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湖南人不懂广州文化?超级文和友的扩张之路有硬伤

  广州店初现“遇冷”迹象,深圳店“迟到”,现象级餐饮——超级文和友出走长沙的计划,似乎遇到了一些挑战。

  2019年,文和友长沙海信广场店升级成第一家“超级文和友”,五一期间单日放号1.6万个、十一期间又放出桌号超2万个,连续刷新了餐饮行业的排号记录,从此一战成名,奠定了江湖地位。

   也就是从这一年开始,文和友团队开始谋划将超级文和友推向全国,其创始人文宾表示,计划5年内在北京、上海、洛杉矶等国内外一线城市开出10家超级文和友。 

   2020年,超级文和友走出长沙的第一步——广州超级文和友开业,与此同时,深圳超级文和友(另称“港深旗舰店”)也在紧锣密鼓地筹划中。

  广深两个样本,被认为是超级文和友模式能否成功复制的关键,然而目前,这两家店的发展或多或少都遇到了一些阻碍:

  广州超级文和友火爆一时,如今也面临一些挑战;原定于2020年8月开业的深圳超级文和友,开业时间一再推迟,至今仍未成功“面世”。

  怎么回事?

  长沙超级文和友:一战成名,成为现象级餐饮品牌

  在聊超级文和友的扩张前,我们再来复习一下长沙超级文和友为餐饮业带来的一系列冲击。

  作为现象级的餐饮品牌,长沙超级文和友在行业当中几乎是无人不知无人不晓。它创造的几个不可思议,恰恰也是它的优秀以及成功所在:

  1. 投资与面积

  号称投资近1亿,占地超过20000㎡的餐厅,3000张桌子,这三个数字同时出现在一个餐厅身上的时候,在行业当中几乎没有先例。

  长沙超级文和友拿下半个商场,楼上楼下五层(后扩建到7层),餐厅内自带多层电梯,俨然一个大酒店的格局,但做的又是小吃品类,不得不说,创始人文宾也是真敢玩。

  2. 排队与翻台

  号称10个月收回投资的恐怖营收和利润数据的背后,是长沙超级文和友令人咋舌的排队盛况。

  据介绍,长沙超级文和友日排队超过3小时,日翻台率8.5倍,2020年国庆甚至创造了排队1万桌,吃饭要等3天的夸张数据。

  我们且不谈如何留住客人以及这样疯狂排队的好和坏,这样的数据,已经是国内国庆餐饮排队的第一名了,更是餐饮业的奇迹。

  3. 主题与设计

  每一个餐厅,都需要自己的特色,不一定是产品多么出色,最重要的是卖点要鲜明,用行业话语说,就是“给客户一个来你这里消费的理由”。超级文和友的特色,毫无疑问就是极具特色的怀旧主题风格的设计。

  据说,其门店由专门的影视道具公司全面打造,高度还原了70-80年代的街景、社区环境、商业门店,通过空间设计、道具布景、灯光、材料等多种组合,让每一个进店消费的顾客,都有恍惚的穿越感,还以为自己置身到了那个改革开放的年代。

  怀旧风是一种十分常见的餐厅主题设计,但不是每一个餐厅的怀旧都可以做得像长沙超级文和友这么大手笔,浓墨重彩。部分品牌的怀旧就做得很草率,简单的墙绘和装饰就完成了怀旧的设计,让人有点尴尬和哭笑不得。

  4. 产品与模式

  长沙超级文和友的成功,不光是主题设计的成功,也是产品的成功。一个餐厅的本质之一是产品,不一定要多么地好吃,但是绝对不能难吃,个别产品还一定要有记忆点,甚至抓胃口。

  文和友的创始人文宾,10年前就开了文和友老长沙油炸社,生意好得排队几百米。这至少说明了一点——文宾曾深入研究过产品,钻研过口味,对长沙小吃做到了炉火纯青的地步。

  产品不差,环境更出色,那这个餐厅就有了持久盈利的根基了。但是,文宾毕竟不擅长所有的长沙小吃,所以他就玩了一个“美食城”的模式,将门店打造成“店中店”的集合体,把长沙的美食集中到这里来,开小档口,给摆摊的“街头美食家”一个发挥的空间,收租也不高。

  这种“美食城”式的组合,让过来消费的长沙人和游客可以一网打尽的品尝到众多地道美食,也让超级文和友的整个成本都下降很多。

  广州超级文和友:火爆过后,正面临一些难题

  聊完长沙的超级文和友后,很多人可能不禁会想,这么好的模式,如果不在全国多复制几个超级文和友,岂不是对不起好不容易打造起来的IP符号和商业模式?

  相信文宾先生本人,也早已想到了这一点,所以斥资上亿,在广州迈出了复制超级文和友的第一步!

  2020年7月,广州超级文和友开业,至今已经营业了半年有余,位于广州天河区最中心的位置——太古汇旁边,地理位置优越,周边交通方便,商业集中繁华,年轻人齐聚。

  刚开业的时候,广州超级文和友也和长沙超级文和友一样,异常火爆!但奇怪的是,广州超级文和友的排队氛围并不像长沙一样长年累月,疯狂排队了3个月之后,到了10月份左右,突然就没啥动静了。

  2020年10月的时候,我去了一次广州,也特意去打卡了这家超级文和友,当时正是晚上6、7点的饭点,竟然没有排队,店里还有不少空桌。

  2020年11月,一篇《风筒辉退出文和友,情怀叙事如何保鲜?》的自媒体文章在网络上发酵。文章通过采访风筒辉、猪扒一哥酸辣米线、荔银肠粉等数家广州超级文和友“店中店”商户,点出了广州超级文和友“客流减少、名角退场,观众渐乏”的一系列困境。

  2020年12月,时代周报记者实地探访的一篇报道,也侧面印证了广州超级文和友正遭遇着一些困境。

  该报道称,2020年12月,广州超级文和友内的老字号风筒辉、盲公丸等多家“店中店”已经悄然退出,原来的盲公丸变成了陈添记,粉面铺变成了凉茶铺耕田公,姐妹发廊即将易主怪书书店,而算命店那条巷子除了一家营业,几乎一片漆黑。

  到了今年2月,一位连锁餐饮老板也去“打卡”了广州超级文和友,结果映入他眼帘的竟是:店内一楼、三楼只有寥寥几座,二楼整层关闭。

  总的来看,超级文和友走出长沙的第一次尝试,似乎多少遇到了一些阻碍。

  出走长沙后“水土不服”,超级文和友扩张有两大“硬伤”

  那么,火爆长沙的超级文和友,为何到了广州却显得有些“水土不服”?

  前不久,约了几个朋友过来小坐之后,我思考出了超级文和友复制背后的两大硬伤,如果这两大硬伤不解决,恐怕超级文和友复制再多,也很难将连锁IP打造起来。

  第一,超级怀旧成就超级IP,背后要解决一个关键点:怀旧设计,是否能真正的因地制宜?

  超级文和友的核心竞争力之一是怀旧的主题设计,电影道具版的精致和还原度,这个主题设计的基础文化元素是“70-80年代的基本元素,如招牌、商业场景、院落场景、街道场景”等。

  它之所以在长沙火爆,就是因为在整个的店铺设计当中,集中了长沙当地的那些值得怀念、怀旧的元素,地名、桥梁、街道、商业的特定叫法,让居住在那的老长沙人可以产生认同感和追忆感,这是长沙超级文和友的特别之处。

  所以,我们可以简单地说,复制超级文和友的关键是,用七八十年代的怀旧内容做基底,然后在表层上覆盖每一个城市当地特定的怀旧元素和特点,如独有的地名、小吃名、店名等。

  然而在这一点上,广州超级文和友跟长沙相比,做得就差多了。

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