除了打造视觉盛宴,门店还十分注重运用其他感官方式塑造店铺高端化形象。
例如,馥马尔香水出版社香氛精品店存放香水的低温香氛探索舱,就采用了与香氛实验室冷藏设备功能相同的奢华版本。据了解,上海国金中心精品店内所配置的香氛探索舱,是由馥马尔先生亲自设计,更是全球首次升级版,专为中国地区研发。
事实上,不止这些定位高端化的国际品牌,头部国货彩妆品牌卡姿兰在广州正佳广场最新开出的品牌旗舰店,也大有角逐高端之意。该店以经典黑白为主色调,搭配简约时尚的白色线条设计,入口两侧巨大的液晶屏闪动着极具品牌质感的形象广告片,呈现了一个时尚质感的彩妆空间。
体验和服务是王牌
沉浸式互动体验和服务,是各大品牌门店引流的“王牌”武器。
也因此,兰蔻亚洲首家旗舰店、完美日记第200家店,以及完子心选全球首家线下旗舰店等,都将体验区面积提高到了70%以上。除了放大体验区面积,很多门店还十分注重打造场景化、互动式的体验氛围。
例如,Gucci最新一代百货旗舰店和完子心选首家线下旗舰店,一个整体采用复古鹅黄,一个采用少女感爆棚的芭比粉,分别营造出了不同风格、沉浸式美妆体验场;TOM FORD全球精品美妆店则是打造互动式体验的典型案例,店内专门设置了感应式电子互动装置,消费者在玄关处经过即可实现无接触试妆,增强试妆便利的同时,也大大增强了互动感。
在服务上,兰蔻亚洲首店结合了“1对1”VIP接待模式,这种模式下顾客进店后首次接待的BA,即为顾客专属BA,而专属BA会结合顾客需求提供专属服务;广州首家法国娇兰精品店则将私人化肌肤护理方案和巴黎SPA技艺相结合,为消费者量身打造定制化服务。
成新品“首发地”
“未来,会有更多限量限定品在应时应景的时间节点,在兰蔻线下店上架。”兰蔻中国官方表示,这种在线下店上架专属单品的模式,将会成为兰蔻线下店的一大特色。而其最新旗舰店就上架了“兰蔻新菁纯柔润丝缎唇膏套盒”、“茉莉香水”等其他渠道暂未上架的单品。
事实上,不止兰蔻,很多美妆品牌都选择将重点线下店作为品牌新品“首发地”。
例如,TOM FORD全球最大美妆精品店、爱茉莉太平洋旗下ARITAUM爱莉达恩国内首店等,除了拥有最新、最全品类,更上架了诸多“全国首发”、“独家发售”款。其中,TOM FORD全球最大美妆精品店除了上架“全新璀璨流光细白管唇膏系列”等独家发售产品,更推出了奢华气垫皮套刻字的专享服务;ARITAUM爱莉达恩国内首店,除了兰芝、吕、IOPE等早已入驻中国的人气品牌,更带来了Aritaum、EASYPEASY、espoir、HANYUL、LIRIKOS、SOON+6大全新品牌。
线上线下融合
尝试打通线下线下,是美妆品牌新店的又一个明显特征。
例如,兰蔻亚洲旗舰店引进了皮肤检测、小程序下单等多个黑科技设备,并皮肤检测功能记录用户数据,全面挖掘顾客个性化需求,通过小程序下单设备,实现“线下咨询线上下单”,打通全渠道自由选购和产品体验的链路和通路。
TOM FORD全球精品美妆店也尝试迈出了线上线下相融合的“第一步”,启用了微信小程序预约工具,同时在店内还专门设有VIP护肤及彩妆服务专区,消费者可以通过微信小程序预约,并到门店体验个性化专属服务。
不止门店本身,百货卖场也在与美妆品牌共同探索新零售模式。比如,宁波银泰的化妆品已经实现全面数字化,旗下APP喵街订单覆盖全国,双11期间,兰蔻菁纯丝绒雾面哑光唇膏、雅诗兰黛小棕瓶眼霜、雪花秀滋盈肌本护肤礼盒等单品通过喵街APP均卖出了10000多件。
有业内人士分析,不少美妆品牌选择此时在线下密集开店,大体有两大原因。
首先,以天猫、京东等为代表的传统电商渠道已趋近饱和,同时,伴随着线上流量红利的消退,品牌必须找到新的业绩支撑点,而以直播电商为代表的新渠道,还不具备沉淀品牌、树立品牌形象的属性;其次,近年品牌在大力布局线上的同时,也越来越意识到线下在体验、服务上的不可替代性,尤其是伴随着线下购物中心等的升级,美妆品牌线下店、美妆集合店等,均正在经历新一轮洗牌和迭代,因此,这不失为品牌线下门店切入的好时机。
来源:化妆品观察 余件 魏亚男 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号:redshcom 关注更多: 美妆 |