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这可能是主播和品牌的矛盾被演化最激烈的一次。
一方是直播界的两大顶流李佳琦和薇娅，一方是全球第一大美妆集团旗下核心品牌巴黎欧莱雅。因为旗下面膜产品双11预售期和双11当天，分别在李佳琦、薇娅直播间的价格与品牌自播间价格不一致，巴黎欧莱雅被数万消费者投诉且称其涉嫌虚假宣传。
昨晚，李佳琦和薇娅两大头部主播共同宣布暂停与巴黎欧莱雅合作。巴黎欧莱雅方面也于今日凌晨对此次事件给消费者带来的困扰致歉。今日晚间，巴黎欧莱雅再发声明，给出了具体的解决方案。
随着巴黎欧莱雅的发声，#欧莱雅再回应安瓶面膜事件#冲上热搜榜一。截至目前，该话题阅读量达1.3亿。据品观APP不完全统计，加上与该事件相关的微博热搜话题#欧莱雅致歉##欧莱雅应该退差价吗#等，总阅读量已超10亿次。
这一引发全民关注、讨论的事件，是品牌与主播、品牌与渠道定价话语权争夺的缩影。
01
巴黎欧莱雅给出解决方案：
将定向发放优惠券
这是一场关于价格的撕扯。
双11预售首日（10月20日），李佳琦、薇娅直播间售卖的巴黎欧莱雅安瓶面膜，优惠后价格为429元。
到了11月1日-3日期间，巴黎欧莱雅官方旗舰店直播间发放了“999元减200元”的大额优惠劵，再叠加天猫平台的满减等优惠，同样的面膜最后只需要257.7元。换言之，同样商品，价格整整相差了170余元。
而在双11预售前的10月13日、14日，巴黎欧莱雅在其官方微博称，“10月20日李佳琦直播间巴黎欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”，正是优惠券等造成的“差价”，以及“全年最大力度”的说法，引发了大量网友的不满。
在今日晚间的回应中，巴黎欧莱雅给出了详细的解决方案，具体为：
针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，其将提供一张200元无门槛优惠券，使用期限从领取之日至2022年6月20日。
针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），其将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领取之日至2022年6月20日。
这个方案意在处理此次事件关于价格的争议点。
不过，此次巴黎欧莱雅的应对方案，不少网友并不买账。“给券是要再割一波韭菜吗”“不补差价吗，这还是继续薅消费者羊毛”。
在昨日晚间的声明中，李佳琦、薇娅在宣布“暂停与巴黎欧莱雅品牌方的一切合作”的同时，还提到，如果24小时后品牌方仍不能给出合理的解决方案，他们的直播间将会给出相应补偿方案。
截至发稿，李佳琦、薇娅未有下一步的表态。
02
对垒双方：
一个走下“神坛”一个损失口碑
作为身处漩涡中的双方，李佳琦/薇娅以及巴黎欧莱雅近段时间频繁被送上热搜。网友们也分成两波阵营，有支持主播的，有支持品牌的。
目前看来，没有赢家。
李佳琦、薇娅站在同一战线，给巴黎欧莱雅发出“封杀”通牒，在于巴黎欧莱雅的行为，让“李佳琦/薇娅直播间就代表最低价”的消费者心智被动摇。
“他们的直播间除了价格低，目前没有其他的附加价值，一旦没有了最低价，就没有赖以生存的基础。”某业内资深人士表示，此次事件中，李佳琦/薇娅们“最低价”的标签正在被撕掉，地位被撼动。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 欧莱雅 |
