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而让本土便利店能够迅速扩张、提升服务体验的原因，离不开数字化手段的运营。数字化的赋能下，本土便利店的经营实现了全面的提效降本。如今中国本土便利店已经全面崛起，甚至弯道超车，这背后的核心驱动力就是更懂当地人，以及善于借力数字化的经营手段。
唐久便利的高级营销经理张力表示，唐久通过自建鲜食工厂，推出了符合山西口味的本地化面食，提升到店率。精准营销对于实体经济来讲并不容易，唐久选择了“借力”的方式，与大平台合作开展数字化营销，串联起生活场景的各个环节，精准触达消费者。
后疫情时代，人们开始考虑当活动被限定在一定范围内该如何满足生活需求。今年6月，商务部、住房和城乡建设部等12部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，鼓励“一店多能”，满足服务半径为步行15分钟左右的范围内，居民日常生活的基本消费和品质消费。
这种背景下，各地政府也加紧推进“15分钟生活圈”的建立，乘着这股东风，便利店作为便民设施提高覆盖面已经是大势所趋，时代正在赋予本土便利店更多的机遇。
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本土便利店用数字化撕开了一个时代
Today便利店创始人宋迎春曾感慨，“便利店就是弯腰捡钢镚儿的幸福”。便利店是一门慢生意，即便是有着丰富经验的711，也在进入北京十年后才开始盈利。
对于便利店而言，一旦不能实现精细化运营，可能就会导致满盘皆输。如何在拉新、留存、促活环节提效降本，把线下门店和线上渠道的运营结合起来，是便利店行业普遍关注的话题。
后疫情时代，线下零售普遍面对着客流量增速放缓的痛点，然而以山西唐久和山东友客为代表的本土便利店，却实现了拉新促活的快速增长，并迎来新一轮拓店。
山东友客是今年国庆杀出来的一匹黑马。根据支付宝国庆消费报告，国庆期间山东友客便利消费热度全国第四；在今年9月，友客便利通过引导用户上小程序领券拉新，在支付宝端搜索量环比上月增长10倍，位列全国便利店行业第一。
友客便利能够快速崛起，不仅因为友客深谙本土用户的喜好，更重要的是友客便利对数字化经营嗅觉敏锐。
在友客便利拉新、留存、促活的整个经营链路中，都以小程序为线上阵地开展。通过派发电子优惠券，引导用户上支付宝搜友客，为小程序拉新。并通过引导 用户收藏小程序、加入会员，有针对性地为会员提供个性化权益，来提升用户忠诚度和消费频次。此外，友客便利擅长借力支付宝平台大促的公域流量，为私域小程序积累用户。每次参与大促，友客都调动门店全员与线上活动密切联动，做好推广和用户心智的培养。这些都让友客摆脱了单一依赖线下渠道的境况，提效降本。通过这种运营模式，山东友客的拉新成本降低了九成。
通过数字化手段，提效降本，让友客有了快速扩张期的底气，截至目前，友客在山东省已有550家门店，到今年底门店数量将增至620家。
无独有偶，数字化助攻唐久便利比肩日系品牌。2017年，唐久便利第一次参与支付宝打造的双12线下生活节，全城的唐久货架几乎售空。2019年，唐久继续发力数字化，开通支付宝小程序，并配合优惠券功能把营销活动挪到线上，打造了唐久的会员日。
如今，太原人进便利店的习惯之一就是手机领券，今年3月支付宝平台的活动中，唐久一天发券超30万，覆盖1/10的太原城区人口，短短几月唐久支付宝小程序会员突破100万，唐久目前还在针对支付宝小程序的会员推出一些定制的会员服务。
为助力本土便利店的崛起，今年支付宝开放平台宣布，联合君时慧成、同众、米雅等生态服务商，共同推出便利店数字经营的“山西套装”，把山西便利店数字化经营的解决方案面向行业开放。山西套装，既包括助力商家拉新、留存、促活的自运营工具箱，也包括便利店运营方法论和便民角异业合作的新模式。
中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛告诉猎云网，当下数字化对便利店的驱动成效已达成共识，目前本土便利店的数字化刚刚起步，行业仍处于初级阶段。少部分大企业具备数字化能力，而大多数的行业玩家仍需要互联网平台的数字化服务赋能。
中国便利店的终局似乎还未到来。但毋庸置疑的是，“数字化”将是便利店未来发展的核心关键词之一，或许有一天玩转数字化的本土便利店，也可以开到日本去。
来源：猎云网 韩文静 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 便利店 |
