如果有一家理发店，从来不剪发，但却需要客户排队预约，一年销售超过一亿美金，你好奇吗？
今天村长就来帮大家开拓一下眼界，把目光转向美国的一家美发服务公司——Drybar。
这是一家不剪发、不染发、只给客户提供吹头发服务的理发店，成立仅10年时间便在美国拥有超过100多家店铺，年营业额超过一亿美金，利润超过15%，远高于传统的理发店。
那这个特立独行的理发店连锁品牌，到底是怎么做起来的呢？对我们又有哪些启示呢？
01
创始人专业出身
首先我们要来说说Drybar的创始人艾利·韦布，每次说创业故事的时候，大家都想听到创始人草根逆袭的场景，但是艾利·韦布并非如此。
在艾利·韦布创立Drybar之前，她本来就是一名非常专业的美发造型师，而且还从事过上门吹发的服务。
而她不仅在Toni&Guy接受过专业美发培训，还加入过纽约美容院John Sahag Work shop工作过几年。
所以她做这件事情至少有三个先天的优势：
其一有专业的技能，在服务、产品研发上能满足用户需求
其二对于用户的一些需求、痛点比较清楚
其三有一些客源积累，即早期的种子用户
这就是村长之前在创业项目复盘中提到的一点，一个创业项目中，创始人最好是该领域的专家，这样能减少团队摸索、试错的成本、资源的整合也会更便捷，成功概率会更大。
02
用户有多重场景需求
创始人有专业优势是加分项，但最重要的还是要看用户有没有需求。
根据艾利·韦布经验发现，相比于剪发频率，许多女性吹发的需求更强烈，几乎每天都有。
尤其是外出吃饭、购物、闺蜜聚会、商务社交、上班这五大场景中，女性都希望自己以最美的姿态呈现在他人面前，并愿意为此掏钱。
所以艾利·韦布于2009年在洛杉矶富人区布伦特伍德开设第一家Drybar。
03
邮件营销完成种子用户
有了开店的想法之后，艾利·韦布便通过网上搜集到的女性用户的电子邮箱进行营销。
在电邮中告诉他们有一家美发店可以提供吹发造型的服务，现场不会出现任何异味、落发。
因为这种差异化的服务说明，很快吸引了1000多位客户的预约。
04
打造用户的极致体验
1、舒适的环境
可能对于大部分男士来说理发追求快速方便，所以哪怕环境差一点都能接受。
而且在我们的大多数认知里面，理发店的地板上都是湿哒哒的，还有很多碎发。
在中国许多理发店可能有些传统的认知，认为头发不能扫，否则就是扫走了发财。
但从用户的内心体验来说，是希望服务的场所更加干净整洁的。
所以Drybar的空间设计不仅十分现代，还很整洁、舒适、温暖，打破了用户内心中的固有认知。
2、免费甜品饮料
传统的理发就是客户坐着，理发师一顿骚操作，就结束了。
但Drybar用户不仅可以看电影、听歌曲，还有香槟、咖啡、柠檬水、甜点可免费品尝。
另外为了用户对于发型更好的理解，韦布给一种造型都起了一个好听的名字，比如曼哈顿、宇宙，这也是强化用户认知的关联手段。
3、打造用户的哇哦时刻
在我至今的认知里面，所去的理发店座位前都有一面大镜子，既方便客户，也方便理发师。
而Drybar一反常态，把镜子放在了身后，用户在造型没有完成之前是看不到自己正面的。
因为韦布发现多数女性并不喜欢坐在镜子前面审视自己，尤其是自己满头湿漉的样子。
所以当给用户吹洗定完造型，发型师会把顾客的椅子转向镜子的一面，为客户制造她的哇哦时刻。
大家的确可以对比一下，当你对着镜子看完整个服务的过程和只在最后呈现的女神时刻是有所差别的，当然不排除个别女性因为看不到而内心担忧。
这恰恰也是Drybar想通过提供饮料、音乐、电影来转移客户的注意力，而且只要第一次对服务满意的客户，后续就会更加喜欢和期待。
所以每个月都有超过10万以上的女性会光临drybar，其中每周消费两次以上的客户更是超过了30%，这种频次肯定是剪发达不到的。
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