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零售业作为商品流通的终端环节，是消费拉动经济增长的着力点，也是吸纳就业的蓄水池。随着信息技术和物流业的快速发展，近年来实体零售转型升级的需求愈加强烈。新冠肺炎疫情暴发给我国零售业带来深刻影响：在短期内对个别零售业态造成较大损失的同时，也给传统实体零售业设施数字化、智能化升级改造，加快数智化转型提供了契机。
最新数据显示，2021年我国网上零售额130884亿元，比上年增长14.1%。其中，实物商品网上零售额108042亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。多位专家表示，展望2022年，线上线下融合将继续催生新的消费模式，使线上实物零售额增长得以保持，并为实体零售业数智化转型创造有利条件。
实体零售业转型加速
近年来，我国实体零售业面临同质化竞争激烈、数字化基础和能力薄弱、企业经营管理模式滞后等弊端，疫情暴发更对实体零售业构建全渠道、智慧零售生态系统提出了新要求。因此，支持传统实体零售业设施数字化、智能化升级改造，对稳消费、稳增长、稳就业意义重大。特别是通过数智化转型，实体零售业具备了服务进店顾客个性化需求的能力，大到对消费趋势的把握，小到对来店顾客消费需求的掌握都更加精准。“这种能力的提升是数智化转型非常重要的特征。”中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛表示。
具体来看，2022年实体零售业转型将具有以下几个方面的特征。
实体零售业企业将更加注重打造独特品牌。建立在较为完善的数据产业生态基础之上，精准利用一些数据工具，使企业对品牌重新进行定位，从而产生针对特定消费群体，通过提供独特的产品、服务去吸引消费者。
数智化工具的全流程参与。数智化相对数字化更高一层级，一个显著的特征就是在实体零售行业的全流程参与。实体零售企业在决策过程中会更多运用数智化工具，不再满足于例如店铺选址、周边区域消费者消费能力、产品摆放等某一个方面的数智化，而是整个链条上的数智化重构。
将有更多企业尝试做自有品牌。“自有品牌增加对消费者来讲是一大福利。”中国贸促会研究院副院长赵萍表示。实体零售企业从卖供应商的货到有能力做自有品牌商品，这其中对需求的精准把握是转型成功的关键因素。通过自有品牌商品的定制化开发，实现较为精准的需求匹配。打造自营商品的能力也是企业数智化转型较典型的特点之一。
下沉市场仍是主要目标
零售企业自身的数智化能力提升，以及供应链服务能力的提升，反过来能够进一步扩大零售企业的服务范围。2021年受疫情在国内多点散发影响，社区等靠近生活场景的消费较为活跃。通过智能化转型，零售企业进一步把触角伸入社区、乡村等下沉市场。
谁离消费者更近，谁就能更好地发现和满足他们的需求，从而创造价值。最近，苏宁易购零售云首家“社区销售服务店”在南京开业。“通过线上线下融合，以实体店自身的销售半径为特点，面对客户群进行精准营销。融合不再是把实体店搬到线上，而是真正赋能实体店，使其改头换面，以一种新的形态出现在消费者面前。”赵萍表示。
在城市，零售叠加社交模式仍将具备很大发展空间。以社区药妆店为主的健康零售业也将快速发展。伴随快节奏的城市生活和老龄化的来临，健康生活用品正逐渐成为家庭仅次于生鲜的高频商品。此外，社区邻里中心、生活中心将为地区百货店转型提供新的发展机会。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 数智化 |
