02
员工
我记得15年前，我到欧洲发现我们的员工（相比）很难很难，因为欧美的员工很有艺术感，很有文化教养。人家的店长都是富二代、富三代，都是博士毕业。回来以后当时感觉确实很难，因为员工没有这个艺术的基因，没有这种教育。
但是这十多年来，雅斯今天的员工都是艺术家，我的员工都懂美，他们已经有了较高的审美能力。
我们国家则缺审美，为什么我们到欧洲，到他们的农村，看别人的别墅，如此漂亮，问他们是谁设计的，老大妈会告诉我说是自己设计的。我们不行，我们的乡村，要么设计得很庸俗，要么是设计师设计的，都是千篇一律的。我们老百姓缺这一课，（但）我们这个国家、民族（现在）到了学习审美的时候。
我最近在研究思维。中国是具相思维，西方人是抽象思维。西方人很在意找逻辑，在抽象里面找出一条路线。我们是具相的，我们就认为我们的商品不够便宜，就认为这个行业不行。我们的思维逻辑是不是出了问题？
再看看我们当老板的，我们要实现这个目标的时候，我们都在干什么，我们忘记了我们的员工。
我90%的时间都和员工在一起，我90%的吃饭都是和员工在一起吃的。（因此）雅斯最优秀的是员工，他们沉下去，一点一点的做，商品出来了，毛利出来了，利润出来了。
我在我的店经常碰到我的总经理、总监问我，你这是怎么做出来的，我说我也不知道，这不是我做出来的，我每天80%的时间到90%的时间是去山上爬山。雅斯的管理层是跟我去玩，这是跟东来学的，东来90%的时间是玩，他说当老板的时间一天最多15分钟，如果超过了15分钟的工作，就不是一个成熟的老板。他每年去西部，到新疆，到西藏去探险，去旅游，带着管理层出去玩。
管理层走了，门店（的管理）员工在承担了，他为什么承担？
工资。
我们当老板的，我们的心要回到员工的身上，我们的利润更多的要给员工。雅斯当店长的不需要当老板，如果你想发大财可能有问题，我经常说这个时代能有几个人可以发大财，因为发大财不一定结果好。一年几十万、几百万，够了，这是我跟管理层说得最多的。
主要的利润分给你们了，你的店就好了。
昨天双十二，有的店百分之几十的增长，最高达到60%，不是零售不行了，不是超市不行了。
03
活下来
在这个至暗时刻，在我们流量都被线上拉走，被社群拉走(的时刻)，在疫情还没有结束，消费者收入又下降了的这个时候，怎么办？
活下来，不死，这是第一。
第二，一心一意做自己的东西，把我们的店做成老百姓的“家庭”。
在雅斯店的周围，如果有房地产（开发），我跟几个老板建议，你们的厨房要压缩，因为我们店周围的很多老人在家里根本不做饭。
我们的粥是免费的，不要钱的。我跟公司提出能不能水果免费，不要钱，（如果水果）都免费一年也就是几万块，（那么）我们当老板的，能给社会做的一点事情，（可以）放到我的商业里面做。
记得前两年，我在我的店里面碰到一位老人，他每一天都来吃，吃别人没吃完的东西，最后我就问这是什么人，他们说这是养老院的一个孤人。我说这样，每次过来你们就给他弄一点饭菜，这样每次都弄一点饭给他之后，这个老人，看到门店人多的时候，他就站在旁边，最后成了这个店不要工资的员工，每天给我们干活，他就是图有饭吃。
我们的店不要做成一个商业，不是一个盈利模式。我们做成一个城市为老百姓提供幸福家园的地方。这样你发现意想不到的东西就出来了。我们说人性中最重要的是动物性少一点，人性多一点。动物性更多是想要，人性的东西更多是爱，是给予别人。当老板的，更多的给员工，我们的员工更多的给顾客，当这种逻辑形成的时候，意想不到的东西就出来了。
我们少做预算、少看目标。雅斯没有目标，有时间就出去玩。于东来也没有目标，你看他有什么目标？他的目标就是花钱大手大脚。他这种花钱大手大脚带来的是什么？就是对员工舍得，（那么，）员工也舍得给顾客，东来成为神一样的存在。
我们三十年来就是这样做，中国的超市才刚刚起步，我们和欧洲、美国还差很远。比如我们的超市叫做陈列，我看完美国的超市，我认为他是展示，空间展示，我们还没有，我们是千篇一律，还没有个性。
（过去）我们看到的只是沃尔玛代表美国，而在美国有很多超市，很多小城市有很多优秀的区域企业做得非常好。
中国的超市走在最前面的老大也不要做得太大。今天我们看到了，太大了痛苦。像东来这种，他怎么花钱都不叫腐败，大了之后的花钱就是腐败，很痛苦。你看恒大痛苦、联想痛苦。
所以我说学东来，找自己，我们每个人不忘初心，就这样慢慢的往前走，不要太快。这样往前走，没有走弯路，一直是在垂直走，这样速度还非常快，企业效益也非常好，利润都出来了。
来源：商业观察家
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