导语
继“两桶油”之后,又一国企入局咖啡的消息,在行业沸沸扬扬。
在厦门,开业9天的邮局咖啡,生意火爆程度不输网红店:平均2小时才能点到,一天出杯量超过600杯。
坐拥5.4万个网点,背靠中国邮政,未来要怎么发展?它能做成“国民咖啡”吗?我专程访问了邮局咖啡负责人董先生。
01
开业9天
邮局咖啡的生意到底怎么样?
“每天一开门,小程序就会有很多订单涌进来,5个咖啡师从早上8点半,一直忙到晚上7点半,仍然有很多单子做不出来。”董先生告诉我。
还有很多顾客,因为排队长,点完单就去逛街了,最后忘记取餐,“每天都有30~40杯无人领取的产品,第二天我们一杯一杯联系重做或退款”。
这几天,邮局咖啡团队也在优化运营流程,希望能让顾客排队的时间降低,更早拿到咖啡。
凭借熟悉的一抹绿,邮局咖啡撬动了国人心中的“邮政情结”,开业当天登录微博热搜,开业一周成为当地咖啡厅热门榜第一名。已经很久没写过信的年轻人,争前恐后的到邮局咖啡打卡。
董先生透露,邮局咖啡的热度远超他和团队预期,最高出杯量超500杯,顾客点单后,平均要等待2个小时才能拿到产品。开业当天推出3种充值卡(999元、520元、214元,金额不同折扣不同),开业一周就售出了100多张。
邮局咖啡的走红,成为开年饮品业的热门话题,事实上,尽管背靠中国邮政这个国民级IP,但行业人心里都有问号:
邮局咖啡能成就一个品牌吗?放在商业的天平上,它足够专业吗?
02
从商业的角度审视
邮局咖啡是不是“实力派”?
先用1分钟普及下邮局咖啡的基本面。
邮局咖啡,坐标厦门国贸,属于中国邮政全国首家直营店,国贸大厦邮政所店中店模式,今年2月14日正式开业,很快登上微博热搜榜,刷屏社交平台,被媒体争相报道。
把邮局咖啡的品牌拆解后,我发现了3个值得关注的点:
1、看品牌:“邮政绿”是最大IP
开在国贸邮政所的首家邮局咖啡,可以说是把中国邮政的IP用到位了。
首先是,邮政绿自带人文气息。
在厦门国贸大厦一楼,远远看过去,熟悉的邮政绿让人自然联想起书信。
相比于克莱因蓝、爱马仕橙,邮政绿不分区域不分人群,是根植在国人心目中的一种人文情怀。
第二,邮筒、自行车等装饰元素,嫁接书信情结
进门第一眼看到的是吧台背景墙上的“中国邮政”,有种走进邮政网点的既视感。
在小红书上,邮筒、自行车、帆布袋等元素高频出现,这些“古早摆件”,成为了邮局咖啡必拍必晒的打卡点。
厦门邮政的公众号提到,在这家咖啡店,消费者不仅可以品尝咖啡,还可以书写相应的主题明信片、办理邮政业务,体验邮政多元化服务的新场景。
董先生表示:“未来咖啡师不仅服装要靠近中国邮政,还要经过邮政文化培训。”
关于中国邮政,有一句调侃,“只要是中国领土,只要有邮编就能送到”。5.4万个营业网点,40万个合作网点,就连太空、深海、南极、珠峰都有邮局。多年前,周总理就为邮政写下“传邮万里,国脉所系”的题词。
而每个中国人的内心深处,都或多或少的有着“邮政情结”,或许是第一封家书,也可能是第一张汇款单,亦或是第一份礼物包裹……
邮局咖啡正在通过各种沉浸式体验,嫁接这种文化情结。
2、看产品线:10个单品,集齐流行元素
邮局咖啡的菜单很简单,有经典咖啡、特调咖啡、茶3个品类10个单品,但市场上的经典元素和流行元素都包含在内,比如“美式拿铁卡布”老三样满足刚需,比如厚乳、燕麦奶、Dirty、特调等创新产品,兼顾尝鲜打卡需求。
此外,邮政咖啡专属吧台专职咖啡师,价格略高于“便捷型”咖啡。
邮局咖啡的价格从22元~38元之间,相比于市面上店中店模式的咖啡品牌,比如全家湃客咖啡、麦肯系咖啡、中石油易捷咖啡等,价格要高出5~10元。
邮局咖啡门店,也是在收银处多加一台自动咖啡机,店员兼职出杯不同,邮局咖啡有专属的吧台,有专职的咖啡师负责出品,可以拉花。
开业期间新客立减10元,相当于顾客12元就能买到一杯美式。如果用充值卡(最低7.5折),一杯美式的价格16.5元,性价比还是可圈可点。
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