3. 确定政策:带动加盟商一起发力
多门店发力才能做出效果,丁先森的这场活动,是带着加盟门店一起做的。
为了提高加盟商积极性,丁先森提出了一个政策:送的那一杯由总部承担费用,免除了加盟店在利润上的忧虑。还从总部抽调近100个人过去,做人力支持,在门店3公里范围去分发传单。
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提高加盟商配合度,才能“大力出奇迹”
以上准备工作完成后,进入落地执行的关键环节。
这时候加盟商很重要,品牌花大成本、付出很多精力做活动,如果加盟商不给力、执行不到位、出品不稳定,活动力度会大打折扣。对大部分茶饮品牌来说,品牌做活动也都需要加盟商的配合和支持。丁先森在这方面怎么做的呢?
做好培训,确保出品统一是大前提。
对于参与的加盟门店,确保活动时出品标准,提前培训是必须要做的,不然消费者喝一次不满意,活动自然难进行下去。而且要确保培训的合格率、完成度,之前多是加盟商接受了培训,再转训给店员,或者督导巡店时短暂培训,很难到位。
丁先森对加盟商的培训借助了慧运营平台进行:把产品制作标准、服务流程上传在平台上,员工是否接受了培训,都可以通过平台统计数据看到。培训结束后,再通过慧运营平台进行考核,让员工把实际制作视频回传到系统上,看门店会不会操作。
“很多时候,总部要求的标准给门店讲一遍就忘记了,把标准建立到慧运营系统里更好落地。”丁伟伟说。
张贴海报、引客入店,门店的活动氛围搞起来。
在店门口,挂上新品海报、音响播放新品slogan,不断传播吸引注意力,也都是必备动作。
这时候也面临所有门店都做到完整统一的执行难题。对于活动物料的检查,丁先森也是借助慧运营这样的在线运营管理平台进行的。
活动期间每日开店前,丁先森加盟店使用慧运营的自检功能,上传门店海报、灯箱等宣传内容是否符合标准,总部负责人能在线上看到每家店的完成情况,针对情况进行回复,解决了店太多、难以监督的问题。
在门店做好自检的基础上,督导和稽查组再到门店进行巡检,把精力放在活动上,专门针对活动抽查加盟店是否引流到位,巡检结果也都反馈在系统上便于门店调整。另外,督导是否到门店进行了巡检、巡检结果如何,总部也可以在慧运营平台看到。
对于一场活动来说,品牌最大的盲点在于加盟店的可控性,而借助线上平台和工具,通过数据的反馈和掌控,可以尽量多地确保统一和标准。
最后,不遗余力地让路过的客人进店。
要让活动被更多人知道,发传单是个最直接有效的方式。丁先森让总部抽调过去的伙伴穿着门店工作服,5人一组,在人流量较高的下午5点~7点,在门店3公里范围不断扫街。然后让店内的人负责门口100米的客流拦截,每天如此,坚持了近1个月。
要让路人知道门店位置所在,传单动作也要执行到位:
比如,让员工站在离店50米范围内、能看到门店的地方发;不能只递单页,还要给顾客指一下店在什么哪里,告知对方,确保更有效。
丁先森做过测试,发传单姿势是不是到位,也会在点单量上反馈出来,2个小时能提升200块营业额。而引客入店的动作是否标准到位,也会通过平台反馈出来。
这次专项行动后,随便先生奶茶已经长期稳居销售第一。这样的产品策略,丁先森打算继续,在节点性推新品时采取。
结语
丁先森的这场活动,创意不难,执行到位很难。
许多茶饮品牌,都在经历和丁先森类似的做爆品、做营销、做升级动作,这其中最大的难题也是执行和门店配合度。
在丁伟伟看来,通过慧运营平台的支持,进行运营数据分析,让做事更有针对性。
“通过慧运营平台的使用,我们经历了从碎片化管理到系统化管理的变化,以前都是凭经验凭感觉做事情,看到问题就都想管。现在透过数据,更能评估什么该管、什么可以放一放,做决策更有针对性。”丁伟伟说。
茶饮品牌都开始做升级了,相比品牌形象的升级,管理方式也要随之提升。
来源:咖门 政雨 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号:redshcom 关注更多: 茶饮 |