麻辣烫起源于四川乐山,却盛于3000多公里外的哈尔滨宾县;从几毛钱一串、几块钱一碗,成就了年营收十几亿的生意。这一切源于一位名叫杨国福的“穷小伙儿”。
经他改良后的“杨国福麻辣烫”,首先在东北燃起了燎原之势,之后一路南下,如今成为了席卷全国的快餐品牌。
到今天,杨国福麻辣烫已经在全球拥有超6000余家加盟门店,覆盖中国、新加坡、澳大利亚、韩国、日本、加拿大等海内外国家;2020年服务用户达到3亿人次,门店营业额约为60亿-70亿元,杨国福集团营收也突破12亿元。
作为中国麻辣烫行业的领军品牌,杨国福不仅建立了强大的供应链体系,成为高标准化的食材供应商;近年又加强了机械化建设,增加业务条线,发展零售产品,增添了食品零售商的新身份。
但创始人杨国福并未满足于此。未来五年,杨国福还计划将加盟门店开至1万家,实现集团营收破百亿元。
“我们对标的是星巴克。”杨国福希望,未来公司能像星巴克一样线上线下多元发展,消费者吃到麻辣烫也能有荣耀的感觉。
即使怀揣百亿目标,并不意味着杨国福能高枕无忧。
一方面,麻辣烫同业“张亮麻辣烫”早已虎视眈眈,近年来发展势头同样凶猛,截至目前,加盟店已开5500多家,成为麻辣烫届又一座“大山”;与此同时,由于入局门槛较低,近年来全国大大小小的麻辣烫品牌不断涌现,行业格局恐将生变。
另一方面,尚处于转型初期的杨国福,要顺利实现零售化,完成由线下向线上过渡、从B端向C端发展,还需要克服重重考验。
加盟制的破和立
2003年9月6日,在哈尔滨永和街52号,第一家杨国福麻辣烫(当时名为“杨记麻辣烫”)问世。
一条近10米的长走道,宽度有限,甚至很难往里进人,环境又脏又暗,这就是初代店面。虽然不尽如人意,但以杨国福当时的条件,并没有太多选择。
门店将就,杨国福将更多心思放在了产品上。在此之前,杨国福已经在麻辣烫口味上潜心研究三年,不断试错调整。为了让麻辣烫适应东北市场,他在汤底上大胆创新,从传统的红油汤底,改为加奶加糖的骨汤,辣度也有所降低。
这一创新,让杨国福麻辣烫一炮而红。在那个服务员月薪300元的年代,他一天就可以挣超过300元,常常下午三四点就全卖光了,生意十分火爆。引得不少亲戚、朋友争相跟着杨国福做麻辣烫,并免费用其招牌。
一时间,“杨记麻辣烫”遍布街头巷尾,2004-2005年间,加盟门店数已经达到70多家;弹丸之地宾县也成为了“麻辣烫之乡”,县里人几乎都做着麻辣烫生意。
但新的问题很快出现。遍地开花的“杨记麻辣烫”鱼目混珠,门店真假难辨,让消费者十分头疼。杨国福也意识到,这样下去不行,必须要有自己的商标,要加强门店管理。
多次尝试注册商标失败后,他将“杨记麻辣烫”更名为“杨国福麻辣烫”,并用自己的照片作为头像,这才在2007年顺利拿到注册商标。此时,加盟门店数量已经突破200家,并且还在迅速向黑龙江全境扩展。
虽然加盟制能让品牌在短时间内形成规模效应,但最大的问题是门店管控难。
2009年以前,杨国福麻辣烫大多开在小巷子里,找一个“小门脸”或是地下室,简单整理一番,就成为了一个“加盟店”。
依托亲朋发展起来的杨国福麻辣烫,早期加盟商多是跟杨国福一个屯出来的农民,管理能力较低。大多数门店没有配备专业的管理人员,基本由调汤师傅顺带管理。
同时,门店装修不规范、店内环境差、食品质量把控难等问题普遍存在,更令杨国福苦恼的是,“有的加盟商他不服管理,可能还要骂人、打人”。
为了避免加盟商管理不到位可能带来的伤害,他酝酿了一次大变革。
2009年-2010年间,杨国福一方面暂停对外加盟,另一方面对合作中的加盟商重新考核筛选,不符合要求的门店一律重新装修,例如一些门店里最早用简陋的架子、塑料盆搭起的简易食品展柜纷纷被淘汰。
2009年的时候,杨国福麻辣烫加盟店已超800家,加盟费一年可以达到两三百万元,暂停加盟相当于损失几百万。不止暂停加盟,他还大刀阔斧以每年10%的淘汰率,剔除不符合标准的加盟商。而流失的加盟商也为杨国福埋下了隐患。
如今撑起麻辣烫江湖半边天的“张亮麻辣烫”就是在那时候做起来的。公开资料显示,2008年张亮在哈尔滨阿城区开出了第一家“张亮麻辣烫”;之后,凭借着“薄利多销”策略,加盟门店数不断增加,与杨国福的差距也在一步步缩小;截至2009年底,加盟门店数就达到了40余家。
但在杨国福看来,当时的改革势在必行。
“过去,我们目的只有一个——要吃饱。但是,做餐饮要有敬畏之心。”一直以来,麻辣烫“脏乱差”的街边小摊形象深入人心,他决心撕掉这层标签。
为此,门店管理上,杨国福重新设计了品牌形象,提出标准化、快餐式麻辣烫的概念;科学选址,将拓店选址集中在学校、商业中心,甚至机场、高铁站等具有商圈辐射、人流量较密集的区域;为了监督加盟商的服务组建“督察组”,定时到各个门店暗访。
同时,在公司层面,杨国福积极招贤纳士,大力吸引专业管理人才,完善组织架构。
为了进一步开疆拓土,2014年的冬天,杨国福将全国加盟商都召集到南京希尔顿开年会。虽说是全国加盟商,却基本来自北方。他的目的就是让这些加盟商们“看看外面的世界”,到北方以外的广阔市场发展。
彼时,麻辣烫生意主要活跃在北方市场。以当时张亮麻辣烫为例,虽然其加盟门店也已经达到1500余家,但主要集中在东北三省和内蒙古,华北地区公司也才刚刚建立。
率先决定南下,杨国福不仅开出了自己的南方门店,更在南方建立起了自己的供应链系统。再一次大胆的决定,让杨国福迎来了新的转机。
供应链+零售王牌
与张亮麻辣烫主张轻资产运营,原料通过外采代替自产,只做品牌管理方的经营模式不同;在杨国福看来,只有打造自己的供应链体系,才能出更标准的产品,才能拥有核心竞争力。
2012年-2014年间,杨国福一直在国内寻觅食品原材料机械化加工厂,都没有下文。直到一次韩国之旅,终于让他找到了理想中的模型。
在合作伙伴、韩国最大食品公司希杰的工厂内,杨国福看到,由篱笆围起的工厂,看似简陋,实则十分环保、先进。厂内空无一人,完全机械化生产,机器人可以直接将货送至货架,整个操作流程都用电脑操控,“这就是我们未来的目标和方向。”
回国后,他四处寻址,最终决定将工厂建在四川成都。2015年,四川杨国福食品有限公司成立,工厂总建筑面积5.7万平方米。
也是在这一年,杨国福集团总部从哈尔滨搬迁至上海,公司正式走出东北,辐射全国,乃至全球市场。
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