最近，小程序又有新玩法，这次来自星巴克。
3月16日，星巴克中国啡快正式登陆微信小程序，还同时推出“帮TA带”和“咖啡社交体验版”两个新功能。
这意味着，星巴克正在搭建“在线咖啡社交”新场景，具体体验怎么样？一起来看看——
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啡快登陆小程序，上线两个新功能
这两天，星巴克“啡快”正式登陆微信小程序，并在微信小程序上推出了“帮TA带”和“咖啡社交体验版”两个新功能。
我和同事一起体验了一下，发现这两个动作都提升了点单的便捷度：
“帮TA带”功能，主要用于多人下单。帮同事带杯咖啡，页面右上角会出现“帮TA带”的小标签，可以一键分享下单信息到微信上，邀请对方一起点单，还能通过微信“群收款”进行支付。
右上角会出现“帮TA带”的小标签
这个功能，非常符合上班族、商务人群的日常需求，让“帮忙带杯咖啡”这件事变得更方便。
此前一些茶饮品牌，也上线了多人点单功能，不过这次星巴克更进一步——
推出“咖啡社交体验版”，每个用户都有了一张咖啡名片。
每个用户都有咖啡名片
点开用户界面，你会发现多了一个“咖啡号”，每次下单都可以同步记录点单内容，自己和朋友都可以看到，类似“多加一份浓缩”等客制化需求，也可以也保存下来，下次点单可以直接“点同款”。
可以选择一句有趣的咖啡态度，就像微信朋友圈的标签，比如“上班拿铁下班举铁”、“对美式最专一”、“星爸爸早餐常驻人员”。
朋友之间的咖啡名片可以互相查看，想要“帮TA带”时，不必开口询问就可以了解对方的喜好，直接下单。
“咖啡号”上，用户还可以看到周围朋友的订单分享，也可以看到李不拿铁等咖啡明星的订单推荐，一键get同款。
体验下来，感觉像是在微信小程序里建立起一个“星巴克咖啡朋友圈”：
能分享、能社交、能个性化设置，能发现兴趣相投的朋友，能get明星同款咖啡并一键下单；
满足日常通勤和情感连接等多种需求，拓展了一杯咖啡的体验边界，搭建“在线咖啡社交”的新场景。
上线不到两年时间，“啡快”功能一直在快速迭代。
在线下，到2020财年末，星巴克中国在9个城市开设了40家的啡快概念店，啡快服务已覆盖184个城市中的4602家门店，占星巴克中国全部门店总数的98%;在线上，啡快在2020年7月已经进驻了阿里巴巴生态系统的多个平台。
作为星巴克中国数字业务的核心载体，“啡快”这次小程序功能拓展，行业人应该关注哪些重点？
02
星巴克“在线咖啡社交”，传递了哪些信号？
1. 咖啡社交从线下到线上，让顾客和顾客“在线相见”
咖啡馆、茶饮店打造第三空间，一个重要功能是承载顾客的线下社交需求，可以三五好友分享喜欢的饮品。现在点单都向线上转移，这部分功能如何体现?
星巴克啡快小程序的“在线咖啡社交”就是一次尝试。
率先在小程序上登录，也是因为微信生态下，消费者天然具有强烈的社交属性，通过“啡快”点单，能快速让顾客之间完成分享、产生联系——
做用户社交，是新消费品牌加强用户黏性的重要途径。
比如在95后、00后中风靡的泡泡玛特，通过抽奖和盲盒游戏，让用户分享、交换各自抽到的产品，不断产生互动。其他品牌还在做用户触达的时候，泡泡玛特已经在做用户关系了。
网易云通过分享歌单来交朋友
星巴克的“在线咖啡社交”也是一样的逻辑，让顾客在线上彼此相见，不断产生互动，而且是订单分享、咖啡宣言等和产品直接相关的互动。
数字时代，星巴克在体验探索中，已经开始把社交场景向线上转移。
2. 客制化与个性化的风潮，已势不可挡
饮品市场竞争激烈，消费者的需求也在不断升级。
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