员工仅完成“包”的动作;
由于产品上新频率高,鲜果茶的操作流程又过于庞杂,员工经常“记不住SOP”,从而导致奈雪的员工离职率居高不下。
但不能否认的是,兼具仪式感和表演性质的手工制作,确实拉高了竞争门槛,“高人工”反而成了品牌的护城河。尤其在供给严重过剩的当下,差异化的品牌策略,更容易占据消费者的心智。另外,手工制作也更容易赢得消费者的信任,获得高溢价。
最后
2022年的黑珍珠餐厅指南榜单揭晓,有283家餐厅上榜。榜单根据场景和需求,共划分三档,分别是老饕们最爱的“一生必吃一次”的三钻餐厅,适合情侣的“纪念日必吃”的二钻餐厅63家,和社交为主的“聚会必吃”的一钻餐厅。
从榜单的划分上,可以看出当下餐饮的消费分级非常的明显。追求食材、服务和环境,可以去米其林或黑珍珠;追求效率和性价比,就去连锁餐饮,口味未必惊艳,但胜在稳定;追求锅汽,那就扎进苍蝇小馆,人声鼎沸,自由自在。
对餐饮人来说也是一样,工业化与匠人精神向来难以共处,但好在需要足够多样,因此没必要互掐。你可以自己炒料,自己穿串,自己琢磨新菜品,安心做小老板;也可以通过工业化把标准融合进产品,打造高市值的上市公司。
烟火气和万店并不矛盾,只是不一样的烟火。
来源:餐企老板内参 翟彬
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