干餐饮,开连锁到最后大多都会走上加盟的路。但是同样是放加盟有的谈一家成一家,有的谈一家黄一家呢?
其实加盟放不出去,归根到底就是缺乏谈判技巧,没有了解加盟商真正的需求。
我研究加盟前前后后小十年了。当初研究加盟,就是出于好奇,为什么有的品牌,菜品不咋样、服务不咋样、装修花里胡哨、管理普普通通,甚至连家直营店都没有,加盟放的满天飞。
我发现问题大都出在沟通上。在开餐厅这件事上,由于角度、经验与诉求的原因,品牌与加盟商完全是在两个维度上思考的,所以双方表述上,看似聊的是同一件事,但实际理解的是两种完全不同的内容。
前面双方聊得都很嗨,一到细节就发现对方完全驴唇不对马嘴,自然谈起来就容易走上撕逼的道路。
管理不是一回事
加盟商最怕什么,就是品牌收了钱不管他们,品牌怕什么,就是加盟商加盟以后不听管,本来大家诉求是一样的,怎么最后就变成了鸡飞狗跳呢?
因为你们所理解的“管”,是两码事!
加盟商所认为的管理,我自己付钱了,有什么困难和不懂的,你要拿钱办事,做好服务。
而品牌所认为的管理,你既然加盟我了,我说的你就要听,让你怎么干就怎么干,听从安排。
我记得我辅导过一个火锅品牌,之前品牌想放加盟,结果放了一家合营店,为什么他们会有合营出现呢?
就是因为品牌与加盟商沟通不到位,加盟商还有很大顾虑,但又想干,所以既想捆绑品牌管他,又不想交加盟费,而品牌方感觉自己很牛,开了必火,又怕加盟商不服管,俩人一拍即合,就合营了。
开了店,虽然生意火爆,但随之而来的却是无休止的争吵。加盟商认为总部派人除了指手画脚,这不让干那不让干,实际运营什么也没帮上忙。
而总部认为加盟商忘恩负义,生意好了,就想抛开总部,至今一分钱也没分到,天天费心管,天天挨骂。双方先是隔空对骂,后来加盟商带着律师找上门来,而总部则想摘牌从此不管。
当时正好我刚开始给这个品牌做辅导,上来还是老规矩,先擦以前的屁股。最后我把两个老板拉到一起,用两个人都能听得懂得的方式告诉他们三个问题:
首先指出他们之前说的管理,双方理解的是两码事;其次你们的矛盾在于人事权、经营权和收益权的认知偏差与贪心;最后一个就是,如果分道扬镳,两败俱伤的严重性。
最终合营转了加盟,补交了加盟费,从此品牌过上了收加盟费、挣物料加成、拿管理费,却不用管的幸福时光。
这里大家理解一个小问题,合营这种事,一般都是品牌在放加盟的过程中,因为沟通能力不足、对加盟体系认识不完全的害怕、思想上想不花钱还分红的贪欲,三者综合所衍生出来的一种“佛系”加盟模式。
品牌不是一回事
大部分品牌在门店数不超30家以上的时候,加盟费都是门槛费,但品牌与加盟商对于加盟费的期望值相差至少3倍以上。是什么搞得双方都以为对方穷疯了呢?
因为你们理解的“品牌”是两码事!
加盟商认为你的品牌刚起步没几家店,没有什么品牌知名度,我不想叫你的名字,但不叫你的名字,你又不帮我开店,也不给我供应核心物料,只能买了个没用的牌子,你还狮子大开口,穷疯了吧?
品牌认为,我的门店开到现在,从一块砖、一张桌、一个碗都是倾注了心血的,才有了今天的金字招牌,而你想花那么少的钱就加盟,简直就是痴人说梦,穷疯了吧?
我辅导的几乎所有品牌,都在品牌价值认知上存在偏差。曾经我辅导过一个甜品品牌,开了3年,有3家店,加盟费12万,老板一个月谈了27个加盟商,都谈黄了,让我过去辅导他。
我到了以后,跟这个老板说,放不好加盟80%的原因,是你的认知严重偏离了市场认知,你的加盟商觉得你疯了。
首先你就3家店,在你的一亩三分地是有知名度,但不出这个城市,换个区就没人认识你了。所以,在加盟商眼里,你的品牌一文不值,他们认为你能排队,是因为你的产品好吃,但加盟费就是买你的牌子,没这个牌子,你不教他们产品制作技术。
所以加盟商认为花钱买了个没用的名字,还要12万,认为你想钱想疯了。你单店投资才8万,而这8万可是包含所有装修、装饰、家私及设备的,这可是实打实摸得到看得到的。
但是加盟12万买的是什么?说好听了是无形资产,说不好听,就是学技术的一张门票,而你只有三家店,不要考虑什么品牌值多少钱,就考虑你技术值多少钱就成。
最后老板还是坚持自己品牌值钱,但愿意出一档4.98万学技术的“加盟不授牌”的模式,一个多月谈了17个,结果成了13个。
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