便利店业态试水的失败,被业内评价为,用大卖场的低价优势,社区标超的营业面积,做着便利店的生意。
核心原因为,家乐福在中国没有解决规模和效益的平衡问题。
2015年,家乐福又开出了购物中心,并且在当年6月,家乐福网上商城在上海试运营。
“家乐福购物APP使用体验并不好,送货十分慢”等等问题层出不穷,在到家业务、小时购等如火如荼的当下,家乐福因体验感差导致一些消费者卸载。
甚至在2017年双11时,家乐福举办打折促销活动到深夜,但对比其他商家的火热和流量,家乐福的线上最终也以惨淡收场。
尝试多重方法之后,家乐福始终没能破解到家的业务流量密码,交易量有限,对于动辄数十亿元的体量来说还是太小了。
几经失利之后,家乐福又闯入了“会员店”。
3
今年10月15日,家乐福筹备了4个多月的首家会员店在上海试营业,会员年费是258元。
早在今年5月,家乐福就对外披露了开设会员店的计划,并宣称未来3年开100家门店。
从更多关于会员店披露的细节来看,家乐福会员店商品中有20%的差异化商品,SKU在4000以下,预计5年后,在店中会有1500个自有品牌,销售占比35%。
但在10月22日,家乐福会员店正式开业当天,却遭遇了“供应商买断自己商品”的尴尬局面。
家乐福会员店官方微博10月22日晚发布公开信表示:“在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有产品,我们还频繁接到品牌不再继续合作的消息。”
同时,家乐福会员店称,坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,已经向相关部门举报。
被同斥与举报涉嫌“二选一”不良竞争的山姆却在10月25日则回应称:一向注重合法合规经营,我们欢迎良性竞争,因为这终对会员有益。同时我们也大力呼吁和倡导业界,企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新,这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。
此外,家乐福会员店在中国市场未来会有三种模式,一是标准店,比如即将开业的首店;第二是基础店;第三是旗舰店。
从便利店、购物中心、社区店再到会员店,家乐福在不断尝试。
早在今年6月,零售专家万明治就曾明确表示,会员制并非拯救零售的灵丹妙药,至少短期内不是。
万明治称,会员制的关键在于商品力,借由强的的商品力吸引会员持续续费,这需要常年累月地培育消费习惯。而传统零售商“由卖场寻租模式直接转到采销模式,这种巨大短期利益的损失会让从业者大多不愿也承受不起。
或许,对家乐福而言,现在定下扩张目标和数量,还为时尚早。
其首先要考量的是,会员店能否站住脚,毕竟上海已是传统零售商试水会员店的首要根据地,并不缺乏进军者和侵略者。
家乐福中国作为曾经的行业翘楚,对线上业务、新零售业务表现的十分迟钝,已经很难再重现“往日荣光”。
会员店在中国市场还有很多未能解决的疑难杂症,家乐福进军会员店,并不能短期内解决这些问题。
纵观传统大卖场转型,很难有成功的案例,除了拯救沃尔玛的山姆会员店,哪怕是拥有资本大力支持的盒马,也是走走停停,大卖场想要转型成功,关键是自上而下的整个战略的转型和专业人员的聚集以及供应链的打造。
入华20多年的家乐福,依旧没有找到大卖场之外的第二条增长曲线,也没有意识到创新和改变的重要性,反而错过了几次转型和发展新业态的机会,家乐福甚至没有搭建成熟具有核心竞争优势的供应链和物流体系,导致自己在资本之下非常被动。
而今,评定家乐福的输赢或许还早,但希望不要让零售江湖上只流传家乐福过去辉煌的传说。
当然,进军会员店的企业不只家乐福,还有盒马、麦德龙、人人乐、北京华联等诸多零售企业。
来源:灵兽 文/十里
共2页 上一页 [1] [2]
关注公号:redshcom 关注更多: 家乐福