2020年的不同寻常，是我们所有人都没有预想到的。传统零售也好，线上也好，都经历了过山车式的变化，这个变化对我们的业绩等各方面产生了很大影响。
以我从事的便利店行业来讲，包括我自己所在公司，目前已经在开始逐渐恢复到正常的情况。
但是，在有些城市、地区我们到底做的怎么样？好在哪里，不好在哪里？我想我们应该一起去回顾和好好想一想的。
以我们公司为例，整体来讲，上海、杭州、北京和其他区域，还是有很大不同的。特别是一线城市，这段时间人口流出比较多，包括像IT比较发达的杭州，我们在恢复的过程中，还是存在很多乏力的情况。
但我们在重庆，在三线城市、四线城市，今年是讲高歌猛进。高歌猛进来自于哪里？我们最近也不断的在做一些分析。
我们重庆地区今年的业绩状态很好，合肥也不错，长沙也很好。这些地方的好主要原因在哪里？我最近也一直在各地走访，因为我们必须要知道好为什么好，否则到了明年我们可能措手不及。
疫情过后，重庆对疫情的防控是非常严的一个城市，这也造成了一些马路上的小摊小贩难以生存，给我们便利店带来了巨大的发展空间。同时，像长沙，一个今年是网红打卡地的原因，但同时由于珠江三角洲地区的一些企业的转型或者关闭，给长沙带来了新增人员。
因为长沙一直是珠三角地区的一个主要的劳动力的输出地，今年，留在本地的人在增加。
我们在南通，在泰州，在唐山开的一些店，各方面业绩都不错。我们在南通鲁港，海南开店之前的一些宣传的过程中，看到了消费者在下面的评语中的话，他们写到“我原先在某某大城市生活，已经习惯了便利店的生活。回到了老家以后，原先这种生活已经没有了。看到罗森的进入，我好高兴。”
这些人群往往就是在一线城市已经习惯了原先的一种生活方式，而这些人群他回到老家以后，也希望有和一线、二线城市一样的生活方式和生活节奏。所以这个时间，我们把店开过去，就恰逢其时了。
但这样的业绩能否持续？我们必须要去看这些城市，能够接受一线二线生活方式的人群到底有多少？我们不能盲目的加快开店，觉得业绩好了就拼命的开。所以我们最近也不断的在分析这方面的情况。
同样在一线城市，我们从一些统计中间看到了一些端倪，一些便利店比较饱和的地区，已经开始出现便利店的店铺数不增反降现象。为什么呢？可能出现了过度竞争，原先现金流比较紧张，经营业绩本身就压力大的便利店，采取了缩小规模的策略，或者说之前有些新兴便利店在供应链投入较多以后，由于供应链的产能问题，供给问题，造成了供应链的压力，而供应链也给他带来了巨大的资金压力。
原先有些现金流比较紧张或者业绩不佳的区域门店，这些饱和地区的便利店可能采取了收缩政策，以及新兴便利店可能供应链投入较多以后，资金压力比较大，由于疫情前端的销售不理想，这些都可能会导致采取一些收缩方式。
今年便利店总体看业绩很好，但是出现了客流量不增反降的情况，整体来讲，现在的销售增长主要来自于客单价的提升。
我为什么重点提这个问题？这是接下来和我要讲的2021年的预测是有密切相关的。
比如说今年百货店，很多店的业绩提升主要来自于进口手表的销售。一是不能出国了。第二，高收入人群觉得这两年流行用手表进行保值。
我最近到海南去，海南的便利店里面，高档手表经常脱销，大家想一家百货店如果卖掉一套1万块钱的衣服和卖掉一个20万的手表，看似销售额可能是20倍，但是其实客人数是不一样的。
便利店也存在着这些情况，比如说地铁里边由于大家都戴着口罩，随手喝饮料的销量，随口吃早点的销量，都可能转移到其他地方或者其他门店去了。所以我们今年，态势比较好的便利店，或者说是百货店，它整体带动业绩提升的主要来自于客单价的提升，而不是来自客流量的提升。
我一直说客流量是代表着消费者对你这家零售店的投票，但是今年，这个话就不能这么说了，只能是比谁家的客流量下降的更少一些。所以从今年2020年的角度来看，我们不能用过去的经验，也不能用过去的逻辑再来预判未来。
今年整体看各地空铺增加，劳动力相对充裕，经济不景气，某些生意不好做，愿意投入做便利店加盟的人在不断增加。今天我们在东北沈阳开了第一次加盟商说明会，预报名达到2000多人。
今年，相对各方面的情况来看，劳动力不足的现象比得到一定化解。我们公司今年的门店人事招聘相关人员相对比较空闲了，到今天也没有跟我吐过一次槽，说人招不到。公司开发门店今年在店铺数的增长上，我们都能够超计划完成，这主要来自于空铺的增加，劳动力的相对充裕，愿意加盟便利店的人在增加，但是这些情况到明年我们不一定还能够持续乐观。
空铺增加，对便利店开发是一个利好，但为什么空铺会增加？可能是这条街，或者这座城市的人员在流出，劳动力的相对充裕，其实也会让我们感觉到可能是接下来收入会不会有下降，愿意投入加盟行业的人数的增加，其实对我们便利店来讲，非常重要的是你让他加盟以后能否让他赚钱？
在这样的一个情况下，我们对今年便利店整体的业绩走好，应该说是3分高兴，7分心忧。
我在公司内部也一直在讲，我们不能掉以轻心，不能盲目乐观，一直在泼冷水，包括我们在一些城市，像我们在海南、在其他地方，我们现在的状态都不错，但是我在不断的给我们下面的相关事业公司，相关的加盟商，相关的被授权方在泼一点冷水。
可能现在的好并不一定代表将来的好，比如说某些城市进来以后的确是不错，但是这些从一二线城市回来的人群，它可能是有限的。我们要关注的是所在城市的当地人群，他是否已经适应了我们便利店的这种生活方式。
所以从我的角度来讲，是三分喜7分担忧。
接下来我就聊聊2021年我们怎么看？
得益于我们国家在防疫强上的有力支持，我国的经济整体在全球范围内是最好的，也是持续向好的。
而且应该说国家的疫情防控政策出手是准的，针对中小企业的辅助政策都来得很早，做的很好，也落实得很早，所以推动了我们复工复产远远超过预想。加之全球其他国家疫情一发不可收拾，全球生产的停滞也进一步促进了我们复产。
双重利好是我们今年整个经济状况重要基础。
我预估这种状况至少还能维持半年以上，也就是在明年上半年之前，我们整体的经济状况应该说是乐观的。
但是同时我们也不得不注意的是冬季的防疫压力在逐渐变大，无论是青岛，后来的天津，后来的上海等等，包括现在的内蒙、成都，其实它各地的情况防疫压力都会逐渐加大。
在逐渐加大过程中，我们必须要预估到明年的一二月份春运是否会有变化？国家是否会对明年春运的大移动提倡一些新的过春节的方式，或者说对人流的大范围的移动做一定的限制。
由此，消费者的心理来看，是否有大的变化？目前还不清楚。但是我这段时间已经在不断的观察，以广州为例，每年从广州开出去的高铁，从广州飞出去的飞机，从佛山飞出去的飞机，在1月二十几号以后，也就是寒假开始以后，他的机票变动价格和火车票的预售情况，没有往年那么高，虽说和前一阵比有所上升，但是并没有像往年那样红火。
由此来考虑，我们在春节期间做生意的方式方法，可能必须要做一些适当调整。
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