同时，蔚来会利用积分体系和荣誉体系，给足车主们物质上和精神上的激励，引导群成员自发组织线下活动，比如有车主志愿者自发组织地方性周年庆、插花、女神私享会等活动，随着志愿者不断增多，线下活动形式也越发丰富。
蔚来的车主用户们甚至还会自发按照地区、兴趣、行业组建的社群。在这类社群中，车友们更容易找到和群成员之间的共性，从而产生社交连接。
③ 行业社群组织分享，挖掘并培养KOC
运营社创建过这样一个行业交流社群，这个社群经常会被用户称为“最活跃的社群”。社群能够保持活跃的秘密之一就是，我们在社群运营的过程中，特别注重挖掘和培养KOC。
首先，通过话题策划，选拔“候选人”。
从用户发言次数以及参与活动意愿度来看，在社群中，总会有这么一部分用户，不管你是发话题还是预告其他活动，他们都会积极回应，这些用户是可以优先关注的KOC候选人。
其次，从“候选人”发言质量，选拔重点培养对象。
在社群中，那些积极参与话题讨论，且输出内容质量高的用户，是需要重点关注和维系关系的“潜在内行”。
最后，搭建舞台，给KOC展示自己的机会。
比如运营社的行业群，会为KOC们提供官方展示的舞台，并且给予指导，让Ta向社群里的其他用户展示自己的特长，分享干货，进一步增强他们对社群的认同感，甚至是带动围观用户对社群的认同感。
当群里的KOC们在做互动和分享时，你需要引导用户给他们捧场，这个时候他们满足感会提升，也容易进一步和群里的其他人加强交流和链接。
这些方法，能让KOC成为社群新的链接点，带动社群达到活跃的新高度。
03
为什么一定要用企业微信做社交留存？
做私域社交互动，毫无疑问，方便、高效还能够促进用户之间社交活动的工具，非企业微信莫属。
那么，企业微信都有哪些功能可以帮助做社交留存呢？
1）社交主页显示，增强用户信任
用户在私域社群产生社交互动的前提，一定是用户对品牌有了基础的信任。
企业微信的强大之处就在于，企业运营人员的个人主页有企业认证、朋友圈主页、视频号主页、实名认证等信息，在提升用户对品牌信任度的同时，可以帮助用户深入了解品牌。
企业运营人员主页信息越丰富，用户对品牌的信任度就越强，这些信息可以帮助用户更加了解群主，方便和群主建立连接，为社交互动奠定了基础。
2）“标签描述”帮助深入了解客户
企业微信的“标签描述”功能，帮助用户更懂客户。
企业运营人员可以借助企业微信的标签描述功能，实时记录客户的特征，比如地域、年龄、兴趣等，一些和客户有关的关键信息，都可以通过这个功能记录下来。
标签描述能够帮助用户深入了解客户，加强和客户之间的互动。当下次再和客户沟通的时候，可以一键查看客户的基本特征，并根据这些特征辅助客户做消费决策，会更加高效。
3）群“多管理”，提升社群管理效率
企业微信社群可以设置多个管理员进行群管理，如此一来便能大大提升管理效率。
值得一提的是，群“多管理”功能，方便企业招募志愿者辅助管理，在降低运营成本的同时，能够从用户视角带来一些更贴近用户本身的互动玩法与解决方案，加强群成员之间的连接。
比如完美日记，就是利用“双群主”的模式，相互配合做社群运营。一个可以专门负责用户承接与日常内容发布；另外一个负责和用户进行互动，解决用户的问题，社群管理井井有条，用户的问题也能够得到及时地回复。
4）“接龙”互动，营造活动氛围
企业微信群中可以在群内发起接龙活动，用户点击“参与接龙”就可以报名活动。利用“群接龙”功能引导用户在群内报名，营造社群氛围。
比如运营社曾经在社群内部组织辩论赛、案例拆解活动的时候，就是通过“群接龙”的方式，引导大家参与报名，营造火爆气氛，起到让围观用户加入活动的作用。
除此之外，“群接龙”功能还可以用户订单的收集，对于订单量较大的社群来说，这个功能无疑降低了企业运营成本，提升运营效率。
5）和视频号打通，内容视频化
企业微信和视频号打通，企业在和用户互动的过程中，介绍的产品的方式就不局限于文字和图文了。
视频号的内容可以一对一发布给用户，还可以转发到群聊中，产品通过视频化的内容呈现，让用户更加立体地感受到产品相关、专业知识以及企业的品牌形象。
除了利用视频做产品介绍之外，还可以通过发起线上直播，做KOC培养。
发起线上直播有两种方式，一种是通过视频号直播，组织KOC的线上直播分享等活动；
另外一种是通过企业微信自带的直播功能，做KOC的直播互动。企业微信的直播功能用起来比较便捷，方便用户随时随地一键发起直播。
04
结语
企业创建社群，目的是希望聚集私域用户，提升用户留存，做用户培育进而做用户转化。
在这个过程中，还有很长的路要走，但我们可以确定的是，社交，是做私域留存的必选项。
可以看到的是，不管是星巴克私域社群的自来水军、自发产生的“气氛组”，还是蔚来的用户像信仰宗教一样信仰蔚来，这些优秀的私域案例，都离不开“社交”互动。
以上，就是关于用社交所留存的所有内容了，在接下来的《用企业微信玩转私域流量2.0》系列栏目里，我们会继续拆解私域3*3模型中的关键一环——「促转化」，大家可以小小的期待下~
来源：运营研究社
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