4、极致苛刻的细节
刚才我们提到，在Drybar享受服务的时候，可以听歌，看电影，许多人一定会有质疑声。
因为在我们的认知里面，理发店都是很吵闹的，尤其是吹风机持续嗡嗡嗡的声音。
其实韦布早就发现了这个问题，所以在处理吹风机降噪方面花了大量精力，最终通过几十次的实验找到了一个降噪的方法。
另外，我每次去不同的理发店，发现座椅的感受都不一样，绝大多数是难受的。
而韦布在选椅子的时候，也对几十款产品做了测试，她认为椅子既要让用户做的很舒适，又要能凸显出客户女神的一面。
正如韦布所说，他们不止在售卖一次吹发的服务，还在提供一种独一无二的体验。
也正是基于这样的服务体验，许多到Drybar的客服都不是单独一人的，有很多都是姐妹相伴的。
他们一边享受专业服务，一边享受美食、一边与闺蜜聊天。
但在国内，许多人是巴不得早点离开理发店的，因为没有体验可言。
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提供多种延伸服务
除了提供常规的吹发服务外，Drybar也一直在拓展自己更多的服务场景，增加收益。
1、拓展服务场景
比如Drybar拓展了婚礼吹造型、各种节日派对的造型定制，而且6人以上可以小组预约吹发。
2、提供私人定制
不管你是一个人还是和闺蜜一起，如果你想拥有更加私密的空间，那么你就可以预定私人理发包厢。
另外你不仅可以在Drybar吹头发，还可以举办私人的活动，Drybar可以提供4-12人的活动场地。
基于此，大家也就能看出Drybar场地的可拓展性有多强了。
3、推出会员卡
你是drybar的忠实客户，他们会推荐你办理会员卡。
一个月两次吹发，可以送生日当天免费吹发，所有商店内的在售商品享受9折优惠。
如果你一个月吹发超过两次，那么下一次可以享受5美金优惠。
4、开展线上售卖
既然Drybar在洗吹方面是专业的，自然对于护发周边的产品使用就比较了解了。
于是Drybar顺势推出了护发产品线、包含了洗护、定型、工具、套装等，用户还可以购买礼品卡赠送给亲友。
Drybar的周边产品不仅通过门店、官网销售，而且联合美国电视购物频道、丝芙兰等跨界合作。
在多重产品、渠道的加持下，Drybar的客服和产品销量都出现了快速增长，最终不仅获得了数亿美金的现金收购，还引发了其他品牌的纷纷效仿。
其实这个案例很早就有了，村长之所以要拿出来分享，还是想告诉大家两点：
1、创业一定要专业、聚焦、有积累，完全从零开始是很艰难的，创始人团队一定要有积累。
2、任何产品从一开始到最后，除了质量的比拼，还在于服务的比拼，体验的比拼，谁把精细化做好了，就永远有红利存在。
3、看完这个案例去思考自己所在的领域是否有垂直和优化的机会，是否有把低频变成高频的机会。
最后附上Drybar品牌服务的十大信条：
a、店内的美丽体验很重要
b、不仅是吹发，更是快乐，热爱生活的感觉
c、做独特且自信的自己
d、日常行善
e、笑，跳舞，变美，你可以在店里做一切开心的事。
f、永远改变
g、诚实且谦虚
h、与众不同，保持想法
i、关心顾客每一个细节
j、每个顾客和员工都是一家人。
来源：十里村 文/村长住在十里村
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