有人说,到一个城市旅游,必须要去两个地方,一个是博物馆,另一个是菜市场。
博物馆承载的是一个城市的历史文化,菜场承载的则是一个城市的生活底色。在菜场里,你既可以看到当地的时令菜式,也能听到本地人的家长里短,这一幅幅鲜活的图画构成了菜场最为独特的线下社交属性。
然而,当外卖开始盛行,当买菜变成在手机上点点就有人送到家的简单事之后,污浊的空气、拥挤的人群、脏乱的摊点……一成不变的菜场还能靠什么继续吸引消费者呢?
从零售的角度来看,菜场是个天然的流量入口,但在技术进步的洪流中,这个入口越来越窄,窄到不仅抓不住热衷追求新鲜事物的年轻人,也弄丢了陪伴它们成长多年的老顾客。
受到冲击的菜场们开始寻求改变,上海出现了一批网红型、智慧化菜场。
2020年5月,饿了么发布“智慧菜场六大标准”,即食材安全可溯源、选品智能管理、数字化营销、30分钟履约配送体系、支付新技术、全场景数字化管理。
用技术手段全副武装的智慧菜场真能将丢失的顾客找回来吗?同样是网红菜场,为什么有的活的不错,有的却重回落寞?当我们谈论菜场改造时,到底在谈论什么?
菜场变身:从千篇一律到个性鲜明
如果要问很多人不愿意进菜场的原因,环境上的脏乱差一定排在首位。另一方面,互联网零售企业通过外卖、快递所提供的到家服务,又将这些缺点进一步放大。
传统菜场的改造和升级迫在眉睫。
但这已不是菜场的第一次改造,在此之前,菜场早已经历了从路边摊到室内的大迁徙。此番升级,实际上是菜场在移动互联网时代从千篇一律向智慧化、个性化的又一次转型。
早在2011年,上海就颁布了《上海市标准化菜市场管理办法》。2020年5月1日起,上海市又开始实施修订后的《标准化菜市场设置与管理规范》,从标准化菜市场的建设、经营要求、食品安全、价格、卫生、计量、人员等管理要求和服务功能方面,对菜场从建设到运营做出进一步规范和要求。
在政策和市场化需求的双重推动下,上海近几年诞生了一批极具个性的“网红菜场”,比如民国风的高陵集市、清新风的永年菜场、自然风的蒙西菜场、文艺范儿的愚园路公共市集,等等。
不过,作为与民众生活最紧密相连的场所,如果只将菜场的改造理解为网红化不免有些肤浅。
在新零售商业评论看来,菜场转型升级的核心要义是如何结合菜场本身的区位特点,洞悉周边居民的生活需求,利用数据和技术,在重新定义菜场功能的同时,真正成为一个高黏性的社区居民聚集地。
2019年2月份的最后一天,长宁区愚园路附近的居民迎来一个好消息,坐落于愚园路1088弄宏业花园内的“愚园公共市集”正式开张。
这里原来是长宁区医药职工大学的大楼,共有两层,改造后成了一个集食堂、菜场、生活服务、艺术活动为一体的新型社区服务空间。在当时密集的媒体传播中,这一改造被称为是“整个愚园路更新升级链中的重要一环”。
然而上周当新零售商业评论来到这里时,却发现曾经作为颜值担当的楼梯尚在,人潮却已退去。除了一楼还有两家餐饮商户以及缝纫、修锁等小铺子勉强营业外,菜场等红极一时的打卡点已大门紧闭。
愚园路上,早高峰时仍旧人潮汹涌,50米外的这个曾经的网红之地仿佛已被尘世遗忘。弄堂口,两个年轻的女生正一边看门牌一边看手机,似是慕名而来。但当她们看到巷内的清冷后,顿时没有了打卡的欲望,扭头便离开了。
一位工作人员介绍说,市集刚开业时挺火的,但是人慢慢地就变少了,特别是菜场。问及原因,她说:“一包、二包、三包,层层转包之后,摊位租金和菜价水涨船高,除了拍照,谁还会来买菜呢?”
事实上,愚园公共市集附近居民的老龄化程度较高,他们对于菜价的变化非常敏感。改造过的菜场虽然时髦又干净,但菜价明显比周边菜场的贵,所以居民们宁愿多跑点路去其他菜场。
据附近小店的工作人员说,愚园公共市集将于2021年1月再度启动改造,这距正式亮相两年还不到,不免令人唏嘘不已。
生死存亡:始于颜值,终于内在
和愚园公共市集的命运不同,位于普陀区的永昌集市·蓝田店则人气十足。
刘女士工作日的日常就是下班后直奔集市。她先到肉铺或鱼摊前挑选晚餐所需的“硬菜”,在摊主帮忙称重及切片之际,再到菜摊上买一两种当季新鲜蔬菜,有时再来一份卤味,晚餐时间一点儿都不耽误。
“周末我可能会在生鲜平台上买买东西,但是平时下班我更喜欢到菜场买些新鲜的蔬菜和鱼肉,有时候来不及,我就在菜场买点半成品的‘快手菜’回家炒一炒。”
在刘女士看来,现在改造过的菜场环境堪比超市,价格也不比超市贵,再加上还能现场挑选,也是快递到家无法替代的。
新菜场们正试图利用自己更丰富的内涵和外延,将周围的居民重新聚拢起来。
一位在高陵集市附近工作的单身男士对新零售商业评论说:“我每天都在社区食堂吃饭,既干净又实惠,比我自己回家做饭划算多了,吃完饭还可以顺便把第二天早饭也买好。”
除了吃饭,高陵集市还为周围不同年龄的人群提供分时段的服务,比如健身、洗衣、理发甚至日间照料,等等。
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